Banco da América melhorou a experiência de depósito ATM

O Bank of America há muito se destacou por oferecer um dos sistemas de depósito ATM mais avançados nos Estados Unidos, mas ao longo dos anos, o gigante bancário tornou seus recursos ATM ainda mais técnicos de alta tecnologia. Com esta visão geral, saiba por que os ATMs do Bank of America se destacam e por que eles são tão amigáveis ​​com o cliente.

Depósitos sem papel

O Bank of America é um dos bancos que levou a tendência de depósito sem papel. Esses depósitos permitem que os clientes soltem um cheque no caixa eletrônico sem um envelope.

Em vez disso, o ATM lê as informações do cheque e o recibo do cliente inclui uma imagem do cheque. Mas se o cliente não quiser essa imagem e recibo, ela pode optar por não conseguir uma. Eliminar o incômodo eo risco de segurança do papel é todo o ponto de automação.

Anteriormente, os clientes não podiam ver imagens de cheques depositados em caixas eletrônicos. Mas o Bank of America fez o movimento inovador de dar aos clientes a capacidade de fazê-lo. É um passo que permite aos clientes banco quando e como eles querem - a um custo menor para o Bank of America.

ATMs com Teller Assist

Enquanto os depósitos sem papel são agora padrão em bancos em todo o país, o Bank of America em 2013 apresentou uma nova característica em seus caixas eletrônicos para fazê-los se destacar do pacote - Teller Assist.

"A nova tecnologia oferece aos clientes o acesso a uma variedade de serviços durante horas prolongadas para atender às suas necessidades bancárias diárias e fornece-lhes conveniência, controle e flexibilidade sobre como, quando e onde eles bancam", afirmou o Bank of America em um Comunicado de imprensa.

"Usando os novos caixas eletrônicos, os clientes podem conversar com um caixa do Bank of America através de vídeo em tempo real e receber a mesma qualidade de assistência pessoal que fariam se eles caminharam até um balcão do centro bancário".

Dado que muitas pessoas estão no trabalho (ou chegando em casa do trabalho) durante o horário comercial de um banco, o ATM com Teller Assist permite aos clientes fazer seus serviços bancários em horários mais flexíveis - a partir de 7 a. m. para 10 p. m. nos dias da semana e das 8 a. m. para 5 p. m. nos fins de semana.

O Bank of America delineou os recursos da nova ferramenta da seguinte forma:

• Cheque checa pelo valor exato, incluindo a mudança de recebimento.
• Receba retiradas de dinheiro em várias denominações (US $ 1, US $ 5, US $ 20 e US $ 100).
• Cheques de depósito com devolução de dinheiro (funcionalidade futura).
• Divida um depósito em duas ou mais contas (funcionalidade futura).
• Faça pagamentos com cartão de crédito ou empréstimo (funcionalidade futura).

Wrapping Up

Enquanto instituições financeiras, como o Bank of America, estão adicionando cada vez mais recursos aos seus caixas eletrônicos para oferecer maior comodidade aos clientes, muitas pessoas, especialmente jovens, estão renunciando a caixas eletrônicos completamente.Graças aos serviços tecnológicos, como depósito direto, Cheque 21, PayPal e auto dívida, já não é necessário visitar o caixa eletrônico.

Quanto mais caixas eletrônicos de serviços fornecem, no entanto, os clientes mais prováveis ​​devem aproveitá-los, especialmente se eles podem dirigir para o caixa eletrônico em vez de caminhar até ele. Os caixas eletrônicos permitiram que os clientes economizassem o tempo que demorasse para entrar em um banco e esperar na fila para um caixa. Mudanças na tecnologia podem significar um dia o fim dos caixas eletrônicos.