Quando e como se desculpar no trabalho com exemplos

As desculpas podem ser difíceis, mesmo incomum, para fazer. As desculpas no local de trabalho podem ser particularmente difíceis, porque você está lidando com sentimentos pessoais em um ambiente profissional. No entanto, as desculpas são quase sempre apreciadas quando são bem pensadas e sinceras.

Enquanto algumas pessoas acreditam em desculpas, particularmente no local de trabalho, são um sinal de fraqueza, eles podem, de fato, demonstrar que você é capaz e controlado - afinal, uma desculpa estabelece que você reconhece um erro e como corrigir isto.

Quando se desculpar no trabalho

Enquanto as desculpas são importantes, você também quer evitar constantemente se desculpar por cada pequena coisa no local de trabalho. Se você der uma desculpa formal e elaborada para cada transgressão menor, os colegas de trabalho e os empregadores podem começar a vê-lo fraco e inseguro. Então, se você acidentalmente deixar sua caneca de café na pia da cozinha, ou se você aparecer um minuto atrasado para uma data de café com um colega, um conciso "Me desculpe" no momento pode ser tudo o que é necessário.

Por outro lado, se você estivesse atrasado para o trabalho quando realmente deveria ter estado lá, uma desculpa pode estar em ordem. É importante procurar um equilíbrio entre exagerar e desculpar-se.

Quando se desculpar durante uma pesquisa de emprego

Se você fez alguma coisa para incomodar um potencial empregador, como se mostrar muito tarde ou não para uma entrevista ou não entregar os materiais do pedido no prazo, você deve se desculpar.

Todo o processo de busca de emprego é a sua chance de demonstrar suas qualidades pessoais e profissionais, e se você demonstrou uma qualidade que você não acha apropriada (como atraso ou descortesia), você precisa abordar o problema.

Como se desculpar

Todas as desculpas serão diferentes no método e no conteúdo com base na questão para a qual você está se desculpando, e a pessoa ou pessoas a quem pede desculpas.

No entanto, abaixo estão algumas dicas que podem fazer com que todas as apologias sejam efetivas.

• Desculpe o mais rápido possível: Desculpe-se o mais rápido possível para evitar que os sentimentos negativos apaixonem. Às vezes, especialmente para transgressões menores, você pode pedir desculpas imediatamente após o evento (como se você estivesse atrasado se encontrando com um colega para o almoço). Ao pedir desculpas por uma transgressão particularmente horrível, talvez seja necessário aguardar um par de horas ou mesmo um dia, para que todos se acalmem e processem a situação.
• Sem desculpas: Uma desculpa não é a sua chance de dar desculpas para o que você fez. Para evitar dar desculpas, fale na primeira pessoa ("Sinto muito"). Evite frases com as palavras "mas" e / ou "se" (Frases como "Desculpe se eu penso que machuquei seus sentimentos, mas …" não são desculpas, mas desculpas).Certifique-se de realmente dizer as palavras "Me desculpe" ou "peço desculpas" para expressar claramente o seu remorso.
• Assume a responsabilidade: Depois de dizer que está arrependido, reconheça clara e concistamente o que você fez de errado ("Quando eu não entregue minha tarefa para o nosso projeto de grupo, desistiu de toda a equipe"). Admita a regra ou norma que você violou para assumir a responsabilidade pelo seu erro específico.

• Explique como você irá corrigi-lo: Depois de ter mencionado o motivo pelo qual você está arrependido, explique o que você fará para evitar que este problema aconteça no futuro. Por exemplo, se você perdeu um prazo para uma tarefa em equipe, explique aos seus colegas que você desenvolveu uma nova maneira de organizar seu cronograma que o impedirá de perder prazos no futuro. Dizer "isso nunca mais vai acontecer" significa nada, a menos que você explique quais as etapas que está sendo tomadas para garantir isso. Você também pode considerar perguntar à pessoa a quem pede desculpas se houver qualquer outra coisa que você possa fazer para remediar a situação.
• Siga através de: Siga com sua solução para o problema. Se você diz que vai trabalhar com mais força em responder prontamente aos e-mails, faça isso. Se você promete um remédio e não segue, a desculpa não tem sentido.

