Você deve confiar no seu assistente de casa com seu dinheiro?

Assistentes domésticos - a saber, Alexa e Google - tornaram-se confiáveis ​​sub-chefs, DJs, contadores de histórias, repórteres de trânsito, meteorologistas e verificadores de fatos para milhões de americanos. E agora eles começaram a oferecer diferentes níveis de assistência financeira, de ajudá-lo a fazer compras para permitir que você gerencie seus cartões de crédito. Pegue a nova parceria da Amazon com a American Express, por exemplo: se você é um titular de cartão, pode pedir a Alexa que faça coisas como verificar o saldo de sua conta, revisar cobranças recentes, fazer pagamentos e pesquisar novas ofertas e recompensas.

"Olhe para isso como atualizações financeiras como mais de transações rápidas de 30 segundos, versus mergulhar e fazer visualizações detalhadas de seu universo financeiro", diz Steve Shaw, vice-presidente de marketing estratégico para a grupo de banco digital da Fiserv. "Usamos os termos" lanchar, almoçar e jantar "; Alexa [e outros assistentes virtuais] é algo que você usará para "lanchar" quando se trata de seu banco. "(Em contraste, ele acrescenta:" Almoço seria para o seu PC, e se você realmente quiser jantar bem, então você entrará no seu ramo. ")

Ainda assim, com o universo dos assistentes domésticos está se expandindo rapidamente - tanto a Microsoft quanto a Apple lançarão seus assistentes domésticos no final deste ano - e mais de 35 milhões de americanos esperam usá-los pelo menos uma vez por mês em 2017, a questão se torna: quando se trata de suas finanças pessoais, quão pessoal você deve permitir que esses dispositivos inteligentes obtenham? Aqui está nossa opinião sobre como usá-los melhor.

Não deixe sua despesa ficar fora de mão

A pesquisa nos diz que é provável que gaste mais com crédito do que com débito e mais com débito do que com dinheiro. Então, quanto você gastará com apenas sua voz?

Eva Velasquez, presidente e CEO do Identity Theft Resource Center, observa que quanto mais barreiras removermos para fazer compras, mais fácil é gastar.

"Remove o sentimento de gastar dinheiro", diz ela. Isso tornará mais fácil fazer compras mais impulsivas e acidentais - e torna ainda mais importante rastrear seus gastos. Se você achar que está gastando demais pedindo que seu assistente de casa compre coisas, a melhor jogada é tirar seu poder de compra. Por exemplo, você pode desligar a compra de voz no Alexa - e se você tiver membros da família que estão adicionando à guia, você pode exigir um código de confirmação falável para acompanhar cada transação. Você também pode desligar os pagamentos do Google Home.

A conveniência é legal, mas a segurança é mais fria

Os consumidores muitas vezes colocam um valor maior na conveniência de um serviço do que a sua segurança, mas com qualquer camada adicional de conveniência - como ser capaz de comprar algo com a sua voz - Provavelmente, desistir de algo no departamento de segurança.Conheça as medidas de segurança no local e como você deve mantê-las. "Quando as pessoas usam sites para fazer negócios bancários, as pessoas sabem que devem fechar ou sair quando terminarem", diz Matt Sueoka, vice-presidente de parcerias digitais e desenvolvimento da American Express. "É um comportamento aprendido. "

Com assistentes de voz e plataformas mais recentes, muito ainda está sendo descoberto.

E qualquer pessoa que usa seu assistente de serviços bancários ou de compras precisa fazer algumas grandes questões: como minhas informações são armazenadas e protegidas? Quais são os termos e condições do relatório de fraude? Qual é a minha responsabilidade? E para pessoas e famílias ocupadas, quais são as políticas de reembolso para compras acidentais? "Nenhum sistema é 100% seguro ou impenetrável", acrescenta.

Não conecte seu cartão de débito

Se você estiver usando seus assistentes domésticos para fazer compras, é mais seguro conectá-lo a um cartão de crédito do que um cartão de débito. Isso porque você tem mais proteção - e menos responsabilidade - em caso de fraude. De acordo com o Fair Credit Billing Act, sua responsabilidade máxima pelas transações fraudulentas de cartão de crédito é de US $ 50. Mas a fraude da conta corrente é coberta pela menos generosa Lei de Transferência Eletrônica de Fundos; De acordo com esta lei, você pode ser totalmente responsável por fraude, dependendo de quanto tempo leva você a descobrir e denunciá-la.

Outro problema com o débito é que é realmente o seu dinheiro - não o emissor - que poderia ser transferido em uma transação fraudulenta. Mesmo se o seu banco tiver uma política de fraude generosa, recuperar seu dinheiro pode demorar algumas semanas e isso é um incômodo.

Certifique-se de que sua rede está segura

O seu Wi-Fi protegido por senha não significa que é seguro. Se o seu roteador nunca forçou você a alterar sua senha, então você poderia estar operando fora do mesmo administrador e senha do usuário como milhares de outras pessoas. Veja como verificar: em casa, pegue o nome e o número do modelo do roteador e pesquise como redefini-lo online. Se as credenciais padrão forem suas credenciais atuais, então você sabe que precisa mudá-las, pronto. Se você mora em uma casa hiperconectada (ou seja, você possui vários dispositivos conectados à Internet), é mais seguro reservar todas as transações bancárias para um dispositivo e usar a autenticação de dois fatores em cada transação.

Alexa nunca precisa de saber o seu número de segurança social

Os assistentes domésticos estão sempre a ouvir suas pistas, o que significa que eles estão meio escondidos em tudo o que você diz - e também gravar suas interações com ele. Não discuta suas informações pessoais sensíveis com um assistente de casa. Isto significa números de cartões, números de conta, números da Segurança Social e até aniversários.

Para estar no lado seguro, você pode excluir gravações de voz e dados pessoais tanto do Alexa quanto do Google. E se você é um usuário da Amex, a Amazon manterá as gravações de voz de suas interações de habilidade Amex - mas não irá reter a gravação (nem escrita nem verbal) do seu PIN, diz Sueoka. Você também pode dar Alexa e Google 'earmuffs' desabilitando inteiramente seus recursos de escuta.

Com Kelly Hultgren