10 Idéias de marketing de lealdade para sua pequena empresa

O marketing de lealdade acontece quando uma empresa se concentra no marketing para clientes existentes com vantagens e incentivos para incentivar a repetição de negócios, em vez de tentar apenas encontrar novos clientes. Este tipo de marketing pode ser uma ferramenta poderosa para proprietários de pequenas empresas que estão tentando expandir seus negócios e aumentar a receita. Além disso, geralmente custa menos para manter os clientes atuais ativamente comprando de você do que para tentar repetidamente trazer novos negócios.

Existem muitos tipos de programas de marketing de lealdade que você pode usar em sua pequena empresa. Aqui estão 10 idéias que irão ajudá-lo a tentar o marketing de lealdade.

1. Presentes na loja: Uma maneira de obter clientes anteriores na loja é oferecer brindes de tempo limitado. Tente oferecer um presente gratuito que promova um novo produto para chamar a atenção dos clientes passados ​​e encorajá-los a revisitar e fazer outra compra.
2. Nenhum teste de obrigação: Se você está vendendo software, um serviço de assinatura, um produto particularmente caro ou um produto ou serviço que geralmente tem uma série de desafios para fazer a venda, fornecer um teste sem obrigação pode ser um ótima maneira de superar essas objeções de vendas.
3. Clube VIP: Um clube VIP exclusivo para membros cria um nível de exclusividade que pode levar os clientes de volta à loja de novo e de novo. Seu clube VIP não precisa custar nada a seus clientes e não precisa ser difícil ou dispendioso para você implementar qualquer um. Você pode oferecer vantagens VIP, como novas visualizações de produtos, ofertas sensíveis ao tempo, processo de check-out acelerado, amostras grátis e muito mais.

1. Ofertas gratuitas: Uma maneira eficaz de incentivar uma compra é aumentando o valor da compra. Buy-one-get-one (BOGO) oferece que os clientes prometem algo grátis ou a um custo reduzido são uma maneira popular de atrair clientes passados ​​e apresentá-los a novos produtos.
2. Punch Cards - Muitas empresas, particularmente na indústria de alimentos e bebidas, usam cartões de perfuração para rastrear e recompensar o patrocínio de um cliente. Quanto mais compras o cliente faz, mais brindes recebem, tornando um caso poderoso para seus clientes se tornarem compradores freqüentes.

1. Customer Surveys for Incentives - As pesquisas de clientes são uma excelente maneira de descobrir o que seus clientes pensam sobre seus negócios e sobre o que eles gostariam de ver mais (ou menos) no futuro. Há várias maneiras de obter pesquisas de clientes na frente de seus clientes; você pode incluir um link ou um código QR em um recibo, você pode enviar um cartão postal pelo correio ou pode acompanhar as compras com um e-mail solicitando comentários. Os incentivos podem ser tão simples como a entrada em um desenho para uma oferta ou um cupom de loja.
2. Atualizações gratuitas - Se você está vendendo software ou outro tipo de aplicativo que tenha atualizações regulares que melhorem a experiência do usuário, oferecer atualizações gratuitas para a versão mais recente pode ser uma excelente maneira de manter os clientes anteriores envolvidos em seu negócio .
3. Aniversário e Aniversário - Se você possui um banco de dados de clientes, você pode usar as informações que seus clientes enviaram para oferecer vantagens que levem à lealdade. Por exemplo, considere enviar pequenos presentes ou cartões de saudação quando seus clientes celebrarem um aniversário ou um aniversário. Isso também pode ser uma ótima maneira de criar uma lista de marketing por e-mail para seus negócios - brindes gratuitos em dias especiais, em troca de se inscrever para sua lista.
4. Programas de Parceiros - O marketing de lealdade também pode se estender além de sua empresa. Você pode criar parcerias com outras empresas em sua área local para descontos entre lojas, promoções compartilhadas e eventos de vendas que recebem clientes em sua loja com mais freqüência.
5. Gamification - Gamification - introdução de elementos de jogo em outras atividades - é uma excelente ferramenta para envolver seus clientes e mantê-los motivados a comprar. Você pode criar dias de compras ou arranjos na loja que podem ser inseridos fornecendo recibos de compras passadas. Você pode até usar a gamificação digital através de check-in online e compartilhamento social baseado em localização que permite aos clientes acumular pontos que podem ser usados ​​em sua loja.

Experimente estes e outros incentivos de marketing de lealdade para levar os clientes de volta ao seu negócio para fazer compras repetidas de forma contínua.

Se você é capaz de incorporar algumas dessas idéias em suas práticas comerciais de forma consistente, você pode achar que você é capaz de gerar receita de clientes que já manifestaram interesse em sua empresa, em vez de segmentar exclusivamente novos clientes.