Tipos de sistemas de gerenciamento de chumbo

As boas vendas são difíceis de encontrar. Mas se você não possui um sistema de gerenciamento de liderança bem organizado, você não poderá dar aos que ganham a liderança a atenção que eles precisam. Uma ligação deve permanecer em seu radar até que você tenha fechado a venda ou deslocou-a para a pilha "morta", mas a única maneira de manter um olho em cada liderança que você consegue é criar um sistema que funcione para você.

Não há uma melhor maneira de gerenciar leads.

Diferentes vendedores têm diferentes abordagens para o processo de vendas. O melhor sistema de gerenciamento de leads para você é o que é fácil para você dominar e que você pode usar intuitivamente. Aqui estão alguns exemplos de técnicas de gerenciamento de chumbo, de baixa tecnologia a alta tecnologia.

Rolodex / Index Cards

Os vendedores da escola antiga ainda preferem uma abordagem de papel e caneta, mas a maioria dos vendedores migraram para outros métodos. O sistema de gerenciamento de liderança de cartão envolve a gravação das informações de cada lead em um cartão de índice ou no cartão Rolodex e colocá-los em alguma ordem lógica, muitas vezes ordenados alfabeticamente pelo sobrenome da liderança (ou o nome da empresa para vendedores B2B). Os sistemas de cartões de papel são extremamente baratos e fáceis de configurar e podem funcionar bem com um pequeno número de leads. Mas à medida que o número de leads aumenta, os sistemas de cartões tornam-se muito difíceis de usar. Pior ainda, todo o seu sistema de gestão de leads pode ser eliminado por um derrame de café descuidado.

Cartões de visita

Alguns vendedores B2B coletam cartões de visita e usam-nos para rastrear pistas, escrevendo anotações na parte de trás do cartão. Este sistema é ainda mais barato que os cartões de índice (tudo o que você precisa é uma caneta), mas também é mais propenso a se tornar desorganizado e descomprometido. É fácil confundir um cartão ou mesmo perder completamente.

E não há muito espaço para escrever na maioria dos cartões de visita, então notas adicionais devem ir em outro lugar - o que aumenta as chances de você perder alguma informação crítica.

Folhas de cálculo

Os vendedores com um computador podem usar o Microsoft Excel ou outro programa de planilha para rastrear seus leads. Os sistemas de gerenciamento de leads baseados em computador são muito mais fáceis de alterar - por exemplo, se você decidir incluir notas sobre o qual você adquiriu cada liderança, tudo o que você precisa fazer é adicionar outra coluna à planilha e começar a rastrear as novas informações - e Os sistemas de planilhas podem rastrear enormes quantidades de dados. Como a maioria dos sistemas baseados em computador, um arquivo de planilha pode ser pesquisado e classificado por qualquer campo, por isso é fácil encontrar e organizar seus leads. No entanto, as planilhas de rastreamento de leads de vendas são tão boas quanto os dados que as invadem. Se você escreve incorretamente o nome de uma liderança ou se esqueça de inserir alguma informação vital, você pode ter problemas para recuperar essa liderança mais tarde. E os programas de planilhas podem não ter uma maneira de gerar relatórios sobre seus leads, então o rastreamento do seu progresso pode ser complicado.

CRMs

O topo do heap em sistemas de gerenciamento de leads é o CRM, ou o programa de gerenciamento de relacionamento com clientes. Os CRMs vêm em dezenas de formas diferentes e podem custar milhares de dólares - embora muitos sejam bastante baratos ou até gratuitos.

Os programas de CRM têm todos os benefícios das planilhas de rastreamento de leads de vendas e geralmente também vêm com funções de relatório que lhe dão uma melhor visão de seus sucessos ou falhas. Por exemplo, você pode abrir um relatório a cada semana mostrando quantas ligações você fechou e quantos novos entraram, para que você saiba imediatamente se você estiver acompanhando as ligações recebidas. Muitos programas de CRM também podem ser acessados ​​remotamente a partir do seu computador doméstico ou smartphone, portanto, se você se lembrar de um detalhe crítico, você pode simplesmente fazer logon em casa e adicioná-lo ao sistema.