Custo Eficaz Crescimento Hacking para comércio eletrônico

O que é o Hacking de crescimento?

O hacking de crescimento é um termo extravagante que indica o uso de técnicas de marketing criativas para aquisição de clientes de baixo custo, crescimento de negócios e branding.

Quem Inventou o Hacking de Crescimento?

Esta é uma daquelas perguntas impossíveis de responder. Mas Sean Ellis é creditado por cunhar o termo "hacking de crescimento" em um artigo em 2010, intitulado "Find a Growth Hacker for Your Startup". As idéias básicas em torno do hackeamento do crescimento estiveram por perto enquanto as táticas de marketing estiveram por aí.

O mundo on-line permite algumas oportunidades interessantes que levam a um crescimento altamente eficiente. É por isso que o hacking de crescimento tem um grande recurso entre as startuts de tecnologia.

Quais são as ferramentas de crescimento Hacking?

Algumas tecnologias, ferramentas e tendências emergentes alimentaram o aumento do hacking de crescimento. Os principais entre estes são:

• Data Analytics

Comecei meu primeiro negócio no final de 1993. Nesse ponto, usamos vários canais de marketing, incluindo eventos e publicidade em jornais. O problema costumava ser o clássico: "Eu sei que metade do que estou gastando é desperdiçada. Eu simplesmente não sei qual metade". Tudo isso mudou neste dia de análise de dados. Em plataformas digitais, você sabe exatamente o que está acontecendo:

• quem está visitando?
• quando?
• quanto tempo eles ficam?
• o que eles fazem quando visitam?
• onde eles estão localizados fisicamente
• usando o dispositivo?
• o que eles estavam fazendo antes de visitar?
• … e muito mais.

Como comerciante, você não precisa mais esperar que seus clientes potenciais e clientes preencham questionários de pesquisa de mercado para que você os compreenda melhor.

Este novo entendimento é um componente essencial do hacking de crescimento.

• Rede social

O tempo que um usuário médio do Facebook gasta na plataforma é de 20 minutos por dia. E há um bilhão e meio de usuários do Facebook. E então existem muitas outras plataformas sociais. No passado, quando os comerciantes gostariam de abordar os agregados de audiência, eles não teriam escolha senão usar meios de publicidade, como jornais nacionais e TV de rede.

Hoje, o hacker de crescimento pode usar campanhas segmentadas por laser e ainda alcançar mais pessoas do que pode ser alcançado com a TV.

• Sites interativos

Os sites mais antigos eram semelhantes aos catálogos on-line. Hoje os sites permitem que você participe da conversa. Você pode avaliar, revisar, comentar e participar de muitas outras maneiras. Como resultado, não é mais uma comunicação unidirecional. Num mundo de outra forma cada vez mais casado, a interação online está levando as pessoas a ação.

• Uso generalizado de aplicativos móveis

No início dos anos 2000, pensamos que os computadores haviam penetrado bastante em nossa existência diária.Além disso, vieram dispositivos móveis inteligentes e inauguraram uma nova era da computação universal. Hoje, quase todo mundo entende como os aplicativos são baixados e instalados em dispositivos móveis, e isso permite que o hacker de crescimento atinja públicos mais novos.

• Marketing de conteúdo

Muitas pessoas se voltam para a Internet para conteúdo. O Google se transformou em um gigante da Internet exclusivamente com base em ajudar as pessoas a descobrir conteúdos relevantes. Isso deu origem a uma nova e emocionante avenida de marketing: marketing de conteúdo - usando conteúdo útil, sensacional ou newsjacked para levar sua mensagem para casa.

• Influencer Marketing

Os endossos de celebridades e outros influenciadores sempre foram utilizados para promover produtos.

Os líderes de opinião muitas vezes determinaram o que devemos consumir e por quê. Mas isso foi levado a um nível totalmente novo na era das mídias sociais. O acesso à internet da Omnidevice e uma linha de comunicação direta de alta velocidade entre influenciadores e influenciadores aumentaram a velocidade e a eficácia do marketing de influenciadores.

Há desafios específicos que tornam o Hacking do crescimento essencial para o comércio eletrônico

Se a indústria de comércio eletrônico fosse construída da maneira como os varejistas clássicos foram construídos, veríamos muito mais comerciais de comércio eletrônico de TV, para não mencionar outdoors e outras formas de publicidade convencional. Embora vejamos um monte de gente por jogadores estabelecidos ou jogadores recentemente financiados, existem muitos exemplos de comerciantes de comércio eletrônico que usaram mecanismos inteligentes para superar sua falta de orçamento de marketing.

Enquanto o varejo sempre foi um negócio difícil, o nível de concorrência na indústria de comércio eletrônico leva os assuntos a um nível completamente diferente. Aqui estão alguns dos desafios específicos que as empresas de comércio eletrônico enfrentam, o que torna o hackeamento do crescimento uma necessidade.

• Atrair novos visitantes

Se você comprou on-line, provavelmente você é um usuário registrado em alguns dos revendedores online mais famosos, como Amazon e eBay. Talvez você também tenha contas com alguns dos principais etais. E se eu configurar um novo site de comércio eletrônico e exigi-lo para se registrar antes de comprar? Quão convincente seria a minha oferta para você considerar o registro em mais um site. Atrair novos visitantes tornou-se um desafio monumental, já que as marcas on-line estão ganhando força. Simplesmente gastar muito mais em branding não fará o truque. O que precisamos é de hackers inteligentes para atrair novos clientes.

