Vídeo: Zoho CRM - Leads/Accounts/Potentials best practices 2026
CRM, Customer Relationship Management, é indiscutivelmente a ferramenta de negócios mais importante para profissionais imobiliários. Os ciclos de vendas podem ser semanas, meses ou mesmo anos, e manter suas interações com os clientes potenciais e clientes para esse momento é crucial.
O que precisamos em um sistema de gerenciamento de contatos e prospectos imobiliários:
Para comercializar corretamente nossos negócios e nossas listagens no mundo de hoje, o profissional imobiliário precisa gerenciar seus contatos, clientes potenciais e clientes de forma eficiente.
No nosso negócio, isso significa campos de informações especiais que acompanham o que é importante para nós e para nossos clientes.
Tantos profissionais de imóveis usam o Outlook para sua gestão de contatos. Alguns até conseguem personalizar alguns dos campos para acompanhar informações específicas do setor imobiliário. Poucos deles têm acesso on-line a essa informação. A Zoho tem um conjunto de ferramentas, incluindo e-mail, CRM, gerenciamento de projetos e tarefas, e muito mais. No Zoho CRM, você é capaz de acompanhar clientes, prospects, contatos e toda a sua interação com eles, e tudo isso está online.
Você pode personalizar seus campos, a tela e muitas outras facetas do sistema. É um sistema completo de CRM (Customer Relationship Management).
A capacidade de criar formulários on-line com entrada automatizada é importante:
Usando Zoho CRM, você pode criar formulários para seu site ou blog e obter o código de inserção para colocá-los online. Esses formulários trazem as informações de clientes ou prospectos para o sistema automaticamente quando são enviadas on-line.
Você pode criar regras para informar o sistema quando é necessário entrar no contato ou na perspectiva, ou apenas para entregar as informações solicitadas, ou ambas. Um exemplo: a primeira vez que uma perspectiva preenche um formulário no meu site é a única vez que eles entram no meu banco de dados de leads. As respostas automatizadas podem ser criadas para entregar seus relatórios ou outras informações aos clientes potenciais.
É necessário o acompanhamento de nossas comunicações com clientes potenciais e clientes:
Todos os e-mails que você envia para uma perspectiva ou receba de um cliente acabarão anexados ao registro em seu banco de dados. Seguir uma linha de comunicação é fácil, sem nada perdido. Você pode enviar e-mails diretamente das telas de CRM e também enviar e-mails de mala direta e massa. Todos esses prospectos e detalhes de comunicação de contato são registrados. Isso torna a medição dos resultados muito mais precisa se você configurá-lo dessa maneira.
A anexação de documentos às vezes é necessária:
Você pode adicionar notas ou até mesmo anexar documentos aos seus contatos no sistema. Se você recebeu um documento, diga uma pesquisa, de um potencial cliente de listagem, você pode anexá-lo ao registro. Quando você contatá-los novamente, está lá com seu registro de banco de dados de contato para facilitar o acesso.
Para o sério, a capacidade de projetar vendas é excelente:
Se você estiver realmente projetando vendas futuras com base na atividade de perspectiva atual, o Zoho CRM possui isso como uma característica integrada no sistema. Se você configurou corretamente, categorizando seus clientes potenciais quanto ao seu potencial para negócios futuros, relatórios podem ser produzidos para mantê-lo além do que está acontecendo na forma de fechamentos e receita.
Se você tiver uma equipe, são necessárias funções coordenadas:
O Zoho CRM pode acomodar facilmente um grupo, com todos os membros capazes de usar os recursos. Leads e prospects podem ser gerenciados e atribuídos por um líder de equipe. As contas de e-mail do grupo também podem ser vinculadas. É um sistema projetado desde o início para a coordenação individual ou grupal das atividades de vendas e gerenciamento de leads.
Não deixe que hábitos antigos e complacência limitem sua capacidade de comercialização. :
Imagine um sistema de gerenciamento de projetos e contato imobiliário acessível a qualquer momento, em qualquer lugar que você possa entrar na Internet. É capaz de funcionar 24/7, mesmo que seu computador esteja desligado. Isso levará leads de formulários da Web que ele cria, responde à submissão do formulário, entrega automatizada de informações e até mesmo insira automaticamente o contato ou o prospecto no banco de dados.
Com este sistema, você pode gerenciar todos os aspectos do seu marketing para as perspectivas, todas as funções de gerenciamento de leads e acompanhar todas as comunicações em um só lugar. Anexe documentos e notas a qualquer contato. Acompanhe o rendimento potencial baseado na qualidade do chumbo e no estágio do seu processo. Comunique-se com o email diretamente do sistema de CRM. Todos os e-mails são anexados automaticamente ao prospecto para posterior acompanhamento e acompanhamento. O gerenciamento de tarefas também faz parte do sistema. Dê uma olhada no Zoho CRM, pois você pode ter grande parte da funcionalidade gratuitamente.
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