Perguntas e respostas de entrevista de caixa

Quando você está entrevistando para um cargo de caixa, independentemente da indústria, você precisa destacar seu foco na satisfação e precisão do cliente.

Os empregadores também procuram candidatos que possuem habilidades como contabilidade básica, alfabetização em informática e familiaridade com produtos. Em suma, eles querem contratar alguém que é bom com dinheiro e bom com as pessoas. Seu objetivo é mostrar que você é um dos dois, e demonstrar que você é uma pessoa agradável e confiável com quem trabalhar, bem como um rosto público positivo para a empresa.

Para muitos clientes, você será o único ponto de interação direta com a organização, por isso é essencial que você mostre que fará uma boa impressão.

Embora a maioria das entrevistas de trabalho compartilhe questões comuns, independentemente do tipo de trabalho, existem algumas questões específicas que você provavelmente enfrentará ao solicitar um papel como caixa:

1. O que o excelente serviço ao cliente significa para você? Como caixa, você estará trabalhando com o público em todos os momentos. É essencial que você ofereça um excelente serviço e que seus padrões de serviço correspondam aos seus potenciais empregadores. Na sua resposta, destaque a importância de um bom serviço, identificando soluções e resolvendo problemas para a satisfação do cliente.

Se possível, ofereça exemplos de vezes em que você passou a medida extra para oferecer satisfação do cliente. (Lembrete: é importante ser positivo. A verdade não verificada pode ser que o cliente tenha sofrido, mas será mais persuasivo se você girar a história para se concentrar em sua capacidade de oferecer um excelente serviço ao cliente, resolvendo sua questão.) >

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Perguntas de entrevista sobre o serviço ao cliente 2. Você prefere trabalhar sozinho ou como parte de uma equipe?

Os caixas normalmente trabalham de forma independente, mas trabalhar dentro de uma equipe é uma parte fundamental do trabalho; Você trabalhará em estreita colaboração com stockers, gerentes de piso e outros. Ao responder, salienta que você pode trabalhar de forma independente e pode prosperar por conta própria, mas que você aprecia o apoio e a experiência que uma equipe pode lhe dar. Enfatize sua capacidade de se comunicar com os outros e apoiar seus colegas.

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Perguntas de entrevista de trabalho em equipe 3. E se um colega de trabalho gritar doente e você está sozinho?

Este é um problema comum nas indústrias de serviços. Quando com pessoal curto, você pode enfrentar longas filas e clientes frustrados. Nessa situação, é importante reconhecer o papel da cortesia e da eficiência. Se você estiver trabalhando no seu jeito mais rápido, as linhas continuam aumentando, você precisa dizer ao empregador que você consultaria seu gerente sobre chamar outros trabalhadores ou pedir a outros funcionários para assumir outro registro. Pode ser tentador responder a esta questão, enfatizando a sua capacidade de lidar com volumes cada vez maiores de clientes, mas mesmo o caixa mais rápido do mundo precisa de ajuda de vez em quando.O gerente de contratação não quer um candidato que insista que ele ou ela pode fazer tudo sem ajuda, porque isso não é realista.

4. Como você está lidando com o dinheiro?

Uma parte-chave do trabalho de um caixa é gerir dinheiro, então a confiabilidade e a integridade são importantes. Na sua resposta, destaque sua experiência em administrar dinheiro, os comentários dos seus antigos empregadores sobre sua honestidade e sua precisão no gerenciamento da gaveta de dinheiro. 5. Conte-me sobre uma vez que você tem um excelente serviço.

Para esta pergunta, crie uma descrição vívida da situação para que o gerente de contratação entenda o que aconteceu e quais ações você tomou. Destaque quando você foi além da resposta padrão de um caixa e se concentrou na resposta do cliente.

Dicas para responder

O processo de contratação para um caixa geralmente é bastante semelhante ao de outros trabalhos. Você enfrentará questões comuns de entrevista, tais como: "Quais são seus pontos fortes?" ou "Como você se descreveria?" Mas, como os caixas têm muita interação com clientes e dinheiro, há questões adicionais específicas do papel que determina seus níveis de serviço ao cliente e integridade.

Ao responder as perguntas detalhadamente, usando exemplos concretos de sua experiência de trabalho passada ou escolaridade, você pode se separar de outros candidatos. Usar instâncias específicas em suas respostas dá suas respostas mais peso e credibilidade, permitindo que o empregador veja como você conseguiu o papel.

Preparar com antecedência pode permitir que você apareça confiante, equilibrado e profissional, excelentes qualidades para alguém que irá interagir com os clientes.

Finalmente, não se esqueça de se vestir profissionalmente para a entrevista, mesmo que o trabalho em si envolva o uso de um uniforme. Escolha roupas limpas, limpas e conservadoras, e evitem maquiagem ou perfume pesados. Seu objetivo é impressionar o gerente de contratação com suas habilidades e experiência, e não chamar sua atenção com seu vestuário.

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