• Converter visitantes para clientes

Você pode acabar atraindo visitantes gastando toneladas de dinheiro em publicidade PPC, por SEO de comércio eletrônico efetivo ou por algum outro método. Mas isso é apenas o primeiro passo. E a conversão de visitantes? Hoje os clientes são prejudicados pela escolha. Embora os níveis de desconto tenham diminuído na maioria dos mercados, existem apenas muitas ofertas e ofertas em jogo. Juntamente com isso, os sites de comércio eletrônico estão cada vez mais complexos. Na minha opinião, esta situação está madura para algum tipo de hack perturbador para converter clientes.

• Reduzir o custo da aquisição de clientes

Houve um momento em que parecia que "lucro" havia saído da moda.Armados com centenas de milhões de dólares em capital de risco, os jogadores de comércio eletrônico não pouparam nenhum esforço na aquisição de novos clientes. Agora é história antiga. Hoje, há uma percepção aguda de que os jogadores de comércio eletrônico terão que obter lucro. Quando os orçamentos de marketing estavam em abundância, muitos não sentiram a necessidade de táticas de marketing criativas e inteligentes. Mas o foco na lucratividade criou uma necessidade para pessoas de marketing para abrir caminho para a aquisição do cliente.

• Gain Popularity and Name Recognition

Quando eu ouço o termo "stunt de publicidade", eu sempre associo isso a um comportamento barato. No entanto, há um número crescente de hackers de crescimento que estão chegando com métodos criativos e de baixo custo para permanecer constantemente nas manchetes e, como resultado, aproveite o recall da parte superior da mente.

• Manter os clientes e encorajar as compras repetidas

As técnicas básicas de marketing para aumentar as vendas e incentivar a lealdade existiram o tempo todo. Se você fosse um cliente de varejo em 1980, você provavelmente estava:

• convidado a participar de alguma forma de um programa de fidelidade
• encorajado a comprar um pouco mais
• sujeito a uma tentativa de upselling antes do check-out.

Essas idéias básicas, entre outras, foram levadas à ponta em seus avatares digitais. Um cliente repetido é o melhor tipo de cliente. Qualquer hack elegante, mesmo que isso pareça uma contradição, incentivar a compra repetida tem que valer a pena fazer.

Brainstorming Some Growth Hacking Ideas

Os hacks de crescimento são limitados apenas pela imaginação do comerciante. Aqui estão algumas idéias que podem ser feitas se implementadas corretamente. Por favor, note que isso não se destina a ser um recurso. A expectativa é que você, na melhor das hipóteses, tome essas idéias como ponto de partida e crie suas próprias versões, adaptações ou derivativos.

• Vídeos do Unboxing

Por algum motivo que não é fácil para mim compreender, os clientes parecem adorar os vídeos do produto-unboxing. Abrir a caixa de um produto recém-comprado pode ser estimulante e alguma dessa alegria provavelmente se encontra vicariamente ao assistir a um vídeo não-caixa. Então, em vez de confiar em seus clientes publicando seus vídeos unboxing e publicando no Youtube, por que você não segue e faz isso sozinho?

• Respirando uma Segunda Vida em Carrinhos de Compras Abandonados

Para a maioria dos comerciantes de comércio eletrônico, o abandono do carrinho de compras provavelmente apresenta a maior dor de cabeça. Por que não ser criativo sobre isso? Eu sei de um produto de saúde etailer

• Notificações de aplicativos para redução de preços e produtos relacionados

Se a perspectiva abandonou seus carros de compras, eles forneceram-lhe pistas inestimáveis ​​sobre o que eles estão procurando. Mesmo que eles estivessem para esvaziar seu carrinho em algum momento, você sabia que eles tinham considerado comprar um determinado produto. Talvez faça sentido que você envie notificações de aplicativos de smartphones caso o produto específico entre em contato ou um novo produto relacionado esteja disponível.

• Infinite Scrolling Pages

Blogs e outros sites de conteúdo já perceberam as muitas alegrias de uma página interminável.A maneira como isso funciona é que o leitor atinge a parte inferior de uma página e a próxima página é carregada automaticamente em um formato de rolagem. Dado que esse tipo de navegação não é muito incomum para destinos de conteúdo, pergunto-me por que os jogadores de comércio eletrônico não estão tirando o máximo proveito de páginas de categoria infinitas, ou mesmo de páginas de produtos onde os produtos relacionados continuam sendo carregados.

• Swap Some Equity for Marketing Dollars

Aqui está algo que pode parecer fora de lugar, mas provavelmente é um hack de crescimento legal caso você possa gerenciar o relacionamento efetivamente. Se você se aproximar, a maioria dos hacks de crescimento são impulsionados pela necessidade do comerciante de táticas de baixo custo. E se você transformou essa lógica em sua cabeça e entrasse em um grande gasto de marketing, mas sem ter um grande orçamento de marketing? Parece estúpido? Bem, e se você fosse comprar publicidade em massa ou nicho de mídia, pagando por uma parte do seu patrimônio em vez de pagar em dinheiro?

As técnicas de hacking do crescimento vêm com uma data de expiração

Você pode ter amado algumas das idéias de hacking de crescimento que eu lhe dei, ou você pode achar que elas não são inspiradoras. Em ambos os casos, tenha em mente que não há realmente um hack de crescimento que continua a pagar dividendos. Então, o crescimento do hacking para avançar exige que você seja um inovador constante.