Como fazer sua própria pesquisa de mercado

Fazer sua própria pesquisa de mercado não é difícil, embora ele costuma ser demorado. Se você possui uma pequena empresa, provavelmente está pesquisando seus mercados continuamente de forma informal. Toda vez que você conversa com um cliente sobre o que ele quer ou conversa com um fornecedor ou representante de vendas, você está realizando pesquisas de mercado.

Mas pesquisas de mercado mais formais também são necessárias para manter seu negócio vital e crescente.

Eu penso na pesquisa de mercado como uma grade.

Pesquisa de mercado Grid

	Cliente	Competição	Ambiente
Secundário
Primário

O Market Research Grid mostra os dois tipos de fontes de dados e as três áreas de pesquisa que são importantes para qualquer empresa. Você precisa coletar informações de seus clientes e sobre seus clientes para concentrar seus esforços de marketing, manter e melhorar seu serviço ao cliente e orientar seus esforços no desenvolvimento de novos produtos e / ou serviços.

Olhando para a grade, as informações coletadas sobre a competição podem ajudá-lo a determinar o que funciona e o que não funcionou, dar-lhe idéias para melhorar seus produtos e / ou serviços e fornecer informações sobre como aumentar ou alterar sua participação de o mercado.

A seção de meio ambiente da grade refere-se às forças econômicas, sociais e políticas que moldam os negócios. Reunir informações sobre o meio ambiente permite que você fique atento e responda a tendências ou eventos específicos que afetam sua pequena empresa.

Se é uma queda prevista nas taxas de juros ou o fechamento de uma usina local, você precisa estar ciente disso e julgar o efeito de ondulação em seu negócio, para o bem ou o mal.

Pense em fontes de dados secundárias como dados de pesquisa de mercado que já foram coletados por outra pessoa. Diretórios telefônicos, publicações governamentais e fontes como o Departamento de Comércio dos EUA, Estatística de Canadá, revistas comerciais e pesquisas realizadas por outras empresas são exemplos de informações que já foram coletadas que você pode usar para corrigir o que seus clientes desejam , o que a concorrência fez e como é o ambiente.

Para mais informações sobre as empresas norte-americanas, veja as Estatísticas da U. S. Census Bureau e U. S. Businesses, e Canadian Small Business Statistics.

As fontes primárias fornecem informações de primeira mão. Quando você pesquisa seus clientes ou questiona a competição, você está coletando informações diretamente da fonte. Embora este tipo de dados de pesquisa de mercado possa ser o mais caro e demorado para se reunir, ele também pode ser o mais valioso, porque é o mais atual e o mais específico.

A ideia empresarial é viável?

O primeiro passo na pesquisa de mercado é enquadrar a questão ou perguntas às quais você deseja obter respostas.Suponhamos, por exemplo, que eu já executei um negócio de varejo bem sucedido vendendo coberturas de janelas (persianas, toldos e cortinas). Estou me perguntando sobre como adicionar um serviço de limpeza cego e drapeado para o meu negócio. Então, minha questão de pesquisa de mercado é, é um serviço de limpeza cego e drapeado viável?

Através do monitoramento de tendências de negócios (lendo tantos artigos de revistas, jornais e jornais comerciais on-line ou impressos quanto possível relacionados às empresas), eu sei que os consumidores estão cada vez mais preocupados com a reciclagem e a reutilização. E eu assisti as empresas locais encontrar sucesso vendendo produtos usados, de computadores através de roupas vintage.

O meu monitoramento do meio ambiente diz-me que as pessoas podem estar mais interessadas em fazer algo com suas velhas cortinas e cortinas em vez de comprar novas.

Pesquisando a Competição

Para uma questão de pesquisa de mercado desta natureza, a primeira área que eu pesquisaria é a competição. Suponhamos que existam três outras empresas de cobertura de janelas na cidade. Eu posso chamá-los e perguntar-lhes se eles fornecem este serviço. Se o fizerem, eu vou descobrir o maior número possível de detalhes. Só porque alguém oferece o serviço, não significa necessariamente que eu não deveria; Isso significa que eu vou ter que considerar cuidadosamente questões como compartilhamento de mercado e posicionamento.

Para obter informações adicionais sobre como verificar as atividades de seus concorrentes, consulte:

Como fazer uma análise competitiva

6 maneiras de descobrir o que sua concorrência é até

Pesquisando o consumidor

O volume da minha pesquisa de mercado será baseada no consumidor. Eu começaria com uma pesquisa de pesquisa de mercado de meus clientes atuais, focada em saber se eles estariam interessados ​​em tal serviço. Isso poderia ser tão simples como perguntar a todos os que entraram na loja, ou tão formal como um questionário que poderia ser entregue aos clientes, postado no site da minha empresa ou enviado por e-mail para minha lista de clientes. A natureza interativa (e barata!) Das mídias sociais a torna uma plataforma ideal para pesquisa de mercado, então eu também tentarei pesquisar meus clientes através do Facebook, LinkedIn ou Twitter para avaliar a resposta (consulte Como criar um plano de mídia social).

