Diana Zuluaga

A Jet D'Or é uma empresa de charter de aviação privada de serviço completo com uma lista global de clientes. Eles lidam com tudo, desde viagens rápidas até junkets de negócios para férias em família. O Jet D'Or possui uma rede de mais de quatro mil aviões que eles rastreiam para localização e disponibilidade para que eles estejam sempre prontos para garantir o que seu cliente precisa. Eles podem obter um cliente no ar dentro de quatro horas, se necessário.

A indústria é dividida principalmente entre proprietários de jatos (operadores), corretores, manutenção e finanças.

O aspecto de corretagem oferece enormes vantagens para os clientes porque os corretores podem operar em todo o mundo, enquanto um operador pode ter limitações geográficas. É um negócio de relacionamento, no qual o desenvolvimento de contatos fortes leva a repetição de negócios.

Eu me sentei com a colombiana Diana Zuluaga, co-fundadora da Jet D'Or, para descobrir mais sobre sua empresa e seu papel como mulher internacional nos negócios.

"Meu marido me chama um unicórnio porque eu fiz tudo diferente aqui nos EUA do que se esperava de mim na Colômbia". Diana foi para a universidade na Inglaterra. Ganhar um diploma em um novo país em uma língua estrangeira é um processo que requer dedicação imensurável.

O frete de jatos particulares se resume a conhecer seus clientes e saber como encontrar o que eles precisam ". Um cliente que viaja pela África pode exigir um avião com sede nos EUA ou na Europa Ocidental. Um cliente na América Latina pode querer uma escolta de segurança para um hotel ". Diana passou os primeiros anos de sua vida profissional no serviço estrangeiro.

Sua vasta experiência em países estrangeiros, lidando com diplomatas e embaixadores, dá-lhe o senso de urgência e compreensão dos requisitos regulatórios que mudam de país para país.

O que levou você a se tornar um dono? "Foi um processo passo a passo. Minha formação acadêmica e profissional estava em assuntos internacionais.

Então, durante seis anos, eu estava em instituições de serviço público; eu tinha o ótima oportunidade para trabalhar na Fundação Clinton e para a ONU na República Dominicana. "

Veja a sua história aqui em LinkedIn // www. ligado. Com / in / dianazuluaga

"Em 2012, tomei a decisão de passar do serviço público para o setor privado, percebendo que minhas habilidades podem ser mais adequadas para outras indústrias. Queria trabalhar para uma empresa de viagens privada e internacional. um forte desejo de aplicar minhas habilidades de comunicação, habilidades e linguagem. Eu queria que minha renda refletisse meu esforço. Eu não me importaria se eu tivesse que começar em uma posição de nível de entrada. Eu sabia que eu tinha o talento e a educação (NYU: Mestrado em Administração Pública) e experiência para vender a uma clientela de alto nível.Eu só sabia que esse ambiente era adequado para mim.

Eu fui recrutado por uma empresa semelhante à Jet D'Or. Eles contrataram cinco pessoas e depois de duas semanas trabalhando apenas na comissão, eu era o único que sobreviveu. Dentro desse período de duas semanas, meus colegas de trabalho partiram e eu consegui três negócios importantes, então eu sabia que eu estava na indústria certa para mim. Tornei-me terrivelmente entusiasmado com a constatação de que esta indústria era algo que era ideal para mim e estaria por muito tempo.

Eu fiquei com a empresa por cerca de dois anos e meio e, no início de 2014, depois de muito encorajamento dos meus clientes mais próximos, decidi me aventurar sozinho e sempre digo que nunca me senti mais vivo até a Dia em que eu estava ocupando meu próprio negócio.

O momento de clareza foi quando eu tomei a decisão de não mais estar no serviço público ou assuntos internacionais e entrar em negócios. Eu conhecia meus talentos e habilidades e queria estar em um ambiente mais competitivo e mais orientado a resultados. Eu sabia que gostava de viajar e trabalhar com pessoas de outras culturas, então comecei a trabalhar para uma empresa de charter aéreo e aprendi o negócio. "

Diana estabeleceu o processo de aquisição dos conjuntos de habilidades necessários para formar sua própria empresa e executou toda a operação. Ela entendeu os riscos, mas ela tinha uma base de clientes em expansão encorajando-a a ser um proprietário.

