Crie um Plano para Solicitações de Manutenção de Manutenção

Os inquilinos terão pedidos de manutenção, é inevitável. Como um senhorio, é do seu melhor interesse elaborar um plano para entregar esses pedidos desde o início. Ter um sistema para lidar com essas queixas ajudará a minimizar o estresse quando estiver lidando com os pedidos.

Qual é o seu sistema para lidar com as queixas?

Para facilitar o processamento das queixas, você deve ter um sistema no local que os inquilinos podem seguir quando precisam alertá-lo de um pedido de manutenção.

Há duas maneiras básicas de ir:

1. Pedido formal: Alguns proprietários preferem que os inquilinos enviem solicitações de manutenção por meio de um processo formal. Este processo deve ser claramente enunciado como parte do contrato de locação.
   Esse processo geralmente envolve algum tipo de solicitação por escrito. O pedido geralmente inclui as seguintes informações:
   
   • Nome do inquilino
   • Endereço
   • Número da unidade
   • Número de telefone
   • Data da queixa
   • Tipo de queixa
   • Descrição da queixa < Pedidos especiais
   • pode ser:
   
   Um formulário on-line
   • - Se você possui um site para investimentos de propriedade, convém considerar adicionar uma área para solicitações de manutenção. O inquilino simplesmente teria que ir ao seu site, preencher o formulário e clicar em enviar. ou
     
     Um Formulário de papel
   • - Esta seria uma cópia impressa que o inquilino iria escanear e enviar por e-mail para você, fax, mão entregar ou colocar em algum tipo de caixa de correio que você dedicou para tal solicitações de.
   Certifique-se de ter também procedimentos de emergência onde os inquilinos têm a capacidade de entrar em contato com você, um gerente de propriedade ou reparador após o horário comercial normal no caso de um pedido de manutenção que precise de atenção imediata, como um tubo de explosão ou falta de calor no inverno.

   Pedido informal:

2. Outra opção para proprietários é o pedido informal. Com este tipo de solicitação, quando um inquilino tem uma questão de manutenção, eles simplesmente o chamam ou enviam um e-mail, dependendo da sua forma de comunicação preferida, e explicam a situação. Os pedidos de telefone ocorreram durante o horário comercial normal que você definiu, a menos que seja uma emergência, caso em que seguirão os procedimentos de emergência que você instalou. Quem irá lidar com os pedidos de manutenção?

Você deve decidir quem será encarregado de lidar com reclamações e solicitações de manutenção, de modo que você não seja pego de guarda quando as queixas vierem rolando. Os inquilinos terão que saber com quem devem entrar em contato quando tiverem um problema.

Você

• : Você será responsável por lidar com pedidos de manutenção? Você está confortável em ter inquilinos para contatá-lo para tais pedidos? Você está à vontade para entrar nos apartamentos de um inquilino para tais pedidos?Você tem a base de conhecimento e habilidades para lidar com encanamento e reparos elétricos ou você precisará contratar um especialista? Se você decidir que você irá aceitar esses pedidos de manutenção, você deve reconhecer seu conjunto de habilidades. Embora você possa saber como consertar um botão de porta, desligar uma válvula de água principal e revestir um piso, você sabe como soldar um tubo ou instalar detectores de fumaça com fio? É importante que você entenda suas limitações desde o início para que você possa planejar adequadamente para reparos que você não consegue manipular.
  
  A Property Manager
• : Você contratará um gerente de propriedade para atender pedidos de manutenção? Se você não se sentir confortável ao realizar pedidos de manutenção ou simplesmente não quer ser incomodado com eles, você pode contratar uma empresa de gerenciamento de propriedades para fazê-lo. Eles terão uma equipe qualificada de homens acessíveis na equipe ou contratarão contratados externos para realizar esses pedidos. Embora seja uma opção mais cara, isso poupa a dor de cabeça de ter que lidar com pedidos de manutenção constantes e poupa os custos de oportunidade do tempo que você pode alocar para empreendimentos mais produtivos.
  Alguém mais
• : no caso de você não ter a habilidade, o conhecimento ou o desejo de lidar com um inquilino queixa-se, e não quer gastar o dinheiro para contratar uma empresa de gestão de imóveis para fazê-lo , você não pode deixar sua propriedade entrar em desordem, você deve ter alguém para cuidar desses problemas. Com esta opção, você não pagará a alguém um salário mensal; Em vez disso, você irá pagá-los para cuidar de cada questão individual à medida que surgir. Você deve fazer sua pesquisa e encontrar reparadores locais e contratados em sua área. Você vai querer procurar:

  A Handyman

  • - Quem lidará com reparos básicos. Um eletricista
  • - Quem cuidará de problemas elétricos. A Plumber
  • - Quem pode lidar com tubulações e problemas de drenagem. Noites atrasadas e fins de semana
  • - Certifique-se de que você também conhece as horas em que esses indivíduos estarão disponíveis. Se eles não estiverem disponíveis em horas estranhas, você precisa ter certeza de que você tem alguém que é. Você não quer procurar freneticamente um reparador de backup quando estiver em sua lua de mel no Havaí às 2 da manhã Números de contato de emergência
  • - Tenha sempre à mão os números da casa de bombeiros local, delegacia de polícia e centro de controle de intoxicação .