Palavras que vendem - Escolha suas palavras com cuidado

As pessoas gostam de se sentir confortável. E eles geralmente se sentem mais confortáveis ​​em torno de outras pessoas que são como eles. Então, segue-se que, como um vendedor que está tentando construir um relacionamento com as perspectivas, você quer combinar sua escolha de palavras com os gostos e desgostos de seus clientes.

Escolhendo suas palavras com sabedoria é um componente importante para fazer com que seus clientes potenciais se sintam confortáveis ​​com você. Isso significa evitar vendas ou jargão da indústria, a menos que sua perspectiva já tenha usado essa frase ou demonstrado que eles preferem um nível de conversação altamente técnico.

Se você acabar em uma situação em que você absolutamente tem que usar uma palavra específica do setor - por exemplo, a perspectiva pergunta uma pergunta sobre como o produto faz uma determinada tarefa - aproveite o tempo para explicar o que o termo técnico significa ou, pelo menos, usá-lo de forma a que o significado seja óbvio.

Se você usa uma frase, sua perspectiva não entende, você certamente irá sentir-se desconfortável. Ninguém gosta de dizer "O que significa essa palavra? "Para alguém com quem eles estão pensando em fazer negócios. E se o seu prospeto não diz nada, então eles se sentirão desconfortáveis ​​e também não entenderão o que você está dizendo - uma receita para o desastre.

Uma situação ainda pior ocorre quando você usa uma palavra altamente técnica com a qual você não está familiarizado com 100%. Se você abusar de uma palavra da indústria e sua perspectiva perceber esse fato, você soará como um idiota. A confiança do cliente potencial em você e seu nível de experiência será direto pela janela.

Em caso de dúvida, mantenha-se em termos menos técnicos, mesmo se você acha que não soa como profissional.

Ao projetar sua apresentação de vendas padrão, mantenha o idioma em um nível que você tenha certeza que fará com que seus clientes potenciais se sintam confortáveis. Se fica claro durante uma apresentação que sua perspectiva é mais tecnicamente ocupada, você sempre pode aumentar o nível técnico do seu tom …

, mas use apenas palavras com as quais você está completamente familiarizado.

Por outro lado, se a perspectiva é a de usar uma palavra ou frase técnica e você não sabe o que isso significa, você pode se sentir envergonhado de admitir sua ignorância para a perspectiva. Falar ou permanecer em silêncio dependerá da situação.

Se você sentir que já desenvolveu um bom relacionamento com a perspectiva, vá em frente e pergunte. Você pode realmente fazer com que a perspectiva se sinta melhor com você porque ele vai gostar de ter a chance de ensinar-lhe algo (e, assim, sentir-se mais inteligente). Se você estiver tendo dificuldade em criar uma conexão com a perspectiva, talvez seja melhor não dizer nada. Mas nesse caso, escreva a palavra ou frase e procure mais tarde ou pergunte a um colega o que isso significa. Então, você saberá o que significa a próxima vez que você percorrer uma perspectiva tecnológica.

Além do jargão, há algumas palavras que é melhor evitar em uma apresentação de vendas. Como regra geral, fique longe de palavras e frases que possam trazer sentimentos negativos em sua perspectiva. Por exemplo, usar a palavra "contrato" pode fazer com que sua perspectiva se sinta restrita ou conjurar imagens de estar preso com sua empresa, então você pode se treinar para dizer "acordo" em vez disso, que tem uma associação muito mais positiva.

Claro, às vezes a situação exigirá que você diga "contrato". "Nesse caso, vá em frente e diga isso. Você só tornará sua perspectiva mais desconfortável se você contorcer seu idioma em torno de apenas para evitar uma frase relativamente inofensiva.