Como gerenciar o volume de chamadas altas

O seu telefone de negócios está tocando? Se as chamadas estão relacionadas ao negócio e ajudando você a gerar renda, pode ser um sinal de que seu negócio está crescendo mais rápido do que você pode lidar sozinho. Mas muitas pequenas empresas agora publicam informações de telefone em sites e blogs e acabam sendo inundadas com muitas chamadas que são apenas uma perda de tempo.

Executar uma empresa bem-sucedida requer o uso do telefone para manter contato com seus clientes, clientes e outros contatos comerciais importantes.

Se você se encontra no telefone o dia todo e não consegue acessar outras tarefas importantes, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a gerenciar melhor a hora do seu telefone.

Dica de gerenciamento de tempo: você trabalha para si mesmo - Mas ainda é um trabalho!

Se você trabalhava fora da casa, seu empregador provavelmente restringiria ou proibiria chamadas telefônicas pessoais no horário da empresa. Quando você trabalha em casa, suas horas de trabalho devem ser dedicadas às chamadas relacionadas ao trabalho o máximo possível.

Ser seu próprio chefe não deve ser visto como uma licença para estabelecer padrões de trabalho baixos para você. Você precisa tratar o trabalho independente como um trabalho com responsabilidades reais e estabelecer regras básicas necessárias para o seu sucesso.

Dicas para ajudá-lo a gerenciar melhor seu tempo gasto em chamadas telefônicas incluem:

• Programe chamadas pessoais, chamadas não comerciais: Use horas de trabalho para fazer e receber chamadas relacionadas ao trabalho. Faça chamadas pessoais para compromissos na sua "hora do almoço" ou no início do dia possível.

• Evite chamadas sociais durante as horas de trabalho: Como você precisa chamar a maioria dos seus contatos comerciais durante o horário comercial "normal", deixe sua família e amigos aguardarem ouvir de você até o fim de semana ou depois horário comercial. Você ficará menos estressado e mais focado em quem você está falando do que a próxima chamada que você precisa fazer.
• Organizar: Nunca toque notas de chamadas telefônicas em restos de papel! Compre um bloco de mensagens do telefone onde você pode gravar chamadas e manter suas anotações em um só lugar. As almofadas estilo caderno com cópias de carbono são as melhores. Eles detêm centenas de mensagens em um só lugar e você pode arrancar páginas e ainda tem uma cópia de carbono no livro.
• Não responda cada chamada única que você recebe : O correio de voz não é um dos sete pecados capitais. Não há nada de errado em deixar chamadas para o correio de voz se você estiver inundado. Você pode pegar mensagens após horas, quando as coisas estão menos agitado.

Aproveite os recursos e dispositivos de gerenciamento de chamadas de alta tecnologia

• Use o ID do chamador - uma obrigação para os proprietários de pequenas empresas : se você sabe quem o está chamando, é mais fácil tomar decisões sobre se você ou não tem tempo para receber a ligação.É uma ótima maneira de tela de chamadas pessoais, chamadas de telemarketing e até chamadas que você simplesmente não deseja falar.
• Registre sua casa, empresas e telefones celulares com o National Do not Call Registry: Pare as interrupções indesejadas dos operadores de telemarketing. Mesmo se você tiver um número não listado, a menos que você se registre na lista de Não Ligar, os advogados do telefone podem ainda lê-lo legalmente.
• Bloquear chamadas telefônicas indesejadas: Use serviços e dispositivos de Rejeição de chamada anônima para evitar que os chamadores com suas próprias informações bloqueadas o chamem. A maioria das chamadas recebidas bloqueadas são de pessoas com as quais você não deseja falar - como telemarketing!
• Bloqueie suas próprias informações de identificação do chamador: Usar um recurso de bloco de identificação do chamador em telefones empresariais é legal, a menos que você esteja realmente solicitando ou telemarketing seu negócio. Bloquear sua própria informação de ID do chamador pode ajudar a manter suas informações de contato fora das listas de telemarketing. Isto é especialmente importante se você fizer chamadas freqüentes para obter cotações, coletar informações de preços ou fazer compras no celular.

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