Como cancelar lances em um leilão eBay

Todo mundo comete erros e os compradores do eBay não são uma exceção. Talvez você tenha ouvido sobre a criança que estava brincando com o telefone celular do seu pai e, acidentalmente, comprou um carro no eBay? Essa é uma história verdadeira. Em 2013, uma criança pegou o telefone do seu pai depois de ter usado o aplicativo do eBay para ver os carros. Ela pressionou os botões suficientes para completar uma compra de um Austin Healey Sprite usado por US $ 225.

Papai poderia ter retraído a oferta, mas pagou o carro e o terá restaurado. (Leia a história completa aqui.)

A licitação é um compromisso de compra

Como prática geral, o eBay não incentiva o cancelamento de lances. Na verdade, a verbiage da eBay sobre os estados de licitação:

Uma oferta não vinculativa é uma oferta que mostra o interesse de um comprador em comprar um item, mas não cria um contrato formal entre o comprador e o vendedor. Todas as propostas feitas nas categorias de imóveis e Motores da eBay Motors são consideradas não vinculativas.

Fazer lances em um item do eBay não cria um contrato vinculativo, mas lances freqüentes, em seguida, cancelar um lance não é uma prática aceita e muitas ofertas retraídas podem resultar no eBay fechando sua conta. O eBay não permite:

• Lances sem a intenção de concluir a compra

• Retratar um lance em um item que não se enquadra em uma categoria de lance não vinculante

• Voltar para fora da transação devido a comprador ou vendedor remorso

• Voltar para fora da transação porque os compradores não apresentaram uma oferta suficientemente alta e o vendedor não adicionou um preço de reserva

• Declarando na lista que a licitação poderia resultar em uma obrigação vinculativa de complete a compra

Evite lances de compensação

Certifique-se de que deseja realmente comprar o item e assumir esse compromisso.

O eBay também frustras as lances, o que é uma proposta organizada por um amigo, parente, colega de trabalho ou alguém que o vendedor pediu para oferecer no item para inflar artificialmente o preço. O lance Shill é uma ofensa grave no eBay e os reincidentes serão suspensos no site. Anos atrás, quando o eBay era principalmente leilões, a licitação era uma maneira comum de aumentar artificialmente o preço final de venda de itens de leilão. Os usuários muitas vezes tinham vários IDs de usuário e até mesmo seriam pagos pelo vendedor para entrar lances falsos. Esta prática não é tão difundida hoje, principalmente porque os leilões não são tão robustos quanto costumavam ser e muitos terminam sem uma única oferta.

Como cancelar uma oferta

O eBay entende que os acidentes ocorrem e que, ocasionalmente, uma oferta precisa ser cancelada. Se você, seu filho ou seu amigo intoxicado lances em um item por engano, siga estas etapas para que a licitação seja cancelada.

• Revise as condições e as restrições de tempo para cancelar um lance em uma listagem de estilo de leilão.

• Se você achar que tem um motivo válido para cancelar uma oferta, preencha uma Retração de lance.

Como cancelar uma oferta de leilão vencedor

Se você licitar por erro e, de fato, ganhou o item, as etapas são diferentes. Entre em contato com seu vendedor através do sistema de mensagens eBay e explique que deseja cancelar a venda.

Enquanto eles ficarão desapontados, a maioria dos vendedores cumprirá o pedido e seguirá. Os vendedores só conseguem uma greve contra eles quando cancelam as vendas por causa de inventário danificado ou faltando. Os vendedores do eBay não podem forçar os compradores a pagar, então, se o vendedor fizer quaisquer declarações de ameaça ou assédio, denuncie-os ao Serviço de Atendimento ao Cliente da eBay.

Como cancelar uma melhor oferta vencedora

A melhor oferta é outra situação em que os compradores podem mudar de opinião. Concedido, os vendedores não estão felizes em ouvir que os compradores querem cancelar uma venda, para muitos, o eBay é como eles ganham a vida. Mas os compradores têm o direito de cancelar uma venda. Novamente, entre em contato com o vendedor e peça para cancelar a transação. Nem a empresa de negociação poderá deixar o outro feedback, uma vez que a transação não está concluída e o dinheiro não é trocado.

Bottom line, nenhuma transação é definida em pedra no eBay.

Respeite a plataforma e compreenda que os lances e ofertas são um compromisso de compra. Os vendedores são pessoas como você que são pessoas razoáveis ​​e geralmente trabalharão com os compradores de maneira acomodável.

Atualizado em 25 de julho de 2016 por Suzanne A. Wells.