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Então você é um importador ou um exportador e tem um nível de compromisso e paixão que outros não. Ao mesmo tempo, você sabe como tomar riscos calculados para expandir um negócio através das fronteiras. Você é um importador ou exportador porque quer crescer para se tornar grande e grande, e aberto ao mundo para negócios. Essas regras de etiqueta para importadores e exportadores o ajudarão a se comunicar melhor com pessoas de outras culturas, incluindo pessoas em seu próprio país.
1. Estique sua mente e abra seu coração
Saia da sua zona de conforto. Prepare seu coração e mente para fazer negócios com o mundo. Desafie-se e sua equipe para pensar mais profundamente sobre o impacto que você pode ter em outra cultura quando você está prestes a fazer negócios lá.
2. Aprenda Aceitação de Outros
Quando você está prestes a fazer negócios com um cliente em outra parte do mundo, comunique valor, valor e estima a essa pessoa. Comunique respeito e dignidade a cada ser humano, independentemente da sua raça, credo ou cor, ou onde se baseiam no mundo.
3. Seja aberto e humilde para outros
Seja aberto e humilde, ou seja, agir de maneiras que as pessoas de outras culturas consideram humilde. Ser humilde é a capacidade de se comunicar com os outros e fazê-los sentir-se seguros. Sim, você está vendendo um produto ou serviço, mas por que não se conectar aos clientes de forma sincera e duradoura?
Trabalhe junto com seus clientes como equivalentes para encontrar e implementar soluções.
4. Transição lentamente para culturas novas e diferentes
Transicionar lentamente para culturas novas e diferentes permitirá que você tenha uma maior conscientização sobre os problemas de negócios que você enfrentará em uma nova configuração. Esta consciência permitirá expectativas realistas e reduzirá os efeitos de quaisquer dificuldades que você encontrará na transição.
Ao mesmo tempo, você poderá gerenciar a transição efetivamente e poder construir relacionamentos novos, profundos e duradouros.
5. Não julgue ou faça decisões rápidas - Ever (Slow Down!)
Sim, queremos avançar rapidamente em oportunidades de negócios rentáveis, mas você deve aprender a diminuir a velocidade, até parar às vezes avaliar seus próprios sentimentos e os sentimentos de outros, para suspender o julgamento e perguntar "por que" perguntas. Por que eles demoram tanto para voltar para mim? Por que eles são tão curtos em suas mensagens de e-mail? Por que eles continuam me fazendo a mesma pergunta repetidamente? Inclua profundamente para entender completamente seus clientes - veja abaixo a linha de água - e suspenda o julgamento sobre por que eles se comportam da maneira que eles fazem.
6. Construa relacionamento com clientes culturalmente diversos
Você pode não entender o idioma do seu cliente, mas você certamente pode contratar um tradutor ou fazer um curso em seu tempo livre para entender melhor e se comunicar com seu cliente.Mesmo se você cometer erros enquanto aprende seu idioma, é o esforço que ganha um A pelos padrões de seus clientes.
7. Planeje antecipadamente as configurações culturais não familiarizadas ou as voltas rápidas de eventos
Configure as expectativas, mas perceber que você ainda deve permanecer flexível se as expectativas reais não forem cumpridas.
Lembro-me de uma vez que eu tinha esse grande negócio em Hong Kong que estava prestes a decolar e chegar ao céu com receitas e rentabilidade apenas para descobrir dentro de um mês que a pessoa-chave com a qual eu tinha estado me comunicando de repente ficou doente e precisava tomar uma licença para se recuperar. Aplicar a filosofia ou a regra de etiqueta "esticar sua mente e abrir o seu coração", neste caso, ajudou enormemente a lidar tanto com a perda de negócios potenciais quanto com a perda de comunicação por um período de tempo com o meu chaveiro.
Lembre-se, as diferenças entre culturas não estão corretas ou erradas, elas são apenas diferentes. Assim que você reconhecer isso, abra sua mente a pontos cegos culturais e ajuste de acordo, tudo o resto entrará em vigor no mercado global. Ou seja, quando se trata de servir efetivamente os clientes em todo o mundo.
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