Pode telemática poupar dinheiro?

A Clive possui Custom Computer Care, uma empresa que fornece serviços informáticos no local para empresas. A empresa possui 35 veículos que são utilizados pelos funcionários para dirigir os locais dos clientes. Ultimamente, Clive ficou preocupado com o custo de operar e manter seus veículos. Estes custos são significativos e continuam a subir. Clive está se perguntando se uma tecnologia chamada frota telemática poderia poupar dinheiro.

O que é a telemática?

Fleet telematics é um sistema que combina tecnologia GPS, computadores e telecomunicações. Os dados de dispositivos habilitados para GPS instalados em veículos são enviados através de uma rede sem fio para um computador central. Os dados podem então ser tabulados e analisados de diversas maneiras.

Os dispositivos necessários para implementar um programa de telemática podem ser obtidos de uma empresa de gerenciamento de frota ou (em alguns casos) da sua seguradora. Quando a telemática é combinada com o seguro, o resultado às vezes é chamado de seguro baseado em uso.

Como funciona?

A telemática da frota é projetada para empresas que operam muitos veículos. Veja como funciona normalmente. Primeiro, um dispositivo habilitado para GPS ou "caixa preta" é conectado a cada um dos veículos da sua empresa. Os dispositivos coletam vários dados. Os dados específicos coletados dependem do tipo de dispositivo que é usado. Por exemplo, uma "caixa preta" pode registrar a hora do dia, tempo de condução, distância percorrida, hábitos de travagem e velocidade média.

Os dados dos dispositivos são alimentados em um computador em uma localização central.

Os dados coletados de seus veículos podem ser usados para vários fins. Por exemplo, você pode rastrear a localização de todos os seus veículos em tempo real. Você pode monitorar os hábitos de condução de seus funcionários. Alguns sistemas rastreiam o diagnóstico do veículo, alertando-o quando um veículo precisa de reparo ou manutenção.

Benefícios potenciais

A telemática da frota pode oferecer inúmeras vantagens. Os benefícios que você obtém do seu sistema dependerão dos dados que você coletar e da maneira como você analisa e usa esses dados.

Melhor Eficiência O rastreamento de seus veículos em tempo real pode permitir que você use seus veículos de forma mais eficiente. Por exemplo, suponha que o Cliente X tenha solicitado uma chamada de serviço imediata. Jane, um de seus funcionários, está disponível para lidar com o pedido, mas é uma unidade de 45 minutos do Cliente X. Joe, outro funcionário, está em uma chamada de serviço no Cliente Y. Joe será feito com o Cliente Y em dez minutos e é apenas a cinco minutos do Cliente X. Claramente, é mais eficiente atribuir Joe em vez de Jane ao Cliente X.
Melhor atendimento ao cliente Ao usar seus veículos de forma mais eficiente, você pode prestar um serviço mais rápido aos seus clientes. Clientes satisfeitos tornam-se clientes repetidos.
Monitoramento de drivers Você pode usar os dados que você coleciona em cada veículo para monitorar os hábitos de condução de funcionários individuais. Se certos funcionários exibirem comportamentos ruins (como dirigir muito rápido ou bater nos freios), você pode concentrar seus esforços de treinamento sobre eles.
Eficiência de combustível melhor Certos comportamentos de condução podem desperdiçar combustível. Exemplos são o excesso de velocidade, o início do coelho e o excesso de marcha lenta. Você pode educar seus drivers para mudar seu comportamento. Melhores hábitos de condução podem melhorar sua economia de combustível.
Melhor manutenção Os dados de diagnóstico do veículo podem ser usados para agendar a manutenção ou o reparo do veículo. Quando sua frota está bem mantida, os veículos funcionam melhor e estão disponíveis quando necessário.
Menos acidentes Os funcionários tendem a dirigir mais devagar e com cuidado quando estão sendo monitorados. Drivers cuidadosos têm menos acidentes.
Recuperação mais rápida de veículos roubados Como as "caixas negras" possuem capacidades de GPS, elas podem ajudá-lo a localizar veículos roubados rapidamente.
Prêmios de seguro mais baixos Ao melhorar a segurança do motorista e reduzir os acidentes, a telemática pode levar a menores taxas de cobertura de auto comercial.

As seguradoras automáticas comerciais geralmente apoiam o uso da telemática. Alguns irão ajudá-lo a implementar um sistema de telemática da frota e incorporá-lo ao seu programa de gerenciamento de riscos. O representante de controle de perda da sua seguradora pode ajudá-lo a identificar seus principais riscos relacionados a veículos.

Ele ou ela também pode ajudá-lo a decidir quais dados coletar e como converter esses dados em informações úteis.

Resistência ao empregado

Se você implementar a telemática da frota, pode encontrar resistência dos funcionários. Alguns drivers podem se opor ao monitoramento contínuo. Você pode superar o empurrão dos funcionários, explicando como a telemática os beneficiará. Por exemplo, o novo sistema pode reduzir a quantidade de tempo que os motoristas ficam em marcha lenta no tráfego pesado. Outra maneira de abordar a oposição dos funcionários é envolver os trabalhadores no processo de tomada de decisão. Os motoristas são mais propensos a serem monitorados se ajudem a projetar e implementar o novo sistema telemático.