Como a Inteligência Artificial (AI) pode ajudar a vender varejo

Nos últimos anos, a tecnologia de inteligência artificial fez alguns avanços interessantes em várias indústrias. Embora possa não ser tão óbvio para os consumidores finais, a inteligência artificial também foi aplicada no setor varejista. Embora nem todos os varejistas tenham usado isso devido a altos custos, inacessibilidade e sistemas proprietários, os maiores players do varejo têm sido bastante ativos sobre isso.

Não é de admirar os benefícios que a AI pode trazer aos negócios reais.

Então, como exatamente a inteligência artificial pode ajudar os proprietários das lojas de varejo? Em primeiro lugar, digamos algumas palavras sobre como a AI e a aprendizagem de máquinas realmente funcionam. Ou seja, a tecnologia de inteligência artificial leva um grande conjunto de dados sobre algo, o administra através de algoritmos de AI, como redes neurais e, em seguida, produz um modelo que pode fornecer respostas como um humano real. As respostas que são dadas são baseadas em qualquer AI que pudesse aprender sobre o assunto do conjunto de dados.

Como provavelmente é óbvio nesse ponto, o conjunto de dados que o AI aprende com o exemplo do setor de varejo é o dado de vendas real vinculado aos dados do cliente. Quando esta informação é executada através dos algoritmos de aprendizado da máquina, é produzido um modelo AI que descobre informações acionáveis ​​sobre uma empresa, clientes e inventário que normalmente não são óbvias ou conhecidas pelo proprietário da empresa.

Com isso nas mãos, um varejista pode fazer uma variedade de coisas para beneficiar seu próprio negócio.

Por exemplo, o AI de varejo pode aprender sobre os clientes, suas preferências e seu comportamento para conhecê-los. E, nos últimos anos, pode conhecê-los tão bem que sabe o que eles precisam e quando eles precisam.

E sabe disso antes mesmo de eles. Quando a AI é capaz de produzir essas informações na hora, existem inúmeros benefícios que podem ser obtidos imediatamente para o fluxo de caixa do negócio e a experiência geral. Primeiro é conseguir que o cliente compre mais. Se a AI sabe o que precisa antes de fazê-lo e os emite um cupom para um determinado produto, isso irá desencadear-lhes a comprar um item adicional para o qual eles não vieram, gerando receita adicional para o negócio. Outro benefício seria melhorar a experiência do seu cliente porque, se você oferecer exatamente o que eles precisam a um preço melhor, você começa a construir um relacionamento de venda pessoal com seus clientes.

Outra área onde o AI de varejo pode ajudar muito é como os itens estão dispostos fisicamente na loja. Todos ouvimos histórias de quantas cadeias retalhistas encomendam itens para nos levar a comprar mais. E, provavelmente, todos pensamos que existe alguma fórmula mágica pela qual podemos exibir nosso estoque e conseguir que nossos clientes compram mais.No entanto, não há tal fórmula. Mesmo a mesma loja com os mesmos itens, mas em localização diferente, pode ter um desencadeador completamente diferente para sua base de clientes. Portanto, não há uma solução de tamanho único aqui. No entanto, o que está disponível é a tecnologia de inteligência artificial que pode ajudar com isso.

Quando fornecido com os dados de vendas, o aprendizado da máquina pode descobrir padrões nas preferências de compra do seu cliente e aprender o que eles compram juntos. Com base nisso, a AI pode fornecer sugestões sobre os itens a serem colocados um ao lado da outra na sua loja para que seus clientes comprem mais. E uma vez que essas sugestões são baseadas em dados reais fornecidos por clientes reais que estão realmente comprando na loja em particular, eles são certamente garantidos para fornecer resultados e desencadear seus clientes.

Há muito mais AI pode fazer para empresas de varejo. Os exemplos listados acima são apenas a ponta do iceberg. Seja qual for a parte do seu negócio, você pode fornecer dados, a AI pode extrair informações realmente valiosas que devem ser tratadas como ouro. Ele pode ser usado para melhorar o seu volume de negócios, otimizar seu estoque, prever receitas futuras e muito mais.

Há uma captura. Ou seja, com as coisas como estão, os sistemas de Inteligência Artificial são principalmente proprietários e estão disponíveis apenas para grandes redes varejistas com grandes orçamentos de tecnologia. Será interessante assistir este espaço nos próximos anos para ver soluções que serão criadas mais para pequenos varejistas do que as grandes. Algumas empresas já iniciaram esse desenvolvimento, por isso não demorará que o revendedor independente tenha acesso às mesmas ferramentas que as marcas nacionais.