Pode um Six Sigma Green Belt ajudar sua pequena empresa?

Cecelia Delander começou a fazer um curso de certificação Six Sigma Green Belt porque queria aprimorar suas habilidades para o dia de trabalho com um fabricante de contrato de dispositivo médico. Ela também é co-fundadora da Salsa Fetish em Los Angeles, Califórnia. Ela descobriu que as lições aprendidas no curso também ajudaram sua pequena empresa.

Em seu papel de gerente de serviço ao cliente e gerente de projeto com o fabricante do contrato, a Cecelia é responsável por garantir que a voz do cliente seja ouvida dentro de sua organização.

Isso significa que ela conhece o status de fabricação e inventário de produtos legados e novos produtos - quanto tem sua empresa, quanto tempo vai demorar para fazer mais deles, quanto custa e O impacto que a fabricação tem nos outros produtos que estão sendo feitos em suas instalações.

Por suas relações de trabalho em profundidade com operações, cadeia de suprimentos e engenharia, Cecelia decidiu estudar sua certificação Six Sigma Green Belt. O curso do curso de certificação certamente lhe forneceu ferramentas e insights que lhe permitiram trabalhar com essas outras funções, mas também a ajudava de maneira "inesperada".

Curso de Certificação Six Sigma Green Belt

O curso de certificação Six Sigma Green Belt que Cecelia está levando é de cinco meses. Ela se reúne uma vez por semana durante quatro horas com cerca de uma dúzia de outros profissionais. O curso é patrocinado como parte dos programas de desenvolvimento profissional do estado da Califórnia.

A dúzia de outros profissionais da sua classe são principalmente engenheiros. Mas também há inspetores de controle de qualidade, operadores de maquinas, gerentes de projetos e até mesmo um agente imobiliário. Felicitações ao agente imobiliário por reconhecer o quão aplicável o conceito de eliminar o desperdício de processos é em múltiplas disciplinas.

No final dos cinco meses do curso de Cecelia, ela receberá um certificado de conclusão e será elegível para fazer o exame de certificação. Mesmo que ela decida não realizar o exame de certificação, Cecelia sente que o que aprendeu no curso valeu a pena.

Os fundamentos do Six Sigma: remover resíduos de processos e otimizar o fluxo de mercadorias - que está diretamente correlacionado ao seu papel de gerente de serviço ao cliente e gerente de projeto nesse fabricante de contrato de dispositivo médico. Ela conseguiu usar as ferramentas que ela está aprendendo a não apenas entender o que é e o porquê dos processos de fabricação de sua empresa - mas também como melhorar a produção, reduzir custos e satisfazer as expectativas dos clientes.

Lições inesperadas aprendidas do Curso Six Sigma Green Belt

E se isso fosse tudo o que o curso Six Sigma Green Belt tenha ensinado, isso seria suficiente.No entanto, ela se surpreende com a utilidade das lições "inesperadas" - não apenas no fabricante do contrato de dispositivo médico, ou em sua vida diária, mas também em seus condimentos aventurar Salsa Fetish.

Uma das primeiras surpresas inesperadas foi a quantidade de participação esperada na turma. Como Cecelia diz: "Quando eu comecei o curso, eu preferiria mastigar um bocado de lâminas de barbear do que levantar em falar na frente da aula. "Dizer que falar em público não é uma das atividades favoritas de Cecelia seria um eufemismo.

Em uma recente reunião de gerenciamento de toda a empresa, Cecelia teve que se levantar em frente de mais de 80 gerentes e se apresentar. Enquanto ela mais tarde admitiu uma freqüência cardíaca aumentada e colapsando em seu assento depois, outros no quarto afirmam que ela não mostrou nenhum sinal de nervosismo e, de fato, apareceu equilibrada e profissional.

Cecelia credita o curso de certificação Six Sigma Green Belt para isso. A quantidade de interação com os outros alunos e a apresentação de projetos tornou-se uma questão de curso. Esse conforto com falar em público também teve um benefício adicional no fabricante do contrato de dispositivo médico. De acordo com seus colegas de trabalho e colegas, Cecelia agora tem mais probabilidade de falar sua mente em configurações de grupo e reuniões. Isso permitiu até mesmo uma integração ainda mais robusta do serviço ao cliente e a voz do cliente na configuração de prioridade no fabricante do contrato do dispositivo médico.

