Como se tornar um gerente que os colaboradores desejam seguir

Qualquer um pode se tornar um chefe - tudo o que é necessário é contratar alguém. Tornar-se um gerente que seus funcionários respeitam e seguem de bom grado é um pouco mais difícil. Se você quer ser um líder e não apenas um chefe, você pode aprender a fazê-lo. Para algumas pessoas, essas coisas ocorrem naturalmente, mas para a maioria de nós, você deve conscientemente se apresentar para se tornar um ótimo gerente. Veja como.

Reconheça que você precisa de seus funcionários. Anos atrás, trabalhei para a Wegmans, uma empresa que é consistente na lista das 100 maiores empresas da revista Fortune para trabalhar.

O então CEO, Robert Wegman, costumava nos dizer: "Eu não sei o que você sabe, mas eu preciso do que você conhece. "Esta mensagem tocou alto e claro - nós fomos valorizados.

A realidade é, mesmo que você fizesse o trabalho que seus funcionários estão fazendo agora, eles sabem mais sobre as tarefas do dia a dia do que você faz agora. Você precisa respeitar isso. Dê-lhes crédito pelo que fazem.

Seu departamento desmoronaria rapidamente se todos os seus funcionários abandonarem. Não importa quão inteligente ou quão bom você seja, você precisa de seus funcionários. Você precisa de seus conhecimentos, habilidades e habilidades. Deixe-os saber que você precisa deles.

Trate os funcionários de forma justa. É fácil jogar favoritos. Oh, nenhum gerente novo começa dizendo: "Eu vou escolher meu empregado favorito e tomá-la com elogios e bons projetos. "Não, em vez disso, isso acontece.

Por quê? Porque você é humano e você prefere algumas pessoas mais do que outras. É fácil deixar a personalidade entrar no caminho da produtividade.

Não faça isso.

Dê uma volta e veja se você está fazendo tarefas com base em conjuntos de habilidades reais ou em quem você mais gosta. Os bons gerentes são justos e recompensam o bom desempenho, não cheiroso marrom.

Dê aumentos com base no desempenho. Seja justo quando você aprovar os pedidos de férias. Se você permitir que Bob trabalhe em casa, mas não Stephanie, certifique-se de que seu raciocínio está bem documentado e resistirá a um tribunal de justiça.

Esforce-se pela justiça.

Trabalhe duro. Nada fará seus funcionários mais ressentidos do que um gerente preguiçoso. Claro, você trabalha que eles não vêem necessariamente. (O que acontece em todas essas reuniões?) Mas, você deve fazer todos os esforços para trabalhar duro e ajudar quando necessário.

Se houver uma tarefa particularmente desagradável que cai em seu departamento, verifique se você está fortemente envolvido. Sim, o gerente pode limpar sanitários, envelopes de coisas ou executar uma caixa registradora quando estiver ocupado. O gerente que se esconde em seu escritório durante tarefas desagradáveis ​​perderá rapidamente o respeito de seus funcionários.

Não espere que seus funcionários entrem antes de você e trabalhem depois de sair. Não espere que façam coisas que você não faria sozinho.Os gerentes são pagos mais porque fazem mais. Certifique-se de que está fazendo mais.

Problemas corretos. Claro, as pessoas gostam de pensar que são perfeitas, mas no mundo dos negócios, você não progride se você não resolver seus problemas. Um bom gerente dá feedback - positivo e negativo - e corrige os problemas o mais rápido possível.

Dizendo a um funcionário que está fazendo isso errado é doloroso e às vezes os gerentes querem dar ao empregado apenas mais uma chance antes de dizer qualquer coisa. Embora por pequenos erros, provavelmente está certo, para grandes coisas, coisas importantes, não é.

Por exemplo, se você notar que um de seus funcionários é de baixo humor com os clientes, você vai querer falar agora. Oferecer feedback e coaching logo que você saiba que há um problema.

Deixar o problema continuar irá configurar este funcionário para um desastre. Ignorar o problema também reforça com o empregado que o comportamento está bem. Também arruína a moral de seus outros funcionários. Por que eles devem tentar quando você simplesmente ignora os problemas?

Os erros técnicos geralmente não são emocionais para consertar. "Bob, 2 + 2 é igual a 4, não 6", é fácil de dizer. Problemas pessoais não são. "Bob, você gasta muito tempo falando sobre seus colegas de trabalho. É meu trabalho gerenciar seus colegas de trabalho, não os seus. Por favor, não fale sobre eles. Se você tem uma preocupação sobre o seu desempenho, avise-me e eu vou cuidar disso. "

É um trabalho de gerente encerrar intimidadores, recompensar inovação, corrigir erros técnicos e avaliar o desempenho.

Seus funcionários esperam e o respeitarão quando fizerem essas coisas.

Apoie sua equipe. Alguns gerentes gostam de conquistar o crédito por tudo bem ("Sim, foi através da minha liderança que conseguimos aumentar a receita em 10%"), mas responsabilizamos os funcionários por algo ruim ("Jane e Steve fizeram vários erros que nos fizeram diminuir a nossa receita em 10%. ")

Aqui está a coisa: sua equipe não irá segui-lo se você culpá-los - mesmo quando é culpa dele. Então, Jane e Steve fizeram vários erros - é seu trabalho corrigir isso e treiná-los para que eles não os façam novamente.

Tente não culpar e assumir a responsabilidade quando as coisas estão mal. Dê crédito quando as coisas funcionam bem. "Jane e Steve tiveram um ano maravilhoso e é por isso que aumentamos nossas receitas em 10%," você ganhará o respeito de Jane e Steve, como faria ", lutamos este ano em algumas áreas. Vou apresentar algumas mudanças para que no próximo ano atinjamos nossas metas de receita. "Você é o gerente e o desempenho do departamento inteiro está na sua cabeça.

Se realmente há um problema com o desempenho de um funcionário, é seu trabalho corrigi-lo ou demitir o empregado. Se o problema continuar, é culpa sua. Não esqueça isso.

Em geral seja legal. O conselho de gerenciamento mais básico é ser bom. Sim, às vezes você tem que dizer coisas difíceis, mas faça isso de uma forma compassiva. Quando você oferece correção, seu objetivo é a melhoria do desempenho para todos, e não uma justificativa de que você está certo e estão errados.

Use isso como seu princípio orientador e seus funcionários irão respeitá-lo e trabalhar mais, trazendo seu departamento bem sucedido.