O que é o Avvo e o Avvo Lawyer Ranking System?

O que é Avvo? Você está usando a Avvo para comercializar sua prática de direito? Você sabe mesmo o que é o Avvo, ou como você foi avaliado como advogado? A Avvo rapidamente se tornou um dos principais sites onde os consumidores vão encontrar informações sobre advogados, mas muitos advogados não estão desenvolvendo seus perfis Avvo corretamente. Alguns advogados desconfiam ou até mesmo odiam tanto a Avvo que apresentaram processos judiciais contra eles (todos os quais foram demitidos até agora), enquanto outros advogados adoram a Avvo e vêem isso como uma ótima fonte de novos negócios.

O que é o Avvo?

Avvo vai além dos sites de marketing de advogados padrão sobre o que oferece aos usuários. Enquanto alguns sites permitem que os advogados postem seus nomes, endereços, números de telefone e website (muitas vezes por uma taxa), a Avvo fornece uma profundidade de informação muito maior. A Avvo permite aos advogados publicar o que é essencialmente um currículo online, fornecendo um lugar para listar histórico acadêmico e de emprego, créditos de publicação, prêmios e casos significativos. Os advogados podem publicar links para seu próprio site ou para os artigos que publicaram (seja em outros sites ou na Avvo), e eles podem responder a questões legais postadas por potenciais clientes. Tudo isso está disponível gratuitamente, o que permite a participação de advogados, mesmo nos orçamentos mais apertados.

Críticas e reclamações sobre a Avvo

Por que qualquer advogado se opõe a receber publicidade gratuita? Em última análise, a maioria das queixas de advogados sobre a plataforma decorre de como o site funciona.

Os problemas com os perfis Avvo

Para iniciantes, alguns advogados descobriram que eles já possuem perfis Avvo que eles não criaram pessoalmente. Avvo minera dados que estão publicamente disponíveis para criar perfis para advogados, independentemente de o advogado estar realmente usando seu serviço. Os advogados podem então reivindicar a propriedade do perfil seguindo algumas etapas para verificar suas identidades.

No entanto, se um advogado não reivindicar o perfil, informações imprecisas ou incompletas sobre o advogado podem ser publicadas no site Avvo. Além disso, a Avvo não permite que os advogados excluam seus perfis ou "reclamem" seus perfis uma vez reivindicados. Assim, alguns advogados sentem que estão sendo obrigados a usar a Avvo contra suas vontades, apenas para evitar que informações incorretas sejam disseminadas sobre eles.

O diretor da Avvo, Conrad Saam, respondeu a essa percepção dizendo que os advogados podem corrigir informações incorretas sem reivindicar seus perfis contactando o serviço ao cliente da Avvo. Saam disse: "Nós não somos atendidos por ter informações imprecisas ou datadas em qualquer perfil. Os advogados podem entrar em contato conosco no customercare @ avvo.com e corrigimos essas imprecisões sem exigir que o advogado reivindique seu perfil."Aparentemente, esta opção não é amplamente conhecida, com base no número de advogados que expressaram essa preocupação.

As Questões com o Sistema de Avaliação Avvo

Uma segunda crítica da Avvo é seu sistema de classificação de advogados. Este aspecto da Avvo é o que os faz destacar mais de outros sites de marketing de advogados e tem sido elogiado por muitos não advogados. Enquanto empresas como Martindale-Hubbell usaram um sistema geral de revisão por pares para advogados de classificação por muitos anos, Avvo vai muito além de um sistema de revisão por pares e considera apenas as opiniões de outros advogados como um dos muitos fatores na avaliação de um advogado.

Avvo dá a cada advogado uma pontuação numérica em uma escala de 1 a 10 com base na informação nesse perfil do advogado. A informação que há no perfil de um advogado, menos provável é que um advogado tenha um bom ranking. Assim, os advogados que desejam ter um bom resultado da Avvo não têm escolha senão dedicar muito tempo ao desenvolvimento de seus perfis. > Avvo indica t Ele deve demorar cerca de 30 minutos para preencher um perfil da Avvo, mas muitos advogados descobriram que o processo seria mais demorado, particularmente no que diz respeito a descobrir quais itens incluir para aumentar o escore da Avvo. O Diretor da Avvo, Conrad Saam, diz que o ranking deve ser visto como um "aplicativo de pontuação de currículo" e que as informações mais pertinentes para o plano de fundo profissional de um advogado terão mais peso.

No entanto, se um item (como uma publicação ou associação) não for reconhecido pelo sistema Avvo, você não pode receber pontos para ele até que ele tenha sido revisado manualmente e adicionado ao seu sistema. Eu conheço essa questão da experiência pessoal, tendo adicionado vários créditos de publicação, prêmios e associações para meu perfil apenas para descobrir que eles não tiveram efeito em minha classificação.

As queixas sobre o sistema de classificação de advogados cresceram particularmente intensas no início de 2011, quando muitos advogados descobriram que seus resultados da Avvo caíram, embora nada tivesse mudado em seus perfis. Avvo indicou que mudou o algoritmo usado para calcular os rankings de advogados, o que resultou na queda de muitos advogados.

O advogado George D. Morgan disse no momento em que este artigo foi escrito que ele estava "na vedação" sobre se reivindicar seu perfil da Avvo. Ele gostaria de corrigir sua listagem da Avvo, que só mostra que ele está licenciado em Nova York, para mostrar que ele é licenciado no Arizona onde ele realmente opera seu escritório de advocacia. No entanto, ele diz que "seu sistema de classificação não faz sentido", e ele está preocupado com o número de bons advogados que ele conhece, que só têm rankings medíocres. Assim, como muitos outros advogados, Morgan hesita em participar de Avvo porque ele percebe que seu sistema de classificação é falho.

