Facebook Reações e seu impacto no marketing

Recentemente, o Facebook lançou suas reações tão esperadas, que incluem cinco novas reações além do original "Like". As novas reações são:

• Uau
• HaHa
• Triste
• Irritado
• Amor

Os usuários responderam muito positivamente às novas reações e já as usam para expressar uma variedade mais profunda de sentimentos sobre Postagens. Não são apenas os usuários que estão "amando" as novas reações, porém - os comerciantes estão emocionados, mas também confundidos e fazendo muitas perguntas.

Por que o Facebook adicionou mais opções?

O Facebook tem tocado com a idéia de adicionar um botão de "não gostar". Porém, os receios de intimidação na internet provocaram a sucata da idéia; uma decisão binária parece muito limitada.

Uma queixa comum entre os usuários do Facebook era que seus amigos muitas vezes publicavam notícias tristes sobre break-ups, mortes e eventos infelizes. Parecia bobo e ocasionalmente prejudicial para que as pessoas "gostassem" desses status.

Por que eles escolheram essas Reações?

Facebook considerou cuidadosamente as opções, mas decidiu que as opções que escolheram melhor representavam as mais fortes emoções humanas.

O que acontecerá com "gostas?"

Desde a adição das novas reações, o "like" original manteve sua popularidade. Ainda é a reação "go-to" das pessoas, para não mencionar o fato de que o símbolo "thumbs up" ainda é uma parte essencial da marca do Facebook.

Enquanto uma série de "gostos" gerais podem diminuir ao longo do tempo, essas novas reações têm um objetivo diferente: conseguir que os usuários reajam a mais postagens.

Considerando que eles podem não ter gostado ou comentado em um post que os deixou com raiva ou triste antes, com as novas reações.

Como isso afetará a coleta de dados do Facebook?

O plano atual do Facebook é tratar todas as reações, de "wow" para "triste" para "bravo", da mesma forma. O gerente de produto do Facebook, Sammi Krug, diz: "Em primeiro lugar, usaremos qualquer Reação semelhante à de Like para inferir que Você quer ver mais desse tipo de conteúdo. "

Isso significa, no momento, que, se você" triste "um anúncio ou" gosta "dele, o algoritmo do Feed de notícias do Facebook irá medir isso da mesma forma, assim como os comerciantes de redes sociais que estão pesquisando suas métricas de engajamento geral.

Este não será sempre o caso. Krug indicou um plano para pesar as reações de forma diferente ao longo do tempo. Isso faz sentido - afinal, se o objetivo do Facebook é preencher o Filme de notícias de um usuário com informações relevantes conteúdo, eles não queriam preenchê-lo com coisas que tornam o usuário "irritado" ou "triste".

Ainda não está claro o que será esse tipo de sistema ponderado. Como as reações ainda são relativamente novas, o Facebook ainda não anunciou nenhum plano definitivo. Outra razão para essa hesitação aparente é Eles estão esperando para ver como as pessoas usam as reações.Por exemplo, um usuário pode "triste" ou "irritado" o status de um amigo por uma razão muito diferente do que expressaria a mesma emoção sobre um.

Como isso afetará o marketing de redes sociais?

A análise do "sentimento social" tem sido uma tendência popular ao longo dos últimos anos. Existem muitos instrumentos projetados para medir o conteúdo emocional específico das postagens do Facebook sem aprofundar cada um individualmente. Especificamente, a análise do sentimento social é projetada para empresas que desejam entender as emoções que seus clientes sentem.

As novas reações do Facebook tornam esta análise mais fácil do que nunca.

Outro desafio que essas mudanças representaram para os comerciantes é como usar criativamente as novas reações. As empresas já responderam com mensagens como "Mostre seu" amor "pelo nosso produto." O aspecto desafiador das reações é que os comerciantes terão que pensar mais do que nunca sobre o tipo de reação que seu conteúdo provocará. Considerando que, antes que possa ter sido bom simplesmente chamar a atenção de alguém, agora há uma pressão adicional para apontar o osso engraçado de alguém, cordas do coração, sua raiva ou seu senso de estupidez.

A New Frontier

Independentemente das suas "reações" para as novas opções do Facebook, elas estão abrindo uma nova fronteira para usuários, possibilidades de coleta de dados e marketing global de mídia social. Teremos que ver como isso se desenrola.