Quais são as responsabilidades de um supervisor?

O título de supervisor normalmente é aplicado a uma função gerencial de primeira linha ou inferior, muitas vezes em configurações industriais ou administrativas. A designação do supervisor é menos comum no século XXI do que em épocas anteriores, onde o trabalho real de observar colegas de trabalho de perto foi considerado uma tática de gestão necessária. Ainda assim, há uma variedade de papéis e vocações hoje onde a designação e o papel existem.

Funções de um Supervisor:

Um supervisor é responsável pelo desempenho do dia a dia de um pequeno grupo. Pode ser uma equipe, um departamento ou uma turnê. Normalmente, o supervisor tem experiência no que o grupo faz e ganhou o cargo com base na crença da administração de que ele / ela é capaz de orientar a equipe.

As tarefas comuns de supervisão incluem:

• Ajudar a equipe a entender metas e objetivos de desempenho.
• Treinamento ou garantia de que os trabalhadores são devidamente treinados para suas funções específicas.
• Programação de horas de trabalho e turnos.
• Coordenação de rotação de emprego e treinamento cruzado.
• Fornecer feedback em tempo real sobre o desempenho do trabalhador.
• Compartilhando atualizações da empresa, resultados financeiros e novos objetivos com os membros da equipe.
• Assistindo na resolução de emergências. Por exemplo, um problema de qualidade ou cliente pode ser escalado para o supervisor da equipe para manipulação.
• Identificação e resolução de problemas no local de trabalho, incluindo atraso ou ausência.

• Fornecer relatórios e atualizações de atividades para o gerenciamento.
• Assistindo nas atividades de contratação e demissão, embora muitas vezes o supervisor exija a aprovação gerencial de todas as novas contratações ou cessões.

Títulos de posição de amostra:

Os títulos variam por setor e vocação, no entanto, aqui estão alguns exemplos comuns de títulos de supervisão:

• Supervisor de equipe
• Supervisor de mudança
• Supervisor de suporte
• Supervisor de serviço > Supervisor de enfermeiras
• Tornando-se um Supervisor:

O papel de supervisor é aquele em que o indivíduo deve ter uma excelente compreensão do trabalho da equipe e também uma compreensão das tarefas e atividades de um gerente. O supervisor geralmente é escolhido pela equipe de trabalho porque a gerência aprecia sua ética de trabalho, a atitude da empresa e o compromisso com a qualidade. As organizações muitas vezes exigem indivíduos promovidos a papéis de supervisão para participar de treinamento de gerenciamento de primeira linha ou de linha de frente, onde eles aprendem importantes habilidades de comunicação e gerenciamento.

Desafios de ser um supervisor:

O papel de um supervisor é muitas vezes desafiador. O novo supervisor, muitas vezes, deve navegar a transição estranha de ser um dos membros da equipe para o indivíduo responsável por orientar o trabalho, oferecendo feedback construtivo e até mesmo redigir, disciplinar ou encerrar um colega ou amigo de longa data.Em vez de ser um membro da equipe, o indivíduo, como supervisor, faz parte da administração. Esta transição é muitas vezes extremamente desconfortável para todas as partes.

Uma grande parte do papel do supervisor envolve oferecer feedback, tanto construtivo como positivo, sendo o ser construtivo o mais desafiador para a maioria dos indivíduos a serem entregues.

Se o treinamento não foi oferecido, muitos supervisores relatam lutar com a entrega de feedback construtivo.

No papel de supervisor, o indivíduo é responsável pelo desempenho da equipe, que oferece pressão acima e além do nível que ele ou ela pode ter experimentado como membro da equipe.

Muitas vezes, o supervisor é encarregado da equipe e do desempenho geral, mas tem relativamente pouca autoridade direta sem obter apoio gerencial.

Melhores Práticas de Supervisores bem sucedidos:

Eles entendem a importância do desenvolvimento da equipe, e eles trabalham duro para apoiar sua equipe.

• Eles trabalham para ganhar a credibilidade e o apoio dos membros da equipe.
• Eles se concentram na criação de uma cultura onde a prestação de contas e a justiça estão presentes em cada encontro.
• Apoiam o desenvolvimento profissional e treinamento de seus membros da equipe.
• Eles protegem sua equipe e muitas vezes se mantêm visivelmente responsáveis ​​por erros ou contratempos.
• Eles trabalham duro para dominar a arte e a ciência de fornecer feedback efetivo e construtivo.
• ** Veja o Glossário completo de Termos e abreviaturas de gerenciamento de negócios

editado por Art Petty