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E se houvesse outra maneira de conectar-se com pessoas no telefone sem usar um script de vendas de chamadas a frio? Você estaria aberto a isso ou preferiria ficar com a maneira como você está vendendo no telefone agora?

Os scripts de vendas podem ser excelentes, eles podem apoiá-lo através da chamada, mantê-lo confiante e talvez até obter uma venda aqui e ali. Mas a questão-chave é, em sua própria opinião, você sente que eles realmente estão criando a venda ou está criando uma experiência cheia de rejeição dolorosa para você sempre que você pegar o telefone?

Boa notícia: não é sua falha

Alguns podem dizer que um script de vendas é a maneira perfeita para obter a venda e envolver as pessoas no telefone e até agora, talvez seja para alguns. No entanto, muitos vendedores associam rejeição e dor para pegar o telefone e fazer uma chamada fria. As pessoas acham que os scripts não criam apenas os resultados desejados. Mas de quem é a culpa? São os scripts ou a pessoa que diz a mensagem, ou o ouvinte ou mesmo o produto? A resposta é bastante simples, é o fato de que um script está sendo usado em primeiro lugar. Um script de vendas é o pior inimigo do chamador e do ouvinte!

Por que os scripts de vendas não funcionam mais

Scripts prejudicam uma venda. Apenas por um momento, pense em como você se sente quando recebe uma chamada de telemarketing e você ouve: "Oi, meu nome é John e eu estou te chamando hoje para contar sobre nossa última oferta e você foi escolhido especialmente …". Pode-se pensar que isso certamente irá transmitir a mensagem e envolver o cliente.

No entanto, como nos sentimos quando o ouvimos? Você provavelmente retrocederá imediatamente porque sabe que é uma chamada de vendas e todos os odiamos. Não porque as vendas são ruins, simplesmente porque não queremos ser incomodados e certamente não queremos ser aproveitados. A pressão se constrói à medida que o script é lido e desligamos ou dizemos as palavras mágicas: "Não estou interessado. "

É hora de uma nova solução para scripts de vendas

Comecemos por falar sobre a arte de vender. Quando estamos vendendo cara a cara ou no telefone, todos sabemos que precisamos ter um relacionamento. Mas por que? Bem, a maioria diria que compramos de pessoas que gostamos. Mas a verdade é que é muito mais profundo do que isso. Nós compramos de pessoas que confiamos!

Então, a chave em qualquer situação de venda seria primeiro criar essa confiança, então veja se você pode ajudar sua perspectiva ou não.

É interessante que, no telefone, não o façamos assim. Se estamos em uma chamada fria, a maneira tradicional seria se apresentar e, em seguida, lançar-lhes um campo de vendas. Pode-se imaginar por que o telefone deve ser diferente face a face. Em suma, se podemos trazer uma abordagem confiável e respeitosa para uma chamada fria que cria confiança imediatamente com um ser humano, então talvez possamos ter uma melhor chance de influenciar a terrível experiência de rejeição.

Como começar

Existem duas mudanças simples que qualquer um pode fazer para sua abordagem de chamada a frio para abrir perspectivas e envolvê-los em um diálogo que criará confiança. O número um está pedindo ajuda. Sim, simplesmente peça sua ajuda para determinar se eles estariam dispostos a ouvir o que você tem a dizer.

Tente dizer: "Você poderia me ajudar por um momento? "Como você responderia a um pedido de ajuda? Tenho certeza de que você, como chamador, certamente se sentirá gentil o suficiente para dar uma mão a alguém se eles pedissem ajuda.

Isso pode, pelo menos, mostrar que você está chamando de respeito e se preocupa com a outra pessoa. Em segundo lugar e, o mais importante, quando você liga, certifique-se de que está pedindo o motivo correto e é para ajudar alguém com um problema que eles possam enfrentar.

Se você está ligando apenas para "fechar a venda", as pessoas sentirão que você e sua guarda irão subir. Então, ligue como se você fosse um solucionador de problemas. Seja um conselheiro confiável para todos os que você conversa e ajude as pessoas a resolver problemas, porque isso é o que lhe dará a alegria que você realmente está olhando para vender.

Não fique preso nas velhas maneiras de fazer as coisas. Confie e respeite os elementos-chave da sua chamada e tente resolver alguns problemas para as pessoas.

Então observe seu nível de estresse cair e suas vendas aumentarem.

Editado por Laura Lake