A importância de dimensionar um negócio para crescimento global

Como diretor de marketing da UPS para pequenas empresas, Jeremy Melis tem o dedo no pulso do mercado global de pequenas empresas. Então, você pode imaginar minha emoção de se conectar com Jeremy para descobrir o que ele acha ser as últimas tendências no setor de pequenas empresas, o que a escala de um negócio significa e como a tecnologia tem desempenhado um papel na capacitação de pequenas empresas e provedores de serviços para crescer globalmente - velozes.

LD: Qual é o seu papel na UPS? Há quanto tempo você trabalha na empresa? O que mudou de forma mais dramática em sua indústria nos últimos cinco anos e como a UPS lidou com isso?

JM: entrei na UPS há cinco anos e recentemente foi focado em serviços profissionais e pequenas empresas. Vimos algumas grandes mudanças entre as pequenas empresas.

A tecnologia está permitindo que as pequenas empresas façam mais com menos. Tomar pagamentos com cartão de crédito com um telefone celular é apenas um exemplo que revolucionou o quão pequenos varejistas podem realizar operações de forma rápida e eficiente.

O avanço da tecnologia agora se espalhou para o aumento de credores on-line, como a Kabbage, que avalia os empréstimos comerciais de acordo com critérios que são diferentes das instituições financeiras tradicionais.

Também vimos um forte crescimento no comércio eletrônico transfronteiriço. O comércio global deverá aumentar 73% nos próximos 10 anos (até 2025). Há grandes oportunidades para as pequenas empresas prosperarem através do comércio global.

LD: Há muita conversa ultimamente sobre escalar um negócio. Você pode definir o que isso significa? Algumas pessoas pensam nisso como contratando as pessoas certas, enquanto outras podem percebê-la como encontrando clientes.

JM: escala significa algo diferente para cada empresa. A escala pode se referir a mais funcionários, nova geografia, mais equipamