Vídeo: A importância da excelência no atendimento ao cliente - Minuto do E-commerce 2026
Millennials, também conhecidos como Gen Y, são definidos como pessoas nascidas entre 1980 e 2004. Neste ponto, minhas vidas, são estudantes universitários através de trinta anos. Eles são a geração mais diversificada da história. De acordo com os dados fornecidos pelo US Census Bureau, espera-se que superem a geração do Baby Boomer como a maior geração de vida dos Estados Unidos este ano.
Uma vez que os Millennials são um grupo tão grande, têm um poder de compra tão grande, são conhecedores da Internet e, muitas vezes, fazem compras on-line, é aconselhável compreendê-los como consumidores para que possamos melhor atendê-los no eBay.
Alguns fatos sobre Millennials como consumidores:
Os milenarizados não prestam atenção à publicidade em massa, mas estão muito sintonizados em mídias sociais e blogs. Compartilhe suas listas no Facebook, Pinterest e Twitter. Milênios são mais propensos a confiar em uma postagem que seus amigos e colegas respondem do que um anúncio no Facebook ou no Google. Se você é um blogger, inclua alguns links para suas listas eBay aqui e aí. Não apenas publicará listas em seu blog criando backlinks para suas listagens, mas você ganhará credibilidade com os compradores.
eBay estima que até 40% de todas as vendas são feitas em dispositivos móveis. Esse número provavelmente aumentará no futuro, já que o mundo está se tornando mais tecnologicamente habilidoso. De acordo com um artigo sobre Empreendedor. com, 85% dos celulares próprios da geração Millennial.
85% da geração Millenium se traduz em 70 milhões de pessoas apenas nos Estados Unidos que podem comprar no eBay com seus celulares.
Otimizar listagens para o celular eBay é fundamental para alcançar os compradores do milênio. Se as listas não são amigáveis para dispositivos móveis, os compradores podem ignorar a listagem e passar para a próxima. O eBay oferece estratégias muito específicas para otimizar dispositivos móveis.
Além de entender como os Millennials fazem compras, é importante aprender as marcas que compram.
Aqui está uma lista de 5 marcas que os Millennials adoram e são freqüentemente compradas e vendidas no eBay. Procure por essas marcas quando estiver em lojas de segunda mão, nos grupos de venda do Facebook ou nas vendas de garagem.
1. Ikea. A maioria das pessoas pensa em mobiliário quando pensa em Ikea, mas há muito mais para a marca. Ikea vende muitos outros itens, incluindo decoração de casa, roupa de cama, tratamentos de janela e acessórios, artigos para animais de estimação, produtos de saúde e beleza e itens para bebês. Na verdade, o eBay mostra 32 000 itens atualmente vendidos com a palavra-chave Ikea. Existem 13 000 itens vendidos com a palavra-chave Ikea, 3, 400 deles sendo preowned. Esses números indicam que existe uma demanda por essa marca, e as pessoas estão indo ao eBay para comprar e vender.
2. Victoria's Secret. Esta marca internacional sexy é bem reconhecida em todos os lugares.Mais famoso pela lingerie provocativa, o Victoria's Secret também vende roupas esportivas, roupas de banho, pulverizadores corporais e roupas de dormir. Qualquer coisa com o PINK rebocado na parte traseira é bom vendedor. O eBay mostra mais de 72 000 listas de itens usados com o Victoria's Secret no título, 30 000+ vendidos, dos quais 3, 500 são itens em condições prévias.
3. Hunter Boots. Esta é, na verdade, uma marca estabelecida que está sendo alcançada.
Criado em 1856 na Escócia, a Hunter tem uma história de inovação e design pioneiro. Estas botas varejistas por US $ 150 novos. eBay mostra 862 listagens ativas para Hunter Boots em condições usadas e 4, 500 listagens vendidas. É raro ver uma marca que tem mais itens vendidos que listos ativamente - isso indica uma falta que é uma coisa boa para os vendedores. Quanto menos há de algo, mais compradores pagarão.
4. Kendra Scott Jewelry. Esta é uma marca de jóias boutique feita de pedras naturais em projetos exclusivos. Kendra Scott é uma marca de vários milhões de dólares amada globalmente. eBay mostra 1, 800 listagens activas para esta marca, mais de 6, 900 vendidas, 1, 191 preowned. Outro exemplo de uma falta no eBay.
5. Videiras Vinhedos. Esta loja se originou no Martha's Vineyard e vende roupas de luxo, requintadas e dispendiosas, incluindo gravatas, camisas com botões, camisas polo, shorts, roupas de banho, t-shirts e roupas de dormir.
eBay mostra 12 000 listagens activas para esta marca, 24 000 listas vendidas, 14 000 das quais são usadas.
Compreender seus clientes é uma maneira inteligente de expandir sua linha de produtos, oferecer um melhor serviço e, em última instância, expandir seu negócio. Como Seth Godin diz, "Encontre produtos para seus clientes, não clientes para seus produtos. "À medida que os Milênios envelhecem, eles terão maior poder aquisitivo e se tornarão a geração influente.
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