Vídeo: Excelência no Atendimento ao Cliente 2026
Você está candidatando a uma posição de atendimento ao cliente? Se assim for, você vai querer enfatizar algumas das habilidades suaves comumente necessárias para os funcionários do serviço ao cliente, como ser um bom comunicador e ter habilidades de pessoas fortes, em seu currículo. Os empregadores também estarão à procura de candidatos pontuais e responsáveis, uma vez que os trabalhadores do serviço ao cliente geralmente manipulam caixas registradoras e substituem outros funcionários durante as mudanças de turno.
O que incluir em um currículo do serviço ao cliente
Um currículo sólido de atendimento ao cliente irá demonstrar essas habilidades principais mencionadas acima. Você também pode querer incluir palavras-chave de atendimento ao cliente em todo seu currículo. Liste todas as posições anteriores do serviço ao cliente que você ocupou. Se você não trabalhou no serviço ao cliente no passado, pense em maneiras de sua experiência de trabalho demonstrar que você possui as habilidades necessárias para uma posição de serviço ao cliente.
- Lista de Habilidades de Atendimento ao Cliente
- Top 10 Soft Skills para Trabalhos de Atendimento ao Cliente
Os elementos mais importantes para incluir em seu currículo são a sua informação de contato, educação e experiência. Outra maneira opcional de destacar suas habilidades de atendimento ao cliente é listá-las em uma seção de habilidades.
Outras seções opcionais que você pode incluir são um objetivo de currículo ou um perfil de currículo. Use o objetivo ou o perfil para especificar o papel que você está procurando, juntamente com os talentos e habilidades que você traz para a posição.
Se você não tem experiência direta no atendimento ao cliente, use esses espaços para demonstrar como você ainda possui experiência e pontos fortes que o tornariam uma boa combinação para o cargo.
Exemplo de currículo do serviço ao cliente
O seguinte é um exemplo de um currículo para um trabalho de atendimento ao cliente. Observe a formatação consistente em todo o documento e o idioma claro usado nos pontos de bala que descrevem cada trabalho anterior ocupado.
Você não precisa incluir todas as minúsculas responsabilidades assumidas em cada posição. Em vez disso, forneça a informação mais relevante e agrupe tarefas similares. Aqui está mais informações sobre como escrever descrições de trabalho para um currículo.
Use este exemplo de currículo abaixo como uma inspiração ao criar seu próprio currículo voltado para trabalhar no serviço ao cliente. Não o copie com precisão - o seu currículo deve ser um documento único, destacando o seu próprio histórico de trabalho e pontos fortes. Esta amostra é uma maneira útil de obter uma noção do idioma utilizado no currículo do serviço ao cliente e qual é a melhor informação para incluir.
John Requestant
123 Main Street
Albany, NY 12345
(111) (111 -1111)
John. Solicitante @ e-mail. Com
Experiência
Especialista em serviços ao cliente
Brand Buys, Saratoga Springs, NY
20 de maio - Presente
- Ajude os clientes com retornos, planos de proteção de compras e pacotes de serviços.
- Agendamento de serviços em casa através da interface online.
- Responda consultas telefônicas de clientes e lojas sobre o status de unidades e outros problemas de serviço.
- Ajude no treinamento de novos funcionários, incluindo políticas de loja, serviços, opções de financiamento e operações de registro.
Assistente de atendimento ao cliente
Saratoga Springs City Hall , Saratoga Springs, NY
20 de setembro - 20 de maio
- Assista a clientela quando entram no escritório e por telefone.
- Execute arquivamento e gerenciamento de dados, bem como elaboração e edição de memorandos de escritório curtos.
- Ajude com todas as outras funções administrativas do escritório.
Assistente de escritório
Skidmire College , Saratoga Springs, NY
20 de setembro de 20 a 20 de maio
- Inserção de dados, recados de escritório, estágio e atualizações de alunos.
- Agendando compromissos e ajudando os estudantes a se registrar e encontrar informações.
Educação
Hunter College
Bacharelado em Artes em Inglês, honras de departamento
Competências
- Capacidade de trabalhar com vários sistemas operacionais, incluindo Windows e Mac
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoal
- Experiência com a manutenção do orçamento do escritório
Como escrever uma carta de apresentação do serviço ao cliente
Se você enviar uma carta de apresentação com o seu currículo, reveja esta carta de apresentação do serviço de atendimento ao cliente para obter dicas para escrever a sua própria.
Sua carta de apresentação deve destacar suas qualificações e habilidades mais relevantes relacionadas ao trabalho para o qual você está aplicando. Você não precisa incluir tudo do seu currículo em sua carta de apresentação.
Perguntas de entrevista do serviço ao cliente
Aqui estão as perguntas comuns da entrevista que você pode obter durante uma entrevista para um cargo no serviço ao cliente e aqui estão as recomendações sobre como responder perguntas sobre o que significa oferecer um bom atendimento ao cliente.
O que você deve saber: Como escrever um currículo | Exemplos de currículo | Top 10 Dicas de redação do currículo | Definição de Resumo da Carreira | Como escrever um resumo Resumo
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Saiba como escrever uma excelente carta de apresentação para uma posição de atendimento ao cliente. Aqui estão alguns conselhos sobre o que incluir na sua carta mais uma amostra.
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