EBay Feedback Evaluation Percentage Guia rápido

O sistema de feedback do eBay é um dos pilares centrais do modelo comercial da eBay. Como o eBay é um fórum para conectar compradores e vendedores que nunca se conheceram antes e quem pode viver em extremidades opostas da terra, é extremamente importante para cada parte na transação poder avaliar a confiabilidade de seu parceiro comercial.

Mas, embora o sistema de feedback seja relativamente claro em teoria, apenas como funciona na prática?

Quais números são números de feedback "bons" e quais números são números de feedback "ruins"? O que você deve procurar (ou procurar) além dos números ao avaliar o feedback de um potencial parceiro comercial?

Este guia destina-se a tornar a avaliação de comentários rápida e fácil.

Avaliando Porcentagem de Feedback

O percentual de feedback é calculado como a porcentagem total de transações de feedback para o membro que foram avaliadas positivamente. A porcentagem de feedback é, portanto, um bom indicador da confiabilidade de um membro do eBay - a probabilidade de que eles estejam "no nível" - que são comerciantes honestos que pretendem manter o fim da negociação e que são capazes de fazê-lo.

Aqui está um guia aproximado para avaliar porcentagens de feedback.

• 100% Percentual de Feedback: Perfeito. Este comprador / vendedor não tem classificações negativas até agora; Ninguém com quem lidou foi insatisfeito.
• 99. 8% a 99. 9% Percentagem de Feedback: Excelente. Apenas 1-2 de cada 1 000 parceiros comerciais não ficaram satisfeitos quando se lida com essa pessoa.
• 99. 4% a 99. 7% Percentagem de Feedback: Muito bom. Apenas 3-6 de cada 1 000 parceiros comerciais não foram satisfeitos quando se lida com essa pessoa.
• 99. 0% a 99. 3% Percentual de Feedback: Bom. Cerca de 1 em cada 100 parceiros comerciais ficou insatisfeito ao lidar com essa pessoa.
• 98. 0% a 98. 9% Percentagem de Feedback: Feira. Cerca de 1 em cada 50 parceiros comerciais ficou insatisfeito ao lidar com essa pessoa.
• 95. 0% a 97. 0% Percentagem de Feedback: Um pouco pobre. Até 1 de cada 20 parceiros comerciais ficou insatisfeito ao lidar com essa pessoa.
• 90. 0% a 96. 0% Percentagem de Feedback: Pobre. Cerca de 1 em cada 10 parceiros comerciais ficou insatisfeito ao lidar com essa pessoa.
• Abaixo de 90. 0% Percentual de Feedback: Cuidado! Mais de 1 em cada 10 parceiros comerciais ficou insatisfeito ao lidar com essa pessoa - e suas chances de estarem insatisfeitas ao negociar com elas também são muito boas.

Na prática, raramente vale a pena comprar comprar com vendedores com percentuais de feedback inferiores a 99.0% e você deve fazer o seu melhor para encontrar vendedores com percentuais de feedback superiores a este. Do mesmo jeito, raramente vale a pena manter ofertas de compradores com porcentagens de feedback abaixo de 90. 0% e você deve fazer o máximo para assistir seus leilões e cancelar tais lances.

Avaliando Pontuação de Feedback

Os resultados de Feedback são calculados como o total de avaliações positivas de parceiros comerciais exclusivos menos o total de classificações negativas de parceiros comerciais exclusivos. As pontuações de feedback são, portanto, o principal indicador do nível de experiência de um membro do eBay como um comerciante on-line - os números mais altos significam mais experiência.

A experiência é importante por vários motivos.

Isso significa que o membro em questão será mais apto a resolver problemas à medida que surjam. Os vendedores experientes, da mesma forma, são mais propensos a ser rápidos no envio, a empacotar itens com cuidado, a entregar itens que combinem suas descrições de perto e estar disponível para perguntas ou comunicação. Os compradores experientes são mais propensos a pagar rapidamente e fornecer detalhes de envio claros e um endereço correto. Também são menos propensos a cancelar lances.

Aqui está um guia aproximado para avaliar pontuações de feedback.