Se a resposta foi positiva de acordo com os critérios que eu estabeleci, eu poderia proceder a entrevistas mais aprofundadas com inquéritos de pesquisa de mercado com entrevistados selecionados. A pesquisa também pode ser indiretamente obtida através de reclamações de clientes.

Enquanto procede, minha pesquisa precisa se tornar mais específica. Minha primeira pesquisa de pesquisa de mercado pode ser tão simples como: "Você se interessaria por um serviço de limpeza de cortinas e / ou cegas?" Mas se as indicações são positivas, preciso saber muito mais do que apenas se os clientes estão ou não interessados.

Por exemplo, eu poderia perguntar quantas vezes por ano o respondente da pesquisa usaria tal serviço ou quanto ele ou ela estaria disposto a pagar para que suas cortinas fossem limpas. Geralmente, quanto mais detalhada e específica a informação que eu reunir na minha pesquisa, mais útil será tomar uma decisão.

Quando você está fazendo sua própria pesquisa de mercado, há algumas coisas que você deve ter em mente.

1. Sua informação só será tão boa quanto sua amostra de pesquisa de mercado.

Tenha cuidado ao selecionar seu grupo de amostra de pesquisa de mercado para questionar. Para obter dados úteis de pesquisa de mercado, seu grupo de amostra precisa ser relevante e representativo da sua população-alvo. Observe que, no meu exemplo de pesquisa de mercado de empresas cego e cortante, mudei de pedir aos clientes na loja para questionar membros selecionados aleatoriamente da minha população alvo. Isso é porque apenas pedir às pessoas na loja não é bom o suficiente. Alguns deles dirão "Sim" apenas porque eles gostam de mim ou não querem ofender-me. A pesquisa de mercado informal é sempre afetada pelos relacionamentos das pessoas envolvidas.

2. Elabore cuidadosamente seu inquérito ou questionário de pesquisa de mercado.

Certifique-se de que está focado especificamente nas informações que você precisa saber e que você não incluiu quaisquer perguntas que possam ofender ninguém. Muitas pessoas são adiadas por questões que lhes perguntam quanto dinheiro ganham, por exemplo. Se você ofender ou confundi-los, eles não se incomodarão em preencher sua pesquisa de mercado.

3. Mantenha seu inquérito ou questionário de pesquisa de mercado bastante curto.

Se possível, sua pesquisa de mercado ou questionário deve caber em uma única página. Algumas pessoas são intimidadas com formas longas; outros vêem várias formas de página como apenas uma grande imposição em seu tempo.

4. Sempre ofereça alguma oportunidade para respostas detalhadas.

Nem todos aproveitarão isso, mas alguns, e às vezes esses comentários escritos são os mais valiosos de todos.

5. Elabore suas técnicas de gravação de pesquisas de mercado primeiro.

Pesquisas de pesquisa de mercado de telefone são populares, mas como você vai gravar o que os entrevistados dizem? Se você está entrevistando alguém, você vai gravá-los ou tomar notas? O objetivo da pesquisa de mercado é reunir e analisar os dados, então você precisa ter um sistema de gravação dos dados antecipados.

6. Defina os critérios para a informação de antemão.

Em outras palavras, a pesquisa de mercado é um processo, que pode desligar ou ser redirecionado a qualquer momento. Se, por exemplo, quando conversei com os clientes que entraram na loja no meu exemplo de pesquisa de mercado de cortinas e cortinas, ninguém expressou interesse em um serviço de limpeza cego e drapeado, o exercício terminaria nesse ponto. E se 10 clientes expressassem interesse? Ou 32?

Antes de perguntar aos meus clientes, eu preciso ter o processo de pesquisa de mercado claro em minha mente. Quantos clientes teriam que expressar interesse no serviço para que valesse o meu tempo para continuar pesquisando a possibilidade? Definir previamente os critérios de pesquisa de mercado, como "pelo menos 50% dos clientes precisam mostrar interesse em um serviço de limpeza cego e drapeado ou não tem como mudar para a próxima etapa da minha pesquisa de mercado".

A quantidade de pesquisa de mercado que você faz é limitada apenas pelo seu tempo (se você estiver fazendo isso sozinho) ou seu orçamento (se você contratar alguém para fazê-lo).Mas a pesquisa de mercado é necessária em todos os estágios da vida de uma empresa se desejar sucesso contínuo. Somente a pesquisa de mercado pode realmente nos manter em contato com o que é mais importante - nossos clientes e suas necessidades e desejos.