Seus clientes atuais recomendavam continuamente novos, de modo que o tempo fosse importante, para tirar proveito do impulso.

Abrir um negócio como o Jet D'Or não requer um desembolso de muito capital, mas o que é importante é o acesso aos bancos de dados e as habilidades para navegá-los para atender os clientes de forma eficaz. Se houvesse uma carreira profissional ideal para ser um dono de um negócio de charter aéreo, é o seguido por Diana.

"Então, com um laptop, um telefone, algumas assinaturas importantes para bancos de dados, desenvolvemos um site e começamos a operar."

O rastreamento dos aviões é um componente crítico. É feito com software e sistemas na América do Norte e na Europa Ocidental. "Sabemos em tempo real, onde os aviões estão ou estão em trânsito de uma cidade para outra, ou quando eles têm uma perna vazia para trás, etc., então é realmente saber como usar uma solução abrangente banco de dados e ter capacidade para atender os clientes rapidamente. "

Como o Jet D'Or protege o negócio da concorrência se as barreiras à entrada não forem altas?" Portanto, a maior barreira à entrada é o conhecimento. Se um cliente solicita um tipo específico de aeronave, você deve saber de onde e com que rapidez você pode obter esse avião. Você também deve estar em cima de como são os aviões antigos, quando foram atendidos por último e a que padrões do país a aeronave é mantida.

O que nos diferencia como uma empresa de boutique é o seguinte: meu parceiro, Adam Petruccione e eu viajamos extensivamente. É importante que tenhamos essa experiência direta. Eu estive nesse hotel em particular em Paris ou estava nesse avião, então eu trago um nível de valor que meus clientes apreciam. "

Que trepidações você teve sobre negócios?"Você descobrirá rapidamente quando você me conhece que eu sou destemido e que tem muito a ver com a forma como fui criada na Colômbia. Eu realmente não sinto esse tipo de medos. Eu sinto a responsabilidade, a O peso de saber se não faço esse chamado, o dinheiro não vai acontecer, mas nunca tenho medo de fazer essa ligação ". Ela me fez rir quando ela admitiu: "Eu nunca espero que ninguém diga não. Quando alguém me diz 'não', estou surpreso.

Diana morava em quatro países e viajava para trinta no serviço estrangeiro. Essas experiências informam e reforçam sua capacidade de lidar com uma variedade de clientes em cada nível de renda ou posição em seu país ou empresa. Os clientes podem ser divas, mas Diana diz que as pessoas com mais dinheiro são muitas vezes as mais fáceis de lidar.

Eu perguntei como ela era aceita por homens em outros países. Ela disse que nunca houve um problema, mas, "certamente em países mais tradicionais, como a Indonésia, eu me encontraria em uma sala com duzentos homens e cinco mulheres.

Existem protocolos para aprender, mas isso não significa que você prejudica o que você está lá para representar. Você ainda tem que cumprir a missão. Eles sabem que você vem de um país onde a mulher nesses papéis são aceitos, mas você precisa ser delicado na maneira como você se lida. Por exemplo, em alguns países em que você tem que pedir permissão para interromper, mas nos EUA eu me sinto plenamente confiante em interromper. "

Em alguns países latino-americanos, as mulheres ainda estão relutantes em se desengatar completamente de ser uma dona de casa e na escolha entre negócios e a casa , as mulheres se retirarão do tradicional papel do homem. Diana diz: "Muitas das mulheres que conheço que são donos de empresas na América Latina tendem a estar em empresas que estão diretamente relacionadas com o mercado de uma mulher, como beleza, moda e estilo de vida. Nos EUA, vemos as mulheres fundando e executando tecnologia e empresas de engenharia de software - campos técnicos que muitas vezes não são vistos na América Latina sendo administrados por uma mulher.

