Obtenha algumas dicas de etiqueta de presente de grande negócio

O fornecimento de presentes é uma tradição apreciada nas vendas. Ele varia de "freemiums" - como obter uma torradeira gratuita quando você abre uma nova conta corrente em seu banco - para pacotes de presentes caros para o seu melhor cliente corporativo. Infelizmente, os presentes errados podem obter um vendedor descuidado em muitos problemas.

Se você é um vendedor B2B, você deve estar ciente das regras corporativas de seus clientes em aceitar presentes.

A maioria das empresas tem certos limites quanto ao valor dos presentes que seus funcionários podem aceitar. Normalmente, você estará seguro se você não oferece aos funcionários corporativos nada que custe mais de US $ 25. Se você sentir a necessidade de dar algo mais impressionante, tornando-o um presente de grupo. Por exemplo, você pode enviar uma cesta de comida extravagante para todos no departamento de compras para aproveitar.

Quando você está classificando os presentes, fique com um valor apropriado em comparação com o quanto seu cliente gasta em seus produtos ou serviços. Um cliente que comprou produtos de US $ 100 este ano não deve receber um presente no valor de US $ 200 ou até US $ 75. E nunca dê nenhum presente para uma perspectiva! Mesmo que você o considere simplesmente como um gesto gentil, sua perspectiva provavelmente o verá como um suborno - e também pode ser seu advogado. Pelo mesmo motivo, não dê um presente a um cliente que esteja no meio de negociações de contrato com sua empresa.

Adicionar um toque pessoal pode dar um pequeno presente um impacto muito maior.

Por exemplo, se você entrega seu presente para a casa ou escritório do cliente em vez de enviá-lo por correio, seu gesto dará muito mais significado a esse presente. Um cartão com uma mensagem pessoal e assinatura manuscrita é mais significativo do que um cartão pré-impresso com uma mensagem genérica "Obrigado por ser o nosso cliente".

Ao conhecer clientes, mantenha notas sobre suas preferências e use essas informações para escolher apenas o presente certo.

Por outro lado, se você não sabe muito sobre um cliente, é melhor ficar com um presente genérico do que enviar algo que possa ser considerado ofensivo. Por exemplo, o envio de uma garrafa de vinho para um cliente que é alcoólatra em recuperação não será levado bem.

Os presentes comerciais comuns incluem calendários (especialmente no final do ano), flores ou plantas, cestas de comida, certificados de presente e doações de caridade em nome do destinatário. Todos esses tipos de presentes geralmente são seguros, embora você possa querer confirmar alimentos gostos e desgostos antes de enviar algo comestível. Enviar uma cesta de nozes para alguém que é alérgico a elas, ou um pacote de salsichas gourmet para um vegetariano, pode ter efeitos infelizes sobre os relacionamentos com seus clientes.

Seja especialmente cuidadoso ao escolher presentes para um cliente localizado em um país diferente.Um presente que parece perfeitamente benigno para você pode enviar exatamente a mensagem errada do ponto de vista de uma cultura diferente. Por exemplo, na China, não é apropriado envolver um presente em papel de embrulho branco para qualquer coisa menos um funeral - porque a cor branca está associada à morte na cultura chinesa.

Mais uma vez, quando você está em dúvida, fique com um presente genérico, como um certificado de presente para um grande varejista.

Muitos vendedores enviam presentes para marcar certos eventos no ciclo de vida do cliente: quando um cliente primeiro compra de você, ou no aniversário de um ano, etc. Também é apropriado enviar presentes no aniversário do cliente ou durante os feriados. Mas você pode se destacar da multidão por ser um pouco mais criativo em seu tempo. Por exemplo, se você tiver uma série de clientes de pequenas empresas, você pode enviar um cartão ou presente no aniversário do dia em que a empresa do cliente entrou em negócios.