• 1000+ Feedback Score: Comerciante veterano. Este membro do eBay comprou e / ou vendeu uma quantidade muito grande de produtos no eBay. Eles sabem o que estão fazendo e provavelmente sabem como lidar com os problemas que surgem. Eles também seguiram as regras a longo prazo - pelo menos o tempo suficiente para ter acumulado uma pontuação tão elevada.
• 500-999 Feedback Score: Muito experiente. Este membro do eBay comprou e / ou vendeu uma grande quantidade de produtos no eBay e provavelmente poderá acompanhar todas as contas.
• 100-499 Feedback Score: Experiente. Este membro do eBay tem negociado o tempo suficiente para ter encontrado a maioria dos tipos de complicações que surgem quando se negociam on-line, e são experientes o suficiente para ajudar os compradores / vendedores inexperientes.
• 50-99 Feedback Score: Um pouco experiente. Este membro do eBay está atingindo seu passo no eBay. Eles podem não ter trocado tanto quanto alguns, mas eles também não estão sem ideias. Na maioria das circunstâncias, eles estarão no topo das coisas, embora questões complexas ainda possam apresentar atrasos.
• 10-49 Feedback Score: Um pouco inexperiente. Este membro do eBay não é novo, mas talvez eles não tenham tido que enfrentar muitos dos problemas comuns com o transporte, o pagamento e a comunicação que podem surgir no comércio on-line. Melhor emparelhado com um parceiro comercial experiente.
• 0-9 Feedback Score: Inexperimentado e / ou novo no eBay. Este membro eBay pode ser bem-intencionado, mas eles precisarão de ajuda em cada etapa da transação. É improvável que eles sejam rápidos no pagamento (se um comprador) e / ou envio (se um vendedor) e eles são susceptíveis de cometer erros. Eles também não negociaram o tempo suficiente para demonstrar compromisso com seus parceiros comerciais em todas as condições. Troque com paciência e cautela.

Na prática, apenas os comerciantes experientes devem entrar em transações com alguém com uma pontuação de feedback inferior a 10, e qualquer pessoa com uma pontuação de feedback inferior a 50 deve dar uma pausa a qualquer pessoa que não tenha pelo menos um pouco de experiência.

Existem vários outros fatores de feedback para prestar atenção ao visualizar os perfis de feedback do comprador ou do vendedor. Estes não são expressos como números da mesma forma clara, mas podem ser muito indicativos do tipo de experiência que você terá no entanto.

• data de adesão eBay. Perto do topo de cada perfil de comentários, logo abaixo da ID do membro do eBay, você verá a frase "Membro desde então", seguida de uma data. Esta é a data em que o membro em questão se juntou pela primeira vez ao eBay. Dê preferência aos comerciantes que são membros do eBay há muito tempo - indica que eles seguem as regras e mantêm seus parceiros comerciais felizes ao longo do tempo, e estão empenhados em manter seus membros do eBay em boas condições.
• Comentários de transações individuais. Cada avaliação de comentários, seja positiva, negativa ou neutra, é acompanhada por um comentário. A maioria dos comentários positivos são bastante não informativos, mas os comentários negativos podem dizer-lhe muito sobre os tipos de problemas que você provavelmente encontrará com esse comerciante. Por exemplo, repetido "Não pague depois de ganhar! "Os negativos indicam que um comprador pode hesitar em pagar os leilões que ele ganhou, enquanto repetiu" Levou quatro semanas para o item chegar! "Negativos indicam que você pode ter uma longa espera à sua frente se você comprar um item de um determinado vendedor.
• Respostas a negativos. Se o membro recebeu classificações de feedback negativo, verifique os comentários negativos para ver se o membro em questão respondeu a eles. Muitas vezes, esta resposta pode lhe dizer muito. Um vendedor que responde com "Lamento que você estivesse insatisfeito - entre em contato comigo! "É provável que seja muito mais fácil de trabalhar em caso de problemas do que um vendedor que responde a um negativo com" This jerk me deu um frickin 'negativo! Que idiota! "

The Big Picture

O sistema de feedback é complicado e matizado, e um grande perfil de feedback pode ser muito para se obter. No final, veja como você deve fazer tudo em conjunto.

1. Veja primeiro a porcentagem de feedback. Se a porcentagem de feedback for muito baixa, descarte imediatamente o parceiro comercial - não há como procurar mais.
2. Veja a pontuação de comentários seguinte. Se a porcentagem de feedback for alta, mas a pontuação é baixa, pergunte a si mesmo se deseja realmente lidar com um parceiro inexperiente. Se a porcentagem de feedback for marginal, mas a pontuação é baixa, descarte-os, sem sentido fazer problemas para você.
3. Considere a data de associação e os motivos dos negativos. Se a porcentagem de feedback e o resultado deixá-lo na cerca, considere os fatores menos concretos, como a data de adesão e os motivos dos negativos para ver se você está confortável negociando com essa pessoa.
4. Considere respostas a negativos e quaisquer outros fatores. Se você achar tudo o mais ambíguo, considere qualquer outra coisa que você veja no perfil de comentários - como as respostas aos negativos, os comentários deixados para os outros, a frequência dos negócios e assim por diante - para ajudá-lo a tomar sua decisão final.

Na análise final, siga seus instintos ao decidir se deseja negociar com alguém ou não.Não fale em negociação com alguém com quem você realmente não se sente confortável, simplesmente porque o preço está certo - agora são mais negativas feitas.