Os Fundamentos de Marketing para Franquias

Os esforços de publicidade do sistema de franquia têm dois objetivos: construir uma marca forte e recrutar clientes. Construir uma marca forte exige que o franqueador e todos os franqueados enviem uma mensagem consistente para clientes potenciais e atuais. Por esta razão, os franqueadores em sistemas bem desenhados estabelecem regras rígidas para o uso de suas marcas registradas e controlam o uso e a criação de materiais de marketing e propaganda.

Marcas e Materiais de Marketing

Os comerciantes utilizam grandes esforços para desenvolver o nome do produto ou serviço, criar uma identidade ou "personalidade de marca" para o nome e garantir que está legalmente protegido. Para a saúde do sistema de franquia, é fundamental que os franqueados usem a (s) marca (s) aprovada (s) em estrita conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo franqueador.

O uso incorreto das marcas registradas pode prejudicar a marca e comprometer a franquia do franqueado. Os comerciantes de franquias geralmente oferecem arte comercial (por exemplo, logotipos) aos franqueados em formato eletrônico, com a exigência de que a arte não possa ser recriada ou alterada de forma alguma.

Geralmente, os sistemas de franquias estabelecidos fornecem aos franqueados materiais específicos de marketing e propaganda para adaptação ao uso do franqueado. Nos sistemas em que os franqueados podem criar seus próprios materiais, a aprovação do franqueador normalmente é necessária antes que os materiais possam ser usados.

Franchisor Marketing

A maioria dos franqueadores possui planos de marketing abrangentes para a franquia geral. O plano nacional geralmente inclui campanhas publicitárias, comerciais via televisão e rádio, publicidade na Internet, mídia social, relações públicas e esforços de mala direta; portanto, o reconhecimento da marca é amplamente estabelecido e os franqueados se beneficiam desse patrimônio da marca.

O fundo de publicidade do sistema (também chamado de fundo de marca) ajuda a financiar esses esforços em todo o sistema.

Os franquicadores que não administram o marketing a nível nacional geralmente fornecem um esboço para os franqueados a seguir na preparação do seu plano de marketing a nível local.

Franchisee Marketing

É típico que um franqueador exija um marketing inicial "grande abertura" ou "introdução no mercado", bem como um plano de marketing anual seja submetido pelo franqueado para aprovação e / ou desenvolvido em conjunto com o franqueador . O período de introdução no mercado geralmente começa várias semanas antes da abertura de um novo local de franquia e pode durar seis meses após a abertura.

Além do marketing nacional do franqueador, os franqueados são freqüentemente autorizados a realizar iniciativas locais de marketing por conta própria, dentro de certas restrições. A aprovação do franqueador é geralmente necessária antes de prosseguir com o plano local.Muitos franqueadores também têm um requisito local de publicidade e marketing, em que o franqueado deve gastar uma certa porcentagem de suas vendas brutas na publicidade local e fornecer prova desse anúncio ao franqueador anualmente.

Pesquisando a Competição e Identificando o Cliente Alvo

Para criar um programa de publicidade e promoção eficaz, você deve fazer sua lição de casa.

Os dois fatores-chave que irão influenciar o seu planejamento são a sua concorrência e a demografia do seu perfil de cliente-alvo. Há muitas perguntas para responder sobre o seu mercado-alvo:

Quem é a concorrência e quantos concorrentes existem dentro da área alvo?
Que tipos de serviços eles oferecem e qual é a estrutura de preços?
Quais são os seus pontos fortes e fracos?
Como seus concorrentes anunciam, e com quais métodos?
Que tipos de clientes estão em sua área, e de onde eles são provenientes - por exemplo, existem grandes áreas residenciais ou grandes complexos industriais ou de escritório próximos?
Que necessidades específicas tem cada grupo de clientes? Quais são as preocupações comuns para seus clientes?

Criando e executando um plano de marketing

Os planos de marketing podem ser muito complexos, mas aqui estão os passos básicos, tendo em mente o "5 Ps" de marketing (produto, local, preço, promoção e publicidade): < Coletar informações

Planejar a campanha
Implementar a campanha
Revisar e avaliar os resultados
Escolhas de mídia a considerar

Publicidade baseada na Web (marketing de mecanismos de pesquisa, exibir publicidade em rede, relatórios de mecanismos de pesquisa publicidade de páginas

Correio direto (brochuras, folhetos)
Marketing de redes sociais (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
Rádio e televisão
Imprimir (anúncios de jornais, anúncios de revistas )
Publicidade exterior (cartazes, cartazes)
Marketing de base (encorajamento de referências, participação em eventos comunitários e eventos de caridade, redes, patrocinando eventos locais)
Promoções e promoções (cupons, promoções cruzadas)
Uma nota sobre sites e mídias sociais

Devido à rapidez com que informações sobre o A internet e as mídias sociais podem se espalhar, não é incomum que os franqueadores exerçam controles rigorosos sobre a presença na internet e o marketing de redes sociais. Os franqueados normalmente são proibidos de criar seus próprios sites; Em vez disso, os franqueadores geralmente publicam informações do franqueado no site do sistema de franquia. Se um franqueado é autorizado a criar seu próprio site, eles geralmente são obrigados a vinculá-lo ao site principal.

Criando lealdade e referências de clientes

O boca-a-boca positivo de seus clientes é um dos métodos mais poderosos de comercialização de sua franquia. É fundamental manter uma base de clientes leal. Os programas de fidelidade e recompensa tendem a funcionar bem. Promoções especiais e cupons também são métodos populares para manter os clientes que retornam.

Finalmente, as referências são sempre uma parte importante de um pacote de marketing.As referências podem ser trocadas com outros empresários ou através de clientes existentes. Um programa de incentivo com clientes existentes que encaminham novos clientes é um método popular de obtenção de referências.