Livro Sobre o uso de mídia social para clientes prazeres

Todos estão executando uma campanha de mídia social nos dias de hoje. As grandes empresas têm mais funcionários para a campanha e também podem trazer especialistas externos. Certo, haverá o erro ocasional, mas as grandes empresas têm recursos para resolver isso e impedir que os desastres sejam maiores.

As pequenas empresas tendem a ter um tempo mais difícil com as redes sociais, especialmente as empresas de comércio eletrônico sem presença física na comunidade de usuários.

Com recursos limitados e poucas pessoas, a execução de uma campanha de mídia social não é fácil. Isso é o que manteve alguns proprietários de sites de comércio eletrônico se aventurarem em marketing social.
Likeable Social Media pretende tirar parte da aleatoriedade associada às campanhas sociais. O objetivo é mostrar-lhe como você pode ser bem sucedido na criação de postagens que as pessoas não só gostam, mas querem compartilhar. Isto é semelhante à abordagem tradicional do boca-a-boca, mas com um público mais amplo que tem acesso praticamente ilimitado. Como isso soa para o comerciante de comércio eletrônico em você?

O autor

Dave Kerpen é um guru das redes sociais. Ele é o cofundador e CEO da firma Likeable, que ele corre ao lado de sua esposa Carrie Kerpen. Kerpen está ciente do que é preciso para uma campanha de redes sociais para se conectar com seu público. Ele também está bem ciente de como criar e gerir um negócio em expansão de comércio eletrônico. Sua própria empresa possui uma equipe de sessenta membros.

Além disso, Kerpen escreveu outro livro também. O outro é sobre começar uma empresa, executá-la e conectar-se com os clientes.

Conteúdo

Este livro tem duas áreas principais: ouvir o cliente e agir como o cliente.
O livro ajuda você a entender que a propaganda de mídia social é diferente de qualquer outra forma de publicidade.

O processo de boca a boca incorporado nas mídias sociais tem um alcance cada vez maior.
Ao conectar-se profundamente com seus clientes, você poderá melhorar a sua presença social, que é exatamente o que esses livros cobrem - diretamente da necessidade de transparência para o tipo de conteúdo que deve ser postado em diferentes plataformas de redes sociais.
Um dos capítulos mais valiosos lida com os erros das redes sociais - pequeno e gigantesco. Toda empresa comete erros com as redes sociais. Em casos extremos, estes podem afetar sua reputação e lucros. Nenhum negócio pode dar um forte golpe à sua base de clientes. Este capítulo explica como lidar com problemas e eliminar o impacto sobre seu negócio de comércio eletrônico.

Prós

• Bem escrito e informativo, abrangendo uma ampla gama de cenários envolvidos no marketing de redes sociais.
• Escrito por um empresário bem sucedido de comércio eletrônico que usou as mídias sociais de forma eficaz.
• Extensa cobertura do tópico, sem muita informação desnecessária.
• Preço mais baixo do que muitos outros guias similares na Amazônia.

Contras

• Não serve exclusivamente para comércio eletrônico.
• Parece estar escrito principalmente para o público corporativo, não para o pequeno negócio de comércio eletrônico.
• Você poderia obter a maior parte desta informação em outro lugar, se você olhou.

Conclusão

Este é um livro altamente recomendado por muitas pessoas, e com bom motivo. A informação no livro pode atuar como um passo a passo para criar uma campanha de mídia social para seu negócio de comércio eletrônico. Os principiantes e os profissionais de comércio eletrônico de nível intermediário irão apreciar este livro. Os usuários avançados podem não achar isso útil.

Aqui estão alguns outros livros de comércio eletrônico que eu recomendo:

• Ecom Hell por Shirley Tan
• E-Commerce Marketing por Brad Kleindl e James L. Burrow
• E-Commerce Operations Management por Schniederjans, Cao e Triche
• The Everything Store: Jeff Bezos e a Era da Amazônia por Brad Stone