Pesquisa de mercado efetiva com teoria cognitiva

A pesquisa qualitativa pode ser adaptada para vários campos, psicologia particular na pesquisa de mercado. É um ajuste natural, pois os comerciantes e os anunciantes querem entender o que leva os consumidores a comprar seus produtos. Uma das melhores maneiras de conseguir isso é através da compreensão dos processos cognitivos que levam e ajudam a concluir uma decisão de compra.

Como as pessoas se definem

A teoria da identidade é focada em como as pessoas se definem e onde se colocam no meio ambiente.

Os teóricos da identidade estão interessados ​​nas escolhas, aspirações, preocupações e necessidades dos indivíduos. A teoria da identidade tem aplicações práticas para a construção de perfis de consumidores e é a base para a segmentação do mercado. As pessoas tendem a não ser muito boas em analisar seus comportamentos ou revelar as razões por trás de sua motivação. Isso significa que apresentar questões de pesquisa aos participantes dentro de um quadro de identidade tende a suscitar respostas mais nuances, honestas e pensativas.

A caixa preta do pensamento do consumidor

Os consumidores passam por uma série de etapas no caminho para fazer uma compra. Dizem que os consumidores passam por um funil de marketing, o que representa o compromisso de fazer uma compra. É fácil se concentrar no movimento dos consumidores através deste funil sem realmente entender o que impulsiona esse movimento. O desenvolvimento de perfis de consumidores é uma técnica de pesquisa de mercado projetada para destacar o pensamento do consumidor.

A aplicação da teoria cognitiva à pesquisa de mercado qualitativa pode facilitar a participação dos participantes na pesquisa para fornecer respostas mais profundas e mais relevantes às questões dos pesquisadores. Onde o questionamento direto geralmente resulta em respostas superficiais, a aplicação da teoria cognitiva à pesquisa qualitativa pode gerar uma conversa mais natural com os consumidores.

Melhorar a sua segmentação de mercado

Duas teorias básicas para uma abordagem cognitiva são a teoria da percepção e a teoria da identidade, e ambas são fundamentadas na fenomenologia. Fenomenologia é o estudo da experiência consciente que as pessoas têm em relação aos seus ambientes. O foco da fenomenologia é a experiência da primeira pessoa. Na pesquisa de mercado qualitativa, a fenomenologia é a base para grupos focais, revistas de consumidores e entrevistas. Na pesquisa que se baseia na filosofia fenomenológica, os participantes dão contas de suas experiências e, ao fazê-lo, transmitem informações que só elas possuem.

A teoria da percepção desenha a fenomenologia e a neurociência. Os teóricos da percepção estão interessados ​​em como o mundo é percebido e conceitualmente organizado pelo cérebro humano. Quando pesquisadores de mercado usam a teoria da percepção como base para suas consultas, eles podem pedir aos participantes da pesquisa que reflitam e se comuniquem sobre os passos naturais do processamento de informações.Essas etapas são atenção, ensaio, recuperação e codificação.

Como as pessoas processam informações

Apenas cerca de sete bits de informação podem ser armazenados em nossa memória de curto prazo em qualquer momento. O cérebro humano tem que ensaiar informações para mantê-lo em memória de curto prazo.

Quando um pouco de informação foi suficientemente ensaiada, o bit de informação é movido para a memória de longo prazo, onde pode ser recuperado sem um ensaio contínuo. Os bits de informações que não são ensaiados continuamente para permitir que eles permaneçam em memória de curto prazo, ou não ensaiados o suficiente para se mover para a memória de longo prazo, sejam esquecidos. Para fazer uso de bits de informação na memória de longo prazo, esses bits de informação devem ser movidos de volta para a memória de trabalho para que possam ser recuperados.

A maior parte do tempo, esse tipo de processamento de informações ocorre sem nosso esforço consciente explícito. É somente quando a informação é excessivamente complexa ou estranha às nossas experiências típicas que precisamos exercer esforços para memorizar bits de informação. Como esses processos são tão automáticos, os participantes na pesquisa de mercado não podem acessar seus pensamentos e emoções, muitas vezes inconscientes.

Dito isto, se os participantes da pesquisa fizerem perguntas como: "O que você primeiro notou sobre o produto?" ou "Com o que você associou o produto?" eles podem aprofundar seus pensamentos inconscientes mais profundos.