Linhas aéreas de TV Campanhas Concentre-se em soluções de pontos de dor de clientes

Viajantes aéreos viram a American Airlines exibir a "Mudança no ar" e o "Novo capítulo" ao preparar-se para mais "New Plane Smell". Talvez aumente a confiança que os viajantes têm nas companhias aéreas quando vêem mudanças positivas e o terreno recuperado. Particularmente quando essas mudanças resultam em benefícios tangíveis ou experiências aprimoradas como passageiros das companhias aéreas.

Basta pensar: se há uma coisa que os clientes da linha aérea apreciam em uma companhia aérea é uma nova frota que está em excelente estado.

A American Airlines conseguiu exatamente isso quando comprou 550 novos aviões em 2011. A campanha publicitária que anunciou essas mudanças aos viajantes foi cara, passando para US $ 40 milhões em dinheiro bem gasto. Alterar o logotipo da American Airlines foi uma parte importante do novo esforço de rebranding, e a American conduziu essa transição com sucesso usando pesquisas de mercado para suavizar a mudança com clientes fiéis.

Bagagem perdida

A Delta Airlines gostaria que os viajantes pensassem que nunca esqueceriam ou perderiam a mala de um passageiro. E, de fato, as companhias aéreas obtiveram muito melhor para acompanhar a bagagem dos passageiros. Em 2007, um ano em que as taxas de bagagem perdidas atingiram níveis embaraçosamente altos, a Delta foi a oitava pior companhia aérea por bagagem perdida em 7. 60 sacas perdidas por 1 000 passageiros. Até 2013, a Delta passou para o terceiro melhor no estudo, perdendo apenas 2. 19 sacas por 1 000 passageiros. Esta foi uma redução de 71. 2% no número de bolsas perdidas durante um período de seis anos.

Sim, "Delta está no negócio de cima". "E, amanhã, Delta está aumentando a barra de vôo e amanhã, nós [eles] irão fazê-lo novamente".

Internet Connectivity

United Airlines quer que os viajantes saibam que os amáveis ​​céus são agora mais wi-fi amigável do que nunca. Com o wi-fi conectado via satélite, os passageiros da Unite Airlines podem obter conexões wi-fi confiáveis ​​a 30 000 metros sobre o oceano.

A United tem novos vídeos de segurança do quadril, além disso, que os passageiros conectados podem visualizar seus dispositivos assim que terminarem de assistir os vídeos de segurança nas telas de televisão suspensas no avião.

Desempenho no tempo

Os clientes da companhia aérea deixaram claro, através da pesquisa de mercado e das mídias sociais, que eles não gostam quando os vôos estão atrasados, atrasados, cancelados ou mantendo-os esperando na pista. A Alaska Airlines é a primeira indústria na indústria de vôos temporários.

Low Fares Staying Low

Um pet peeve de muitos viajantes é a maneira como as tarifas estão mudando continuamente. Os clientes se queixaram, a pesquisa de mercado é chock-a-block cheia de referências à falta de transparência tarifária. Toda essa conversa negativa levou a Southwest Airlines a estabelecer uma política de tarifa ncy.Como That Lmooth Intern Larry sabe, baixas tarifas significam que toda a equipe pode viajar para a reunião. Quando as tarifas são baixas, os passeios de universidades se tornam uma realidade, tornando a esperança das letras de admissão da faculdade uma coisa tangível. As baixas tarifas também significam que todos podem participar do casamento de destino - se eles podem dançar ou não.

Tran tarifa ncy { trans-fair-uhn-view ] n. 1. Filosofia criada pela Southwest Airlines, na qual os clientes são tratados de forma honesta e justa, e baixas taxas permanecem baixas.

Southwest Airlines lembra aos viajantes que eles não apenas " têm " feiras baixas, inventaram tarifas baixas.

Por que viajamos - Em outro Guise da Emirates

A Emirates Airlines afirma que os viajantes têm que "estar lá" para saber se as atrações, sons, gostos e outras experiências de viagem são tão boas quanto parecem - Assim como outras pessoas lhes disseram as experiências. O tagline Emirates Airlines aderiu à rica constelação de experiências de viagem que as companhias aéreas podem "Ir a acreditar". E a Emirates gostaria de lembrar aos viajantes que voar em outras companhias aéreas pode parecer um pesadelo em comparação com os vôos operados pela Emirates. Basta perguntar a Jennifer Aniston se você não acredita nessa afirmação. Porque, como diz o anúncio da Emirates TV, "Alguns dos momentos mais memoráveis ​​da Terra, nem sequer acontecem na Terra.

Olá, amanhã."

_Fonte:

_{U. S. Departamento de Transporte}