Gerenciar mudanças no local de trabalho

Gerenciando mudanças significa gerenciar o medo das pessoas. A mudança é natural e boa, mas a reação das pessoas à mudança é imprevisível e irracional. Pode ser gerenciado se feito corretamente.

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Nada é tão perturbador para as pessoas quanto a mudança. Nada tem maior potencial para causar falhas, perda de produção ou perda de qualidade. No entanto, nada é tão importante para a sobrevivência de sua organização quanto a mudança. A história está cheia de exemplos de organizações que não conseguiram mudar e que agora estão extintas.

O segredo para gerenciar com sucesso a mudança, na perspectiva dos funcionários, é definição e compreensão.

A resistência à mudança vem de um medo do desconhecido ou de uma expectativa de perda. O front-end da resistência de um indivíduo à mudança é como eles percebem a mudança. O back-end é o quão bem eles estão equipados para lidar com a mudança que eles esperam.

O grau de resistência de uma pessoa à mudança é determinado pela percepção da mudança como boa ou ruim, e quão grave eles esperam que o impacto da mudança esteja neles. A aceitação final da mudança é uma função da quantidade de resistência que a pessoa possui e da qualidade de suas habilidades de enfrentamento e seu sistema de suporte.

O seu trabalho como líder é abordar a sua resistência de ambos os lados para ajudar o indivíduo a reduzi-lo a um nível mínimo e gerenciável. O seu trabalho não é armar sua resistência para que você possa seguir em frente.

Percepção importa

Se você mover a mesa do empregado seis polegadas, eles podem não perceber ou se importar.

No entanto, se a razão pela qual você o movia, essas seis polegadas deveriam se encaixar em outro trabalhador em uma mesa adjacente, pode haver uma grande resistência à mudança. Depende se o empregado original sente que a contratação de um funcionário adicional é uma ameaça para seu trabalho ou percebe a contratação como trazendo alguma ajuda necessária.

• Uma promoção geralmente é considerada uma boa mudança. No entanto, um funcionário que duvida de sua capacidade de lidar com o novo emprego pode resistir fortemente à promoção. Eles lhe darão todos os tipos de razões para não querer a promoção, e não o real.
• Você pode esperar que um funcionário de nível superior esteja menos preocupado em ser demitido porque tem poupança e investimentos para apoiá-los durante uma busca de emprego. No entanto, o indivíduo pode sentir que eles estão amplamente expandidos e que uma busca de emprego será longa e complicada. Por outro lado, a sua preocupação com um empregado de baixa renda sendo demitido pode ser infundada se tiverem ocultado um ovo de ninho em antecipação ao corte.
• Seu melhor vendedor pode se recusar a assumir uma conta nova e de alto potencial porque eles têm uma sensação irracional de que eles não se vestem bem o suficiente.

Se você tentar e fazer escavação desta resistência, você falhará.O funcionário cuja mesa você teve que mover deve desenvolver problemas de produção. O melhor trabalhador que continua diminuindo a promoção pode sair ao invés de ter que continuar inventando desculpas para derrubar você. E as vendas do vendedor superior podem cair ao ponto que você deixa de considerá-los para a nova conta. Em vez disso, você supera a resistência, definindo a mudança e obtendo uma compreensão mútua.

Definição

Na parte frontal, você precisa definir a mudança para o empregado com o máximo de detalhes e o mais cedo possível. Forneça atualizações à medida que as coisas se desenvolvem e se tornem mais claras. No caso da mesa que deve ser movida, informe ao funcionário o que está acontecendo. "Precisamos trazer mais trabalhadores. Nossas vendas aumentaram 40%, e não podemos atender a essa demanda, mesmo com muitas horas extras Para dar espaço a eles, teremos que reorganizar as coisas um pouco. " Você poderia mesmo perguntar aos funcionários como eles pensam que o espaço deveria ser reorganizado. Você não precisa aceitar suas sugestões, mas é um começo para a compreensão.

Definição é uma rua de dois sentidos. Além de definir o problema, é necessário que os funcionários definam os motivos da sua resistência.

Compreensão

Compreender também é uma rua de mão dupla.

Você quer que as pessoas compreendam o que está mudando e por quê. Você também precisa entender a relutância.

• Você deve ajudar seu povo a entender. Eles querem saber qual será a mudança e quando isso acontecerá, mas eles também querem saber por quê. Por que está acontecendo agora? Por que as coisas não podem permanecer como sempre? Por que isso está acontecendo comigo?
• Também é importante que eles entendam o que não está mudando. Isso não só permite que uma coisa menos se estresse, mas também fornece uma âncora, algo para se segurar à medida que enfrentam os ventos de incerteza e mudança.
• Você precisa entender seus medos específicos. Sobre o que eles estão preocupados? Quão forte eles sentem sobre isso? Eles percebem isso como uma coisa boa ou ruim?

Gerencie esta questão

Não tente racionalizar as coisas. Não perca tempo desejando que as pessoas fossem mais previsíveis. Em vez disso, concentre-se na abertura e manutenção de canais claros de comunicação com seus funcionários, para que eles entendam o que está por vir e o que isso significa para eles. Eles vão apreciá-lo por isso e serão mais produtivos antes e depois da mudança.