Vídeo: E-MAIL SEM GAFES | Etiqueta Profissional 2026
Muitas pessoas que enviam correspondência comercial por e-mail não percebem que há uma grande diferença entre usá-lo para esse propósito e para se comunicar com amigos e familiares. Quando você envia uma mensagem a um amigo ou parente, você pode ser bastante casual. Você pode usar gíria se quiser ou pode até apimentar-se com linguagem inadequada se você souber que o destinatário não terá um problema com isso. Em outras palavras, você pode escrever como se estivesse falando com essa pessoa.
A correspondência comercial é bastante diferente. Boa etiqueta de e-mail, na verdade, etiqueta de negócios em geral, determina que você se comporta com profissionalismo. Quando você é muito casual, use calão ou linguagem inapropriada, ou envie mensagens com erros, deixa uma má impressão nos destinatários da sua mensagem. Aqui estão algumas regras básicas de etiqueta de e-mail.
Mind Your Manners
Mesmo em um mundo onde sempre parecemos estar apressados em fazer as coisas o mais rápido possível para que possamos passar para a próxima tarefa, as boas maneiras não têm ficou fora de moda. Você não soará antigo se você usar sempre as palavras "por favor" e "obrigado". Seu destinatário apreciará sua cortesia.
Outra maneira de mostrar boas maneiras é dirigir-se a pessoas que você não conhece, ou apenas ter uma relação formal com o título e o sobrenome, por exemplo, o Sr. White ou a Sra. Gray. Se o destinatário do seu e-mail preferir ser chamado pelo seu primeiro nome, ele ou ela provavelmente irá corrigi-lo.
Ao responder a um e-mail e o remetente da mensagem original usou apenas o seu primeiro nome, então você pode assumir de forma segura que está bem usar o primeiro nome dessa pessoa também.
Veja seu tom
O tom é um falante, ou no caso de e-mail, escritor, maneira de expressar sua atitude. É uma coisa difícil de transmitir por escrito, mas geralmente você consegue o tom correto, relançando sua mensagem várias vezes antes de enviar.
Certifique-se de encontrar como respeitoso, amigável e acessível. Você não quer soar brusco ou exigente.
Se você está escrevendo para alguém com quem você se comunicou antes, comece com algo amigável como "Espero que você esteja bem". Os escritores de e-mails costumam usar emoticons ou emoji para transmitir um sentimento particular: feliz, triste, confuso ou animado. Use o bom juízo aqui. Se você escreve para alguém com freqüência e tem um relacionamento menos formal com ele, os emoticons e os emoji podem estar bem. Para o e-mail oficial, no entanto, por exemplo, quando você está escrevendo para um empregador em potencial, fique apenas com as palavras.
É sempre considerado etiqueta de e-mail pobre para usar todas as letras maiúsculas. Parece que você está gritando. Não use todas as letras minúsculas.Algumas pessoas dizem que isso vai parecer que você está murmurando.
Seja Conciso
O tempo de todos é valioso, e você deve respeitar isso. Seu destinatário pode ter apenas um momento para ler seu e-mail e responder a ele. Ao compor sua mensagem, seja o mais breve possível, enquanto ainda esteja seguro de incluir todas as informações pertinentes. Forneça tantos detalhes quanto o leitor precisará entender o que você está tentando transmitir.
Evite usar as abreviações de Texting
Como uma sociedade que gasta muito tempo em nossos telefones de mensagens de texto, nos acostumamos a usar abreviaturas para qualquer palavra de duas ou mais letras por muito tempo.
Usamos U em vez de você, UR em vez de seu, 2 em vez de ou, em vez de, por favor, e em vez de obrigado. Isso é bom se o seu destinatário é um amigo. O e-mail comercial deve ser mais formal. Claro, abreviaturas comumente usadas como o Sr. e Sra., FYI (para sua informação), inc. , e etc. estão bem.
Use um endereço de e-mail profissional
Use sempre o endereço de e-mail que seu empregador lhe atribuiu para correspondência relacionada ao trabalho, mas evite usá-lo para qualquer outra coisa. Por exemplo, se você é caça ao trabalho, use uma conta de e-mail pessoal, mas verifique se o seu endereço parece profissional. Considere o que diz sobre você. Você é um sexymom @ isp. com ou hotdad @ isp. com? Talvez. Mas você quer um empregador em perspectiva para pensar assim? Considere obter um endereço que usa seu primeiro nome inicial e ultimo nome ou seu nome completo.
Se você está tão ligado ao seu endereço que não deseja alterá-lo, considere adicionar um segundo para uso profissional apenas. Se o seu ISP (Internet Service Provider) apenas fornecer um endereço único, procure obter uma conta gratuita.
Lembre-se de que contagem de Ortografia e Gramática
Sempre revise seu e-mail com cuidado. Você quer estar atento para corrigir ortografia e gramática adequada. Utilize um verificador ortográfico automático se desejar, mas tenha cuidado ao confiar muito sobre ele. Se você estiver usando a ortografia errada para um uso específico de uma palavra, por exemplo, duas contra vs também, ela não irá retirar seu erro. Não tente adivinhar a ortografia de uma palavra. Você deve procurá-lo em um dicionário on-line gratuito.
Uma boa gramática é essencial. Você pode usar contrações quando quiser transmitir um tom mais conversacional. Nunca use gíria ou qualquer linguagem ofensiva.
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