• Considere o método: Algumas desculpas precisam ser ditas pessoalmente. Se você cometeu um grande erro com seu chefe, por exemplo, talvez seja necessário conhecer pessoalmente para discutir a transgressão em detalhes. No entanto, se você sabe que você é muito ruim em lidar com essas situações pessoalmente, ou se sentir que vai ficar muito chateado ou dizer algo incorretamente, você pode querer enviar um e-mail de desculpas. Você também pode escolher um meio termo, no qual você pede desculpas por e-mail e pergunte à pessoa se eles querem se encontrar pessoalmente para discutir o assunto ainda mais.

Exemplo de desculpa Email para um colega de trabalho para um erro no trabalho

O seguinte é um exemplo de uma desculpa de e-mail para um colega de trabalho por cometer um erro em um projeto de equipe.

Assunto: Minhas desculpas

Prezado Brian,

Quero pedir desculpas por misturar os arquivos para a XYZ Company e ABC Company. Meu erro descuidado prejudicou nossos arremessos de vendas e quase nos perdeu dois clientes-chave.

Quando trabalhamos juntos em um campo de vendas, é importante que possamos confiar confiantemente uns nos outros para completar nossas tarefas. Quando cometi um erro, deixei você cair.

Atualmente estou desenvolvendo estratégias para garantir que eu nunca faça esse tipo de erro descuidado novamente. Desenvolvi uma organização ainda mais clara para meus arquivos de cliente on-line que tornará impossível confundir um arquivo por outro. Eu também falei com o nosso supervisor e explicamos que o erro foi completamente minha culpa, e não o seu.

Eu entendo que danifiquei nossa relação de trabalho. No entanto, eu o valorizo ​​muito como um colega e acredito que trabalhamos bem juntos como uma equipe de vendas no passado. Espero que você esteja disposto a trabalhar juntos no futuro.Por favor, deixe-me saber se há algo mais que posso fazer para tornar isso possível.

Atenciosamente,

Marca

Mark Williamson
Associação de vendas
Empresa de fornecimento de papel
555-555-5555
. williamson @ email. com

Exemplo de desculpa Email para um Empregado por Comportamento

O seguinte é um exemplo de uma desculpa por e-mail de um gerente para um empregado para um comportamento inadequado no trabalho. Dependendo da gravidade da ofensa, o gerente pode querer se encontrar com o empregado pessoalmente (talvez com uma pessoa de RH presente), ou escrever uma carta escrita formal.

Caro Brandon,

Lamento muito o meu comportamento na reunião de pessoal desta manhã. Eu cortei você no meio de sua apresentação e critiquei seu desempenho na frente da equipe. Isso não era apenas profissional, mas também simplesmente desrespeitoso. Eu deixo meu estresse sobre um assunto pessoal afetar minha administração do escritório.

Como sempre disse a você, e a todos os meus funcionários, que eu quero que este escritório seja um lugar onde todos se sintam à vontade compartilhando idéias um com o outro. Quando gritei publicamente por um pequeno erro na sua apresentação, danifiquei esse ambiente colaborativo.

Estou tomando medidas para me certificar de que não perca a paciência dessa maneira novamente. Estou trabalhando para gerenciar meu estresse, de modo que eu não permita que isso interfira com a maneira como eu interino com meus funcionários. Eu também sei o quão capaz você é realizar uma ótima reunião de pessoal. Eu, portanto, amaria por você para liderar a reunião da equipe na semana que vem.

Me desculpe novamente. Sinta-se livre para entrar em contato comigo se quiser discutir mais esta questão.

Sinceramente,

Luis

Luis Nery
Gerente
East Bay Company
555-555-5555
l. nery @ email. com

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