Salesforce. com: a plataforma de sucesso do cliente

Salesforce. Com foi fundada em 1999 como uma empresa que se concentra em "software como serviço", ou SaaS. Simplificando, a SaaS permite às empresas hospedar software e entregá-lo aos clientes na web, muitas vezes usando um modelo de assinatura (em oposição ao "software como produto", que normalmente é uma licença de licença única que os clientes se hospedam).

A sede da empresa Salesforce está localizada em São Francisco, e também há escritórios em outras partes da América do Norte, bem como na Europa e na Ásia.

Eles oferecem oportunidades de emprego "sonho trabalho" em qualquer um dos seus 30 locais mais, e algumas posições remotas também.

Produto:

Com a computação em nuvem como foco principal, o Salesforce. Com oferece uma variedade de software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), que é acessível on-line e disponível para clientes sob demanda por meio de um modelo de assinatura.

A empresa adaptou sua aplicação de CRM para diferentes departamentos de uma organização, tamanhos de empresas e indústrias. As especializações incluem:

• vendas;

• serviço ao cliente;

• pequenas empresas;

• comunicações;

• serviços financeiros;

• saúde e ciências da vida;

• alta tecnologia;

• setor público;

• e varejo.

O software de CRM da Salesforce também vem em uma variedade de edições, cada uma adaptada para atender às diferentes necessidades do negócio e cada uma com seu próprio preço.

Outros produtos incluem o Community Cloud, um programa de colaboração online para conectar clientes, funcionários e qualquer outra pessoa envolvida em um projeto; App Cloud and Force. com, as plataformas da empresa para a construção de aplicativos em nuvem; e Chatter, uma aplicação de colaboração e uma plataforma para a construção de software social de computação em nuvem.

Todos os produtos da Salesforce não envolvem hardware e tempo de configuração mínimo, portanto, assim que você fizer a compra, está pronto para usar.

Market Position:

Salesforce. Com é considerado um dos líderes do mercado em soluções de automação de força de vendas. A empresa foi nomeada Líder no Quadrante Mágico do Gartner para automação de força de vendas.

Os aplicativos Oracle Siebel CRM e CRM On Demand também estão listados nos Líderes e, portanto, são os principais concorrentes do Salesforce. produtos da com.

De acordo com a Gartner, o modelo SaaS realmente retirou-se para a automação da força de vendas, já que as empresas procuram maneiras de começar a usar esses tipos de aplicativos sem ter que arrancar dólares enormes para as instalações de software no local.

Salesforce. A solução da Cloud de vendas da Com também recebeu prêmios da empresa de pesquisa Independent IT Analyst para categorias como "Maior satisfação do cliente", "Melhor interface de usuário", "Mais tempo em implementações de orçamento" e "Melhores relatórios e painéis."

Oportunidades de trabalho:

Na página Carreiras da Salesforce. Com, você pode pesquisar por local ou por categoria de trabalho. As posições técnicas típicas incluem:

• administrador de banco de dados;

• diretor de segurança de informações;

• engenheiro de rede ;

• engenheiro de sistemas;

• desenvolvedor de software;

• designer UX;

• analista de suporte de TI e

• administrador de sistemas Unix.

Por oito anos seguidos (2016 incluído), a Salesforce possui estavam na lista de Fortune de 100 melhores empresas para trabalhar. Eles também receberam prêmios do empregador do LinkedIn, GlassDoor e Forbes.

Dicas para aplicar:

Quando você clica em uma posição, ela irá levá-lo a uma página com a descrição do trabalho.

Um botão "Aplicar" aparece no canto superior direito da página em um título "Ação". Clique nisso e o levará a uma área onde você pode enviar informações sobre você e incluir seu currículo.

Além das habilidades técnicas necessárias, o Salesforce.com geralmente procura pessoas com:

• excelentes escritas e o habilidades de comunicação ral;

• e fortes habilidades interpessoais e de construção de relacionamento para ajudar com o desenvolvimento da equipe.

Certifique-se de enfatizar suas habilidades técnicas e suas habilidades "suaves" em seu currículo e durante sua entrevista de trabalho com a empresa.

À medida que a computação em nuvem decola em todo o mundo, mais empresas estão lançando ferramentas e programas baseados em nuvem. Mas quando se trata de CRM na Web, o Salesforce. com ainda é # 1.

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Nota: as atualizações para este artigo foram feitas por Laurence Bradford.