Como faço para medir a entrega no tempo?

A entrega no tempo é algo que todos querem, mas peça a uma dúzia de fornecedores de cadeia de suprimentos diferentes para medir e você receberá três dúzias de respostas diferentes.

A primeira distinção que devemos deixar claro é: estamos falando da entrega no prazo de entrega dos meus fornecedores ou da minha entrega no prazo aos meus clientes?

Não importa.

Certo, por causa desta discussão - não importa. Em ambos os casos, estamos falando de um fornecedor e de um cliente.

Se é você e um cliente ou um fornecedor e você - bem, todos vocês querem o que você quer quando quiser.

Então, essa é a primeira medida: o cliente está recebendo o que quer quando quer isso? Se o fornecedor e o cliente disserem "sim" então, parabéns, você possui 100% de entrega no prazo.

Isso nos leva à nossa segunda medida: Acordo. O fornecedor e o cliente concordam sobre como a entrega no tempo é medida?

E aqui estão algumas das variáveis:

1. O número de unidades na ordem.
   • Parece um acéfalo. Se encomendar 100 cada, eu quero 100 cada entregue.
   • Ok, e se o fornecedor entregar 99 e o cliente concorda em fechar a ordem? Essa entrega é de 100% no prazo ou 99% de entrega no prazo?
   • Ou se o fornecedor entregar 90 cada tempo e o cliente concorda em revisar a ordem para que o saldo (10 cada) possa ser entregue 30 dias depois. O fornecedor apenas obteve dois pedidos com entrega 100% a tempo em cada um - ou o fornecedor acabou de chegar a 90% de entrega no prazo?
2. A data de entrega.
   • É aí que começa a ficar mais fuzzier.
   • E se o cliente aguarda a entrega em 15 de fevereiro, mas diz que pode demorar 2 dias de antecedência e 1 dia de atraso? Enquanto você acertar na janela de quatro dias (conte-os novamente), você está 100% no tempo? Ou você é penalizado por não atingir a data de entrega exata?
3. O número de itens de linha na ordem.
   • Se o cliente encomendar 10 itens diferentes na mesma ordem, o fornecedor deve entregar todos os 10 em tempo para obter uma entrega 100% a tempo? A resposta para isso normalmente deve ser sim.
   • No entanto, e se o fornecedor entregar 9 em 10 no tempo. O fornecedor acabou de receber 90% de entrega no prazo? Ou 0%?

Existem muitas variáveis ​​diferentes em jogo ao lidar com a entrega no tempo. Por isso, ter um acordo inicial é a chave. Se a entrega no tempo for uma métrica importante entre você e seu (s) cliente (s) - ou seu (s) fornecedor (es) e você - então é muito importante definir como mensurá-lo antes de começar a medir. Tenha em mente as coisas como Data de Solicitação, Data de Promessa Original, Data de Entrega, Data de Partida, Data do Navio, Data de Promessa Revisada e Data do Navio Real.Todos esses termos têm um significado específico - mas eles geralmente são usados ​​de forma intercambiável. Certifique-se de que você, seus fornecedores e seus clientes estão usando o mesmo idioma.

Se você não tem acordos de fornecimento, acordos mestres, termos e condições, acordos de qualidade ou outra forma de um contrato que descreva especificamente o que é a entrega no tempo e como é medido - bem, você deve.

Se você é a cadeia de suprimentos da sua empresa, cuide disso. Se você não estiver, encontre a mesa da sua cadeia de suprimentos e fique de pé até que isso seja ocupado.

E então, o que?

Em vez de entrega no prazo, algumas pessoas na cadeia de suprimentos podem dizer (e muitas vezes dizem), "A entrega no tempo não importa porque meu cliente responde por atrasos e escassez quando eles ordenam. (Ou eu considero os atrasos de meu fornecedor quando eu ordeno.) "Ouch. Isso é o que você chama de uma cadeia de suprimentos sub-otimizada. E isso custa a todos dinheiro. Dinheiro real. Isso significa que todos estão preenchendo suas ordens de compra e linhas de produção e cronogramas de inventário e envio e assim por diante.

Passo 1: Defina e aceite o que é a entrega no prazo.

Passo 2: Entregar a tempo.

Passo 3: Você, seu fornecedor e seus clientes deixarão de preencher essas ordens.

Passo 4: Compre-se algo agradável com a verificação de bônus que você obterá, salvando sua empresa todo esse dinheiro.