Cupom - O que é um cupom? - Termos de varejo

Uma ferramenta promocional sob a forma de um documento ou gráfico eletrônico que pode ser resgatado por um desconto na compra de bens ou serviços. Os cupons geralmente são emitidos por fabricantes ou varejistas para o consumidor e podem ser distribuídos por mala direta, aplicativos, mídias sociais ou outros meios de marketing. Um cupom apresentará um valor de poupança específico ou outra oferta especial para persuadir os consumidores a comprar bens ou serviços específicos ou a comprar de varejistas específicos.

Os cupons tornaram-se uma parte importante e necessária do varejo. Os clientes estão exigindo-os agora de cada revendedor. Os cupões foram criados originalmente como ferramenta para os fabricantes direcionarem a decisão de compra de um cliente em uma loja de varejo. Por exemplo, se você fosse um fabricante de bolachas, você criaria um cupom para os seus bolachas direcionar o cliente ao seu produto, uma vez que a loja de varejo pode ter seis ou sete linhas de biscoito diferentes. Então, em outras palavras, você cria uma "venda" em seu item como fabricante. E o varejista adora porque o cliente obtém o desconto eo revendedor é reembolsado pelo fabricante quando o cupom é ativado.

no mundo atual das redes sociais, os cupons podem ser entregues facilmente e podem ser armazenados no dispositivo móvel do cliente para redenção. Aplicativos como Groupon e Retailmenot e Yowza! ! ou o Cupão Shirpa tornou-se incrivelmente popular entre os clientes.

Eles armazenam os cupons digitalmente e permitem que os clientes tenham acesso instantâneo. Na verdade, muitos aplicativos (mesmo os gratuitos) irão alertá-lo quando você chegar perto da loja de varejo.

A beleza dos cupons é que eles trazem valor para sua marca, protegendo suas margens. Por exemplo, se você executar uma venda em sapatos na sua loja com 20% de desconto, então, cada par de sapatos que você vende será 20% de desconto reduzindo a totalidade da sua margem em 20%.

No entanto, se a única maneira de obter 20% de desconto fosse com um cupom, então apenas esses sapatos seriam descontados. Um enorme impacto na sua margem.

Aqui estão algumas dicas se você estiver planejando usar um cupom no seu marketing na loja de varejo.

• Tenha sempre uma expiração e. Primeiro, cria um senso de urgência para o cliente. Em segundo lugar, protege sua exposição. Você não quer um cupom de há dois anos aparecendo.
• Limitações de estado claramente . As pessoas odeiam letras finas, então não esconda. Além disso, certifique-se de usar este termo "não pode ser combinado com nenhuma outra oferta". Um dos maiores erros de cupom que os varejistas fazem não está considerando essa limitação. Sem ele, permite ao cliente "empilhar" vários cupons em uma oferta e até mesmo usá-los em um item de venda já reduzido.
• Faça o número o maior . Os cupons têm que competir pela atenção do cliente, assim como todo o outro marketing.O número ou oferta deve ser a maior parte de um cupom. Isso é o que os clientes querem saber.
• Facilite . Muitos cupons têm tantas exclusões ou exigem que o cliente passe por aros. Se um cupom é uma tarefa difícil de resgatar, a experiência do cliente é sacrificada e você faz mais dano do que bem.
• Certifique-se de que todos os seus funcionários estão cientes e prontos . Treine seus funcionários. Certifique-se de que a primeira vez que vêem o cupom não é quando o cliente mostra para eles.

A linha inferior dos cupons, eles são uma ótima ferramenta. Os clientes os querem e você deve usá-los. Mas faça delas uma experiência agradável. Faça-lhes algo que diga ao cliente que deseja usá-los. Resgate-os com prazer e com um sorriso. Nunca faça com que o cliente sinta que está fazendo algo errado usando um cupom.