Centro comercial da América Fase II Define nova experiência de US Mall

Quando abriu pela primeira vez, o Mall of America redefiniu as possibilidades para o que um espaço de shopping poderia ser. Quando a Fase II abre em breve, re-redefinirá a experiência do shopping para compradores e varejistas.

A adição de Fase II de dois anos de US $ 325 milhões para o Mall of America estava programada para ser concluída e disponível para inquilinos de varejo em agosto ou setembro de 2015. Como não houve anúncios oficiais da Grand Opening feitos em meados de agosto, nós pode assumir com segurança que agosto de 2015 não será o mês em que o novo hotel de luxo de 14 andares, 180 000 metros quadrados de espaço de escritório e 165 000 metros quadrados de adição de piso de vendas de varejo para o Mall of America fará sua estréia pública .

Enquanto um número surpreendente de shoppings falhou e falhando dos EUA ganhou uma designação DNR (Demolish-n-Rebuild ou Do not Resuscitate, o que for mais aplicável) em 2015, o Mall of America é, segundo notícias, o destino turístico número 1 nos EUA, de acordo com o Time. com. Enquanto outros proprietários de shopping centers, desenvolvedores e empresas de gerenciamento se queixam de consumidores que evitam a experiência do shopping, o Mall of America pode mostrar-lhe 40 milhões de razões pelas quais essa lamentação não é verdade.

A maioria diria que não é justo comparar o que é logo a ser o maior e maior shopping center da U. S. para o centro comercial americano médio regional. Mas a verdade do assunto é que qualquer shopping que se identifique com a palavra "média" está em um mundo de problemas de varejo nos dias de hoje. "Média" é o novo "Falha" no sistema de classificação do consumidor.

Quando Arthur Taubman criou o primeiro complexo de compras fechado e conectado, onde as lojas foram agrupadas para uma experiência de compra única atrás de um grande estacionamento na frente, era um conceito radical.

Isso foi em 1950. A inovação do conceito básico de shopping center, 65 anos depois (vamos ser honestos) sobre o pizazz de ponta como a média de 65 anos de idade.

Os consumidores estão além de entediados com o conceito de compras de shopping de 1950, depois da loja, prateleira após prateleira, mais do mesmo, blah-blah-blah. Um estudo de 2015 sobre a experiência de compra de shopping centers conduzido pela Wharton University e a consultoria de pesquisa do Grupo Verde descobriu que existem quatro atributos de uma experiência de shopping center que mantêm os compradores de shopping felizes e mantêm seus clientes leais em 2015:

1) Descoberta (a chave para fidelizar o edifício)
2) Conforto
3) Navegação (Facilidade de encontrar o que você quer)
4) Acessibilidade (amplo estacionamento)

Não é que os consumidores não querem o tipo de experiência social, interativa e de entretenimento que um shopping pode fornecer.É só que a definição do consumidor de "descoberta" é muito maior do que apenas buscar o tamanho e a cor corretos, ou tropeçar em um bom negócio.

Os compradores de hoje têm acesso a tudo em todos os momentos em todos os preços. JCPenney não está mais competindo com o Kohl's. JCPenney e Kohl's estão competindo com todos os outros varejistas do planeta, que estão todos concorrentes na Amazônia. com, que pode entregar todas as mercadorias já criadas desde o início da civilização humana até a porta do cliente em um dia - e, às vezes, ainda mais rápido do que isso.

O impacto das compras na Internet no setor varejista da U. S. é mais do que apenas preço e acessibilidade. A Internet redefine o conceito de varejo com um contexto maior. O contexto do shopping de 1950 era tudo sobre oferta e demanda. Agora, a Internet é tudo sobre oferta e demanda, o que significa que os varejistas de lojas e os complexos de shopping precisam encontrar algo mais sobre isso.

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