Como usar o BBB para encontrar a empresa de seguros certa

Pode ser complicado ao comprar um seguro para tentar escolher a companhia de seguros certa. Você pode analisar os comentários de clientes e estudar os ratings emitidos por organizações de rating de seguros, como A. M. Best ou Fitch, para descobrir como a empresa é financeiramente segura para ajudá-lo a tomar essa decisão. Outra ferramenta útil é verificar o registro de uma companhia de seguros com o Better Business Bureau (BBB) ​​para descobrir como uma empresa lida e resolve reclamações de clientes.

Sobre o Better Business Bureau

O Better Business Bureau foi fundado pela primeira vez em 1912 como uma organização sem fins lucrativos como forma de os consumidores encontrarem empresas respeitáveis ​​no mercado. O BBB tornou-se um nome confiável para encontrar informações confiáveis ​​e avaliações de negócios. O site BBB está nos 300 melhores sites visitados nos Estados Unidos. Existem mais de 2, 500 funcionários e a sede da empresa está localizada em Arlington, Virgínia. Existem 112 organizações independentes BBB em toda a U. S. e no Canadá. O BBB não está relacionado ou está regulamentado por nenhuma agência federal.

Acreditação BBB

Enquanto uma empresa não está obrigada a procurar a acreditação BBB, é uma maneira para os consumidores saberem que a empresa se preocupa em resolver as queixas dos consumidores. A acreditação BBB e a adesão são opcionais para as empresas. Mesmo as empresas que não são membros são elegíveis para receber assistência na resolução de reclamações de clientes.

Para ser elegível para credenciamento BBB, ele deve atender a oito normas BBB.

• Crie confiança
• Anuncie honestamente
• Diga a verdade
• Seja transparente
• Promessas de honra
• Seja responsivo
• Proteger privacidade
• Integridade de Embody

Ratings BBB

O BBB lhe dará informações gerais sobre uma empresa, incluindo o tipo de empresa e entidade, suas informações de licenciamento e contato, o número de funcionários, área de serviço, categoria comercial, funcionários-chave, localização e qualquer nome comercial alternativo.

Além disso, você pode ver se a companhia de seguros que você está procurando tem uma classificação BBB e se há alguma ação governamental sobre a conduta do mercado da empresa.

Até 2008, as classificações de BBB foram listadas como satisfatórias ou insatisfatórias. Agora, ele usa um sistema de classificação A-F. Aqui estão alguns dos fatores usados ​​para determinar a classificação BBB da empresa:

• Tipo de negócio
• Tempo na empresa
• Licenciamento de competências
• Volume de queixa
• Reclamações sem resposta
• Reclamações não resolvidas
• Graves
• Análise de reclamações
• Delos de resolução de reclamações
• Falha na resolução de reclamações
• Ação de governo
• Revisão de publicidade
• Informações de base

Se uma empresa possui um "NR" ou "Sem classificação" listado, significa que o BBB não possui informações suficientes sobre o negócio para atribuir uma classificação.O BBB dá uma declaração de que o grau BBB não é garantia da confiabilidade ou desempenho de uma empresa.

Apresentando uma queixa Com o BBB

Quando o BBB recebe uma queixa ou disputa de um consumidor contra uma empresa, ele entra em contato com a organização com uma oferta para ajudar a mediar esta disputa. A organização não precisa ser membro da BBB para receber sua assistência. Você pode usar o formulário de reclamação on-line da BBB para apresentar uma disputa contra uma empresa.

A empresa é encaminhada a reclamação dentro de dois dias úteis e tem 14 dias para responder a sua reclamação. Você será notificado da resposta da empresa à sua reclamação quando for recebida pela BBB.

A linha inferior

Comprar seguro e tentar obter o melhor valor em uma apólice de seguro Nunca é uma tarefa fácil. Vale a pena fazer sua lição de casa e encontrar uma companhia de seguros respeitável com estabilidade financeira e com um forte registro de atendimento ao cliente. Quando você vê o arquivo BBB de uma companhia de seguros, você pode ver as reclamações dos clientes arquivadas, ler como a empresa respondeu, como a questão foi resolvida e se o cliente estava satisfeito com a resposta fornecida. Basta pensar em quão importante é essa informação para saber como sua companhia de seguros vai responder a você se você tiver um problema?

As informações fornecidas pelo Better Business Bureau são outra ferramenta que você pode usar para ajudá-lo a encontrar a empresa certa para suas necessidades de seguro.