O problema com comentários do cliente na Avvo

Uma terceira crítica da Avvo diz respeito ao modo como seu sistema permite que alguém escreva uma "revisão de cliente" de um advogado. Isso faz com que muitos advogados sejam extremamente desconfortáveis, pois cria a possibilidade de que a informação apareça no perfil que está completamente fora do controle do advogado.Todo mundo sabe que as pessoas que estão bravas ou insatisfeitas de alguma forma são muito mais propensas a publicar um comentário sobre um advogado do que alguém que ficou satisfeito com os serviços que receberam. Assim, muitos advogados temem que um cliente insatisfeito possa publicar uma revisão negativa que prejudicaria a imagem do advogado quando as críticas não fossem justas.

Pior ainda, uma vez que não há nenhum mecanismo para garantir que a pessoa que publica um comentário é realmente um cliente, alguém que nem foi representado pelo advogado (como a parte oposta em um processo) poderia publicar uma revisão negativa. A Avvo não fornece uma maneira de remover tais revisões se o comentário for passado pelo sistema de aprovação. Assim, os advogados se preocupam que uma pessoa poderia causar estragos ao seu perfil, de outra forma bom. Enquanto a Avvo diz que as revisões dos clientes não são tidas em conta no ranking profissional de um advogado em seu algoritmo, a presença de uma revisão de cliente gravemente negativa pode superar facilmente qualquer pontuação numérica.

O diretor da Avvo, Conrad Saam, diz que a Avvo realmente rejeita cerca de 30% das críticas dos clientes que são postadas no site. Cada análise de cliente é revisada manualmente para garantir que ela cumpra suas diretrizes da comunidade e não aprovam críticas que são principalmente ataques pessoais ou que provêm de pessoas que não são clientes. Embora isso possa filtrar algumas das postagens puramente mal-intencionadas, um queixoso inteligente certamente poderia descobrir como trabalhar em torno desse sistema.

Elogios para a Avvo

Apesar das críticas à Avvo, eles se tornaram um dos melhores serviços para encontrar informações sobre advogados, o que não aconteceria sem a participação de milhares de advogados em todo o país. Em particular, a Avvo foi elogiada por fornecer um nível de transparência na profissão legal que não existia anteriormente. Por exemplo, se um advogado tiver sido disciplinado pela associação de advogados do estado, essa informação é divulgada de forma proeminente no perfil do advogado. Não surpreendentemente, isso gerou grande raiva e até mesmo processos faltos de advogados previamente disciplinados, mas a maioria dos membros do público em geral consideraria essa informação relevante na avaliação das credenciais de um advogado. Além disso, se um advogado tem o hábito de tirar dinheiro dos clientes sem fazer nenhum trabalho significativo, esses clientes agora podem fazer suas denúncias publicamente conhecidas com muita facilidade. E se o advogado respondeu às questões postadas no site Avvo, essas respostas estão vinculadas a partir do seu perfil Avvo para que as pessoas possam ver o tipo de conselho tipicamente dado pelo advogado.

Mais importante para os advogados que usam ativamente a Avvo é a quantidade de negócios que pode gerar para suas práticas de direito. Uma busca pelos nomes de muitos advogados trará o perfil do advogado Avvo na primeira página do Google, de modo que o valor do mecanismo de busca (SEO) do seu sistema é muito alto. Alguns advogados gostam de ter seus perfis em um site que tem tantos consumidores que procuram informações sobre advogados, particularmente os advogados que receberam um alto ranking da Avvo.Outros advogados estão descobrindo que responder a questões legais postadas no site da Avvo é uma ótima maneira de chamar novos clientes ou enviar seus serviços por email.

O advogado Ronald Burdge disse estar ciente de alguns dos comentários negativos sobre a Avvo, mas que ele "nada além de coisas boas a dizer" sobre isso. Burdge diz que quando faz seminários sobre marketing, ele diz aos advogados "eles precisam estar no Avvo e eles precisam estar ativos com a Avvo e eles precisam estar usando o Avvo". Embora ele reconheça que existe algum risco, Burge acredita que isso é verdade em qualquer coisa online hoje. A Avvo apresenta uma ótima oportunidade para conscientizar as pessoas sobre seus direitos, e no processo de ajudar as pessoas, você também pode escolher novos clientes.

Minha experiência e recomendação

Minha experiência pessoal de responder perguntas legais gratuitas na Avvo como uma experiência para este artigo confirmou que funcionou para mim como forma de gerar novos negócios. Eu consegui pousar vários novos clientes dentro de apenas alguns dias, e também referi alguns casos para outros advogados. Tendo feito vários milhares de dólares dentro de alguns dias apenas respondendo algumas perguntas on-line na Avvo, pode-se entender por que eu recomendaria como uma maneira de encontrar novos clientes. No entanto, falei com outros advogados que forneceram respostas substantivas a muitas questões sem ganhar um único cliente, de modo que o processo Q & A funcionará para todos os advogados não está claro. O que é claro é que a Avvo oferece a oportunidade para os advogados interagirem com clientes potenciais que tenham questões legais específicas ou que necessitem de serviços legais específicos, e essa interação cria pelo menos a possibilidade de essa questão se transformar em um cliente gerador de taxas. Não funcionou para alguns advogados, mas muitos outros advogados estão satisfeitos com os resultados alcançados.