E isso permitiu menos desperdício nos processos de fabricação e maior entrega no tempo e satisfação do cliente - todas as métricas valiosas.

Compaixão pela Gestão Desenvolvida no curso Six Sigma Green Belt

Sua nova voz também pode ser atribuída a outro benefício inesperado do curso de certificação Six Sigma Green Belt. Este outro benefício inesperado pode ser descrito como "compaixão pela gestão". "Por mais estranho que seja, é assim que Cecelia descreve isso.

Antes do curso de certificação Six Sigma Green Belt, Cecelia se sentiu frustrada pelo que sentiu ser uma falta de controle da administração sobre os detalhes do fluxo diário do produto no fabricante do contrato de dispositivo médico. Mas durante sua primeira aula, ela afirma ter tido uma visão que a ajudou a trabalhar com outros gerentes e gerentes seniores em uma nova luz.

Ao traçar processos e procurar o desperdício neles, Cecelia viu o que a gerência estava procurando e o curso deu-lhe acesso a não apenas como eles olhavam para a empresa - mas acesso ao idioma que eles usavam. Com seu conhecimento já extenso sobre a fabricação e detalhes do cliente, o curso deu-lhe a visão de gerenciamento para executar a empresa. Ela agora entende como expressar as necessidades dos clientes de uma forma que a administração considera atraente - e está mais disposta a ouvi-la e a agir.

Benefícios de Take-Home para uma pequena empresa do Six Sigma Green Belt Course

Se otimizar o fluxo de trabalho de sua empresa e se integrar na tomada de decisões de gerenciamento fosse tudo o que o curso Six Sigma Green Belt lhe ensinasse, isso seria suficiente .Mas a verdadeira alegria que o curso trouxe para sua vida foi na forma como ajudou a impulsionar o sucesso da Salsa Fetish.

Salsa Fetish é uma marca de condimento que Cecelia co-fundou. Ela e seu parceiro costumavam vendê-lo nos mercados dos agricultores e trocar encontros e festivais de comida, mas eles tinham planos maiores para seus três sabores de salsa - Suave (ish), Smokin 'Hot e Full Throttle. Agora você pode comprar Salsa Fetish em seis lojas em Eugene, Oregon e estar atento a Portland. Em uma dessas lojas, você pode encontrá-lo na prateleira superior - com o queijo!

Quando Cecelia viu uma foto de Salsa Fetish na prateleira superior, sua exclamação de alegria era uma que muitos proprietários de pequenas empresas podem se relacionar. O fato de a Salsa Fetish estar disponível em locais de varejo é um testemunho do foco, trabalho árduo e determinação de Cecelia e da equipe Salsa Fetish. É uma história de sucesso para a qual os donos de pequenas empresas serão criados. Cecelia acredita sua experiência no curso de certificação Six Sigma Green Belt para ajudar a alcançar esse sucesso.

Na Salsa Fetish, eles sabiam que tinham um bom produto, mas lutaram para produzir quantidades de produção. Ao usar as ferramentas Six Sigma, eles conseguiram otimizar seu processo de fabricação, economizar dinheiro ao fazer mais e aumentar seus rendimentos e diminuir o custo de seus produtos. Parte disso foi resultado de tentativas e erros difíceis. Mas o rigor e a disciplina do Six Sigma permitiram mapear seus processos e encontrar melhorias contínuas (e validá-las e torná-las repetíveis).

A razão pela qual eles são capazes de atender às necessidades de seus novos clientes e fazer isso com uma margem bruta positiva é em grande parte devido aos benefícios inesperados do treinamento Six Sigma Green Belt da Cecelia. A otimização de um processo de fabricação e entrega de clientes, em última análise, significa que você está entregando o que seus clientes querem, quando quiserem - e realizando isso gastando o menor dinheiro possível.

Cecelia pode ter começado como um cinto verde suave (ish) no treinamento - mas ela e seu time agora estão tomando um produto Smokin 'Hot e carregando o acelerador completo. Não se surpreenda ao ver Salsa Fetish ao lado do queijo em uma loja perto de você um dia em breve.