Você já sentiu o fardo de ser um pioneiro para outras mulheres? "Sim, mas não tanto aqui nos EUA e no Ocidente Europa, eu me sinto igual - absolutamente. Então, embora na América Latina, por exemplo, apesar de serem muito respeitosos, recebo perguntas como: "Quando o seu marido está esperando por você?" Eles fazem isso como uma piada, mas eles nunca pergunte a um homem essas perguntas. "

Uma base de clientes internacionais pode ser complicada. Diana diz que você ficaria chocado se você não estiver acostumado a ver a maneira como os homens viajam com suas esposas, esposas múltiplas ou pessoal de serviço. Pode ser uma surpresa ver as mulheres sentadas na parte de trás do avião simplesmente porque são mulheres. Quanto mais fala com Diana, mais ela reside como uma pessoa ideal para dirigir uma empresa como a Jet D'Or e não posso imaginar que ela não tenha sido muito bem-sucedida.

"As habilidades são transferíveis. Sinto que as minhas habilidades que desenvolvi de lidar com embaixadores de outros países era uma habilidade absolutamente transferível para o mundo do jacto privado, porque agora ainda estou lidando com pessoas de alto nível, são apenas na maior parte empresários."

Como a tecnologia está mudando esse negócio?" A maioria das lideranças que os corretores estão recebendo são de celular ", mas a economia de compartilhamento provavelmente não afetará seu negócio. Muitos clientes simplesmente não estão acostumados a compartilhar seus aviões e aren ' É uma clientela acostumada a um serviço discreto e altamente personalizado, que a Diana está preparada para oferecer. Ela não se preocupa em ser descartada por um aplicativo.

Em termos de crescimento para a empresa, Diana é trabalhando em um guia para reservar vôos privados para assistentes pessoais, para ajudá-los a entender como encontrar ofertas ou um assento de última hora em um jato que pode estar voltando vazio para sua base. Além disso, há uma grande demanda crescente para o serviço países em desenvolvimento e Diana, sendo ambos bilíngües e experientes em lidar com novas culturas e regulamentos internacionais está perfeitamente posicionado para capturar partes de mercado. "Nós também estamos considerando um escritório de base em uma cidade européia para nos dar maior flexibilidade e rapidez serviço ".

O que o mantém à noite?" Eu lido todas as finanças para a empresa e devido a taxas de câmbio, etc, sempre há contas inesperadas. Mas eu tenho uma excelente rede de organizações de que pertenço, da qual posso me manter atualizado sobre a indústria, os regulamentos e a gestão do negócio. Nós pertencemos à National Business Aviation Association, que é muito útil. "

Pensamentos finais:" Em Nova York eu faço parte do Women's Venture Fund e da Associação Nacional de Mulheres Profissionais que promovem ambientes de compartilhamento e aprendizado.

Muitas mulheres jovens sentem como se tudo já foi feito e que simplesmente não é verdade. Eles sentem que precisam fazer quatro ou cinco coisas ao mesmo tempo. Isso está bem quando você está começando, mas você realmente quer acumular o máximo de conhecimento possível em seu campo porque seu valor é sua experiência. Não é necessário que venha da educação formal. Se você é disciplinado o suficiente, você pode se tornar um especialista.

Encontre um campo que você realmente gosta. Vai ficar difícil, não importa o que seja, então você pode estar disposto a superar os momentos terríveis em algo que você gosta. E, finalmente, não improvise. Agrida a sua experiência. "

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Joe Hefferon é um escritor e uma polícia aposentada capitão morando em Toms River, Nova Jersey. Ele completou recentemente uma novela, "The Unlost", que será lançada em 2015. Hefferon é um escritor convidado regular e publicou uma série de artigos com mulheres inspiradoras.

Ele pode ser alcançado no hefferon. joe @ gmail.com ou Twitter: @HefferonJoe