Vídeo: La Spirale (Mattelart, Mayoux y Meppiel, 1976) Legendado em português 2026
Algumas das maiores marcas de varejo de luxo no mundo - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany, Coach e Swarovski - incluem as pessoas mais ricas e famosas em seus mercados-alvo. Parece lógico que as declarações de missão corporativa que conduzam essas empresas de varejo de luxo estariam focadas em algum aspecto do dinheiro ou da riqueza. Surpreendentemente, o aspecto de receita e lucro desses negócios muitas vezes não é a principal missão que impulsiona as decisões de seus funcionários em todos os níveis.
Suas missões são maiores e muito mais altas que o dinheiro.
Eles são sobre emoção
O lucro e a fortuna são o resultado natural de se concentrar em valores corporativos que giram em torno de exclusividade, qualidade premium e singularidade. Uma experiência incomparável, sem precedentes e inconfundível vai de mãos dadas com isso. As declarações de missão da empresa e os valores corporativos das marcas de varejo icônicas de luxo são muito menos sobre a lógica do que sobre a emoção, o que é verdade para seus clientes também.
As declarações de missão, visão e valores dessas marcas os definem, a experiência do cliente, a cultura interna da empresa e os valores que orientam as decisões diárias e as práticas comerciais. Cada declaração é tão única quanto os produtos e serviços exclusivos de luxo que as empresas oferecem. Aqui estão alguns exemplos.
Declaração de Missão Audi e Lamborghini
A Audi, uma das marcas de automóveis premium com crescimento mais rápido, e a Lamborghini, uma das marcas de automóveis mais exclusivas do mundo, são de propriedade da Volkswagen.
Ambas as marcas têm declarações de missão que são gerais e simples. Audi diz: "Nosso sucesso foi alcançado através da criatividade, do compromisso e da capacidade de gerar entusiasmo. Os desejos e as emoções dos nossos clientes são o princípio orientador de todas as nossas ações".
BMW Mission Statement
Reading the BMW Group declaração de missão, é fácil entender por que esta empresa está claramente associada aos melhores produtos, preços íngremes e experiências off-the-charts.
Ele diz simplesmente: "O Grupo BMW é o principal fornecedor mundial de produtos premium e serviços premium para mobilidade individual".
Declaração da Missão Chanel
Permanecer fiel à distinção entre o seu passado e seu fundador, Coco Chanel , a declaração de missão da Chanel mantém o legado da marca Chanel, ao mesmo tempo em que ela passa para o futuro: "Ser a Casa do Luxo, definir o estilo e criar o desejo, agora e para sempre".
Declaração de missão do treinador
A declaração de missão das lojas de varejo do Coach parece óbvia, mundana e muito menos inspiradora do que as ofertas de varejo do Coach: "Para se tornar a empresa que define o luxo moderno global."
Declaração de Missão de Pessoas Livres
Considerado uma marca de varejo de luxo por alguns e" apenas "uma marca de varejo premium por outros, a Free People é definitivamente uma marca elevada que não se vê como uma varejista de roupas. Em vez disso, considera-se "comerciante de estilo de vida". A declaração da missão da empresa está em alinhamento com isso, com foco em paixão, propósito, pessoas, e criando uma conexão emocional, e nao nada em vender roupas.
Declaração de missão de Louis Vuitton
A declaração de missão da empresa-mãe LVMH é também a declaração de missão dos mais de 60 produtos de luxo, empresas, marcas e varejistas que possui.
É o fio comum que liga todas as empresas que adquire: "Representar as qualidades mais refinadas do Oeste" Art de Vivre "(arte de viver) ao redor do mundo; ser sinônimo de elegância e criatividade; misturar tradição e inovação, e criar sonhos e fantasias. "
Declaração da Missão Mercedes-Benz
A declaração de missão deste fabricante de automóveis de luxo assume a forma de seis valores que eles chamam de" O que nos controla ". Esses valores cumprem a intenção por trás de uma declaração formal de missão corporativa. Aqui é um trecho: "Com produtos inovadores e de alta qualidade, nós asseguramos um crescimento econômico sustentável e um contributo constante para o sucesso do grupo … transferindo os valores da marca da Mercedes-Benz, inteligentes e da Mercedes-AMG e sua reivindicação premium em nossa gama completa de produtos . "
Declaração de Missão Swarovski
A declaração de missão das lojas Swarovski e Swarovski é tão simples e elegante quanto os cristais da empresa.
A Swarovski também fornece aos seus funcionários princípios orientadores sob a forma de valores corporativos oficiais que definem como a elegância de Swarovski se traduz na experiência do cliente e no local de trabalho dos funcionários: "Swarovski acrescenta brilho ao cotidiano com produtos e serviços de alta qualidade que excedem nossos desejos dos clientes. "
Declaração de Missão Tiffany & Co.
A declaração oficial da missão da empresa da Tiffany não é muito diferente da declaração de missão de que qualquer fabricante e revendedor de jóias finas deveria ter. Além dessa declaração de missão básica, Tiffany se define com sua missão de responsabilidade social e ambiental também. Ele diz: "Nós acreditamos que é nosso dever moral sustentar o ambiente natural".
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