Por que "piscar" importa: o poder das primeiras impressões

Os oradores e formadores profissionais há muito afirmam que as pessoas se decidem por pessoas que conhecem pela primeira vez dentro de dois minutos. Outros afirmam que essas primeiras impressões sobre pessoas levam apenas trinta segundos para serem feitas.

Por sua vez, ambos podem ser subestimados. De acordo com Malcolm Gladwell, em Piscar: o poder de pensar sem pensar (comparar preços), as decisões podem ocorrer muito mais rapidamente - pense instantaneamente ou em dois segundos.

Suas descobertas têm sérias implicações para as organizações.

De acordo com a pesquisa de Gladwell, pensamos sem pensar, ficamos finos sempre que "conhecemos uma nova pessoa ou precisamos ter sentido algo rápido ou encontrar uma nova situação". "Ele diz:" Os julgamentos instantâneos são, antes de tudo, extremamente rápidos: eles dependem das fatias mais finas de experiência … também são inconscientes. "(Pág. 50)

"Nós fina-fatia porque temos que, e nós vamos confiar nessa habilidade, porque há muitos punhos escondidos lá fora, muitas situações em que a atenção é cuidadosa aos detalhes de um muito fino fatia, mesmo para não mais de um segundo ou dois, pode nos dizer muito. "(P. 44)

Sempre que temos que dar sentido a situações complicadas ou lidar com muitas informações rapidamente, trazemos todas as nossas crenças, atitudes, valores, experiências, educação e mais sobre a situação. Então, nós cortamos a situação para compreendê-lo rapidamente.

As implicações deste conceito têm um significado surpreendente para nossas reações pessoais à maioria das situações.

Corte fino em um pisque ao contratar e construir relacionamentos

Parece-me que essa capacidade de pensar sem pensar, tomar decisões instantâneas sobre situações e pessoas em um "piscar", tem implicações significativas para a forma como entregamos e contratar pessoal.

Joga estragos com a forma como nos vemos e a nossa capacidade de interagir com pessoas que são diferentes de nós mesmos.

Impacta a forma como desenvolvemos amizades com pessoas no trabalho. Isso afeta nossa construção de redes e negócios. Isso afeta quem acreditamos em um desacordo ou confronto no trabalho.

Controlando o Blink

Gladwell oferece esperança. Ele acredita que a nossa consciência do fato de que fazemos julgamentos rápidos (muitas vezes inconscientes) sobre pessoas e situações pode proporcionar a oportunidade de controlar nossa resposta "intermitente".

Ele cita, como exemplo, o fato de que muitas tentativas de orquestras são realizadas com o candidato músicos tocando atrás de uma tela. Todas as características sexuais, raciais e físicas são eliminadas para que os seletores possam se concentrar em ouvir o melhor músico.

Ao mesmo tempo, essa habilidade que temos como seres humanos, fazer chamadas rápidas, salvar vidas, fornecer informações interpessoais, reconhecer artefatos falsos, nos permite avaliar situações e agir rapidamente e até mesmo prever o futuro de um relacionamento .

Então, não é uma habilidade que você deseja descartar, mesmo que suas primeiras decisões instantâneas ou chamadas de julgamento também possam estar terrivelmente erradas.

A chave é uma consciência constante de sua capacidade de cortar e pensar sem pensar.

Gladwell participou de uma experiência para testar se ele responderia de forma mais positiva a imagens de pessoas brancas com palavras positivas ou negativas descrevendo-as ou imagens de pessoas negras com palavras positivas ou negativas associadas à imagem.

Claro, como a maioria de nós, ele previu que não haveria diferença no tempo que levou ele a atribuir palavras positivas e negativas às fotos de pessoas negras ou brancas. Ele estava errado. Os resultados do teste indicaram uma preferência sutil para associar palavras positivas com imagens de pessoas brancas.

Gladwell ficou particularmente impressionado com os resultados deste teste, já que sua mãe é jamaicana e esperava que ele fosse mais cego. Ele cita resultados semelhantes de testes que atribuem palavras tendenciosas, como "empreendedor ou dono de casa", com conotações masculinas e femininas em nossa cultura, a imagens de machos e fêmeas.

Aplicando Gladwell's Piscar: O poder de pensar sem pensar

A chave tirar do livro é a necessidade de cada um de nós estar atento e controlar nosso corte fino. Depois de ler Blink , estou mais convencido do que nunca de que tomamos decisões instantâneas sobre situações e pessoas, inconscientemente, que trazem todos os nossos preconceitos.

Todos os candidatos para cargos merecem o mesmo tratamento e a mesma atenção a fatores que não sejam raça, religião, aparência e tamanho.

Todas as decisões que tomamos com base em nosso corte fino devem ser acompanhadas pelo reconhecimento de que tomamos decisões importantes usando esse processo - inconscientemente. Aproveite o tempo para reunir um conjunto maior de dados antes de ir com sua reação intestinal inicial. Enquanto você estiver correto, você pode estar errado.

E, há a oportunidade constante de discriminar inconscientemente, fazer poucas opções de contratação e rede e confiar ou desconfiar das histórias dos funcionários por todos os motivos errados. Estamos desafiados a trabalhar com pessoas que não são como nós. Depois de notar as diferenças (piscar), precisamos constantemente demonstrar que honramos e apreciamos as diferenças.

Ao mesmo tempo, Gladwell nos diz para não desenvolver cada vez mais informações. Às vezes, precisamos confiar no "piscar", as decisões da fatia fina que fazemos.

Ele dá, como um exemplo, a história do Museu Getty comprando um kouros grego antigo que acabou por ser uma falsificação mais moderna. Muitos especialistas externos foram consultados e os cientistas testaram o material dos kouros para autenticidade. As informações de especialistas externos apontaram para uma estátua autêntica.

Outros, mais envolvidos na indústria de arte e colecionadores, tiveram reservas sobre os kouros de dez milhões de dólares. Um especialista citou os kouros como tão frescos. Outro argumento afirmou: "Você ainda não comprou isso, você tem". Eles "cortaram" sua visão dos kouros e descobriram algo não certo .

Gladwell incentiva-nos a cultivar a nossa capacidade de cortar um pouco, passando o tempo com pessoas que não são como nós. Se os nossos julgamentos de corte fino e instantâneo envolvem coisas como obras de arte ou situações como edifícios em chamas, confrontos com suspeitas de infração de lei e / ou avaliações instantâneas de situações de segurança no trabalho, a imersão total no campo ajuda como anos de experiência e estude.

Eu recomendo que você compre e leia o livro, Piscar: o poder de pensar sem pensar . Compare os preços. Tem sérias implicações para todos nós todos os dias no trabalho e em nossas vidas pessoais também.

Você também quer dar uma olhada no livro anterior de Malcolm Gladwell, The Tipping Point . Compare os preços.

Leitura recomendada adicional:

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