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O avanço da tecnologia fácil de usar significa que qualquer pessoa, mesmo tecnophobes, pode criar uma presença on-line. No entanto, como tudo o resto da vida, às vezes ocorrem problemas técnicos que requerem ajuda. O problema é que muitos funcionários de suporte técnico falam um idioma que a maioria das pessoas não entende. Aqui estão alguns termos de tecnologia que você deve saber ao procurar suporte técnico para problemas on-line.
Navegador e Versão
Se você tiver problemas técnicos com um site (o seu ou o que você está usando) e você procura ajuda, é comum perguntar-se sobre o navegador e a versão do navegador que você está usando.
Navegador:
Um navegador é um programa que transforma o código em um site em algo que você pode ler e usar. Como os navegadores interpretam o código de forma diferente, é possível ter um problema em um navegador, mas não em outro.
A maioria dos computadores vem com um programa de navegador padrão. Os computadores com Windows têm Explorer ou, se você tiver o Windows 10, Edge. Os computadores Apple têm o Safari. No entanto, essas não são suas únicas opções. Dois outros navegadores populares são o Chrome, o Google e o Firefox da Mozilla.
Versão do navegador
Como a maioria dos itens técnicos, novas versões que corrigem problemas e / ou adicionam recursos são emitidas regularmente. Cada uma dessas atualizações tem um número. Quando perguntado sobre a versão do navegador que você está usando, a pessoa tecnológica quer saber o número. A melhor maneira de encontrar a versão que você está usando é encontrar onde a informação "Sobre" é mantida em seu navegador.
Microsoft Edge: clique no ícone de três pontos no navegador e em "Configurações". "Na parte inferior da caixa de configurações, você encontrará informações sobre a versão do seu navegador.
Safari (computadores Apple): clique no ícone do Safari no seu navegador e selecione "Sobre". "
Chrome: clique no botão de menu (3 linhas horizontais). Aparece uma lista suspensa que inclui "Ajuda e Sobre. "
Firefox: clique no ícone de menu (3 linhas horizontais), selecione o ícone de ajuda (ponto de interrogação) e selecione" Sobre ". "
Cookies / Temp Files / Cache
Às vezes, a pessoa de suporte técnico sugerirá a exclusão de cookies, arquivos temporários e cache.
Os cookies são pequenos arquivos que são baixados para o seu computador a partir de um site. Eles podem ser úteis para fornecer uma experiência pessoal para você, além de ajudar uma empresa a conhecê-lo. Muitos programas de afiliados os usam como uma maneira de dar um crédito referente se o comprador saiu do site antes de comprar, mas volta mais tarde a comprar. O cookie caiu nos primeiros relatórios de visitas que fizeram a referência para que ele ganhasse crédito pela venda.
Arquivos temporários ou arquivos temporários são criados quando um programa está sendo usado. Eles podem ser úteis para acesso rápido a itens visualizados anteriormente ou recuperar dados perdidos.No entanto, eles também ocupam espaço.
Cache, pronunciado "dinheiro", em relação à Internet é semelhante a cookies e arquivos temporários, na medida em que são informações on-line armazenadas em seu computador. Isso ajuda os sites para os quais você esteve antes de carregar mais rápido. O problema é que, às vezes, o site foi atualizado. Limpar seu cache garante que você obtenha a versão mais recente do site.
A exclusão de cookies e cache pode ser feita através do seu navegador, embora cada um seja um pouco diferente.
MS Edge: clique no menu (três pontos) e selecione "Configurações". "Clique em" Limpar dados de navegação "e selecione o que deseja limpar.
Suas opções incluem cookies, arquivos (arquivos i.e. temp) e cache, bem como dados de formulário, downloads e senhas.
Safari: clique no ícone do Safari e selecione "Limpar histórico e dados do site. "Decida o que deseja eliminar e clique em" Limpar histórico ". "
Chrome: clique no ícone do menu e selecione" Mais ferramentas. "Selecione" Limpar dados de navegação "e uma nova guia será aberta com uma caixa. Escolha o que deseja eliminar e o intervalo de tempo do qual você deseja excluir itens. Clique em "Limpar dados de navegação. "
Firefox: clique no botão de menu e selecione" Opções. "Clique em" Avançado "e depois na guia" Rede ". Onde diz "Conteúdo da Web em cache", clique em "Limpar agora". "
HTML
HTML significa Hypertext Markup Language, que é um código que informa aos navegadores como exibir informações em um site. No início da Internet, você precisava conhecer HTML e outras linguagens de computador para criar sites.
Hoje, você pode criar sites muito da mesma forma que você escreve documentos de processamento de texto. Em vez de conhecer o código para negritar uma palavra, você pode clicar no "B" no modelo ou no tema que você está usando para criar seu site. Com isso dito, não faz mal saber alguns dos códigos HTML mais comuns. Muitas vezes, um problema com o seu site é devido a um bit de código perdido ou ausente. Confira seu artigo "Proprietários do site do código HTML deve saber", para mais informações.
FTP
FTP representa o protocolo de transferência de arquivos, que é usado para transferir (carregar ou baixar) arquivos de um computador para um servidor host. Em outras palavras, se você tiver um arquivo ou gráfico no seu computador que deseja aparecer on-line, você pode usar o FTP para carregar o arquivo para o servidor que hospeda seu site e os arquivos correspondentes. Ao mesmo tempo, você precisava de um programa de FTP, como o FileZilla, para fazer o upload do seu site para o seu host. Hoje, a maioria dos hosts da web possui transferência de arquivos embutida em seu serviço para que você possa enviar arquivos e gráficos a partir do seu painel de controle ou painel de controle.
Problemas ocorrem quando você carrega conteúdo para pastas erradas. Por exemplo, se você tiver um X vermelho aparecendo em seu site onde uma foto deve ser, as chances são as informações fornecidas ao navegador sobre o local onde o arquivo gráfico está localizado é errado. Se o navegador for informado, a foto está em seu site. com / imagens / foto. jpg, mas você coloca o arquivo na pasta raiz (seu site.com / foto. jpg), a foto não aparecerá. Você precisa mover a foto para a pasta de imagens ou recodificar a página da Web para informar ao navegador para procurar a foto na pasta raiz.
Modelo / Tema
Um dos melhores avanços na construção de sites é a capacidade de criar um ótimo site sem saber como codificar. Modelos e temas são páginas web projetadas pré-fabricadas nas quais você coloca seus textos e gráficos. As plataformas de gerenciamento de conteúdo, como o WordPress, têm toneladas de temas que não apenas definem a cor e fonte, mas também a colocação de itens na página. A maioria dos hosts web oferece plataformas de gerenciamento de conteúdo (i. E. WordPress ou Joomla), bem como modelos.
No entanto, nem todos os modelos e temas funcionam bem com todos os navegadores ou plugins e complementos.
PlugIns / Addons
Plugins e addons são bits de programação para o seu site ou navegador. No WordPress, um plugin pode enviar atualizações de blog para redes sociais. Os complementos são usados com navegadores para aprimorar sua experiência. Por exemplo, você pode ter um addon da Hootsuite que facilita a publicação de um site em que você esteja nas mídias sociais.
Enquanto os plugins e addons podem ser úteis, economizando tempo e divertido, às vezes eles não jogam bem com os outros. Alguns plugins não funcionam bem com outros plugins ou temas. Alguns addons podem prejudicar sua experiência online. Por exemplo, meu addon de gerenciamento de senha precisa estar desligado quando eu estiver fazendo. com trabalho.
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