Adolescência, classe média e sua entrega no tempo

É equivocada pensar que apenas porque uma coisa é uma coisa e tem sido uma coisa por algum período de tempo, que isso deve durar. Até mesmo Johnny Rzeznik, da Goo-Goo Dolls, sabe que "… tudo está destinado a ser quebrado …" Então, enquanto você pode ser um pai e pode estar lamentando que a adolescência do seu filho parece dolorosamente dolorosa (para todos envolvidos) e interminável, inevitavelmente vai acabar .

E, mesmo pelas coisas que aconteceram e que você deseja durar, você não pode dar por certo que essas coisas serão sempre para sempre.

Por exemplo, digamos que sua empresa vem pregando a entrega no prazo de seus clientes. E que você executou 100% de entrega no prazo de entrega por semanas ou meses ou anos. Bem, a menos que você esteja comprometido não apenas com a manutenção da entrega de 100% no prazo, mas tomando as ações específicas necessárias para garantir que seu registro não mantido continue a acontecer, sua entrega no prazo pode desaparecer tão rapidamente quanto a acne do seu filho. Um dia, seus clientes estão lhe dando uma placa que comemora seu registro de entrega impecável e a próxima, sua filha está comprando uma cerveja e dizendo que ela está se mudando para o outro lado do país para fazer um trabalho com uma partida de tecnologia.

É assim que pode mudar.

Se você não está comprometido em manter uma coisa em volta - ela irá se encaminhar para o seu estado natural de entropia.

As famílias se separam, as cadeias de suprimentos são otimizadas e as fracturas da classe média.

Não há data dura e rápida sobre quando a classe média americana nasceu. Pode-se argumentar que a classe média americana surgiu durante os anos 1920 rujir. Antes da década de 1920, a maioria da classe trabalhadora dos Estados Unidos era pobre.

Então, com o Tratado de Versalhes e o fim da Primeira Guerra Mundial, os Estados Unidos passaram para uma economia robusta e de consumo. A década de 1920 viu a introdução do automóvel de produção em massa e a explosão da música de jazz e o lançamento de uma liga esportiva profissional que um dia se tornaria a National Football League (mas em 1920 foi fundada como a American Professional Football Association e incluiu 14 equipes como Akron Pros, Canton Bulldogs, Dayton Triangles e Decatur Staleys). E então - voila! - bem-vindo à classe média americana.

O Crash de 1929 e a Grande Depressão resultante causaram um revés para a classe média. Mas com o GI Bill e o retorno de nossas tropas da Europa e da Ásia após a Segunda Guerra Mundial, a classe média tornou-se - o que muitos sentiram ser permanente - tecido no tecido da Americana. A pechincha da classe média - que se você trabalhar duro, você tem a chance de avançar - nunca se sentiu mais viável.

Mas agora, menos de cem anos depois - há sussurros que a classe média corre o risco de desaparecer. A possibilidade de que a classe média americana desapareça provocou gritos de angústia daqueles que achavam que sua existência era tão indelével quanto o venerável rosto de granito do Old Man of the Mountain de New Hampshire - uma série de falésias de falésias nas montanhas brancas que pareciam um rosto humano de perfil e que foi esculpido por geleiras em algum momento entre 6 000 anos e 17 000 anos aC

O Velho da montanha era tão considerado que New Hampshire colocava sua imagem no estado oficial de New Hampshire, peça de cinco centavos. Daniel Webster e Nathaniel Hawthorne escreveram sobre o Old Man of the Mountain. E então, com ninguém observando no meio da noite, o Velho da Montanha desabou em escombros em 2003. Desta que não era um homem velho, afinal, mas mais como a adolescência de um rosto de montanha que estava destinado para terminar, para a transição para algo diferente.

Se a classe média americana desaparecer na próxima década ou mais, ela terá durado cerca de cem anos. Não só isso só se inscreveria nos anais da história - mas não teria durado tanto quanto a Dinastia Liao Chinesa (Século XII ao Século 12) ou a moda dos sapatos pontiagudos da Idade Média européia (12º século a 14º Século).

E enquanto a família Liao provavelmente lamentava a passagem de sua dinastia e os nobres europeus lamentavam, não podiam mais usar símbolos estratificados prolongados - quase não nos lembramos deles hoje.

Isso é o que está destinado a tornar-se na classe média americana? Está destinado a tornar-se uma nota de rodapé não lida em um futuro texto de histórico?

Isso depende se você vê a classe média americana como você iria adolescência do seu filho - algo com uma vida útil finita. Ou você vê a classe média americana como o desempenho de entrega da sua empresa em tempo de entrega?

Com a entrega em tempo, você controla se o seu desempenho continua ou tem uma vida útil finita. É provável que você tenha alcançado sua entrega a 100% no prazo, comunicando-se com seus clientes e entendendo sua demanda, muitas vezes melhor do que até mesmo eles entenderam. O robusto gerenciamento da demanda é um elemento-chave da satisfação do cliente.

Mas mesmo mais do que isso, você entendeu que sua empresa não tem apenas um tempo de liderança para lidar com isso. Você tem muitos prazos de entrega. Você tem o tempo que leva você para entregar um pedido para um cliente. Você tem o tempo necessário para que você receba produtos de seus próprios fornecedores - e depois inspecione-os, faça qualquer fabricação de valor adicionado para esses produtos e depois coloque-os em estoque. Você tem o tempo que leva seus próprios fornecedores para enviar esses produtos para você (seja em um oceano ou através dos céus ou sobre a terra). E você tem o tempo necessário para que seus fornecedores façam seus produtos, incluindo os prazos necessários para adquirir seus componentes e matérias-primas.

Esse é um monte de prazos para gerenciar. E, sim, porque você conseguiu entrega 100% a tempo, você conseguiu todos eles.

E, além disso, você descobriu como manter a precisão do inventário de 100%. Está certo. Como você pode enviar um cliente o que quer, se você não sabe se você tem isso? A precisão do inventário de 100% significa que você possui um sistema de inventário viável - seja um sistema ERP de vários milhões de dólares, uma planilha do Excel ou um bloco legal amarelo inserido na porta da sua loja. Enquanto a informação em seu sistema de controle de estoque corresponder ao inventário real que você possui, você está reduzindo a precisão do inventário de 100%.

Agora que você obteve todas as peças no lugar e você conseguiu uma entrega 100% a tempo, é hora de retroceder e deixar o processo funcionar, certo? Quero dizer, ter os processos no lugar para manter seu desempenho em movimento - esse é o objetivo.

Mas cuidado. Assim como a classe média americana, sua entrega no prazo pode ser assediada por ameaças.

Uma recessão maciça pode enviar milhões de americanos de classe média para as linhas de desemprego. E um fornecedor chave que sai do mercado pode comprometer sua capacidade de fornecer seus clientes. Não sei o suficiente para aconselhar sobre como evitar recessões (e presumo que ninguém realmente o faz ou não os teremos), mas com seus fornecedores, é importante fazer exames regulares de gerenciamento de relacionamento com fornecedores. Quando foi a última vez que você verificou a classificação de crédito, declaração financeira dos relatórios DUN dos seus fornecedores existentes? É comum examinar aquelas coisas quando estiverem a bordo de um fornecedor, mas é tão importante fazê-lo novamente há apenas alguns anos.

Um aumento do déficit de riqueza pode levar mais famílias da classe média à pobreza. E a perda de controle de estoque pode fazer com que você perca as entregas aos seus clientes. Mais uma vez, não tenho soluções sobre como fechar a diferença de riqueza nos Estados Unidos. Mas a solução pode ser mais fácil de encontrar, se não fosse por todos os gritos, chamadas de nome e falta de nuances detalhadas por aqueles cujos trabalhos é - é encontrar essa solução. Resolver problemas de controle de inventário é mais fácil. Realizar inventários físicos e contagens de ciclo regular são tudo o que você realmente precisa fazer - e tudo o que é necessário é um trabalho árduo e uma cooperação entre as pessoas que podem não querer se dar bem, mas perceber que, para o bem maior, eles precisam enrolar as mangas e contar o que eles têm, o que mais importa.

E talvez seja tudo o que realmente vai levar para salvar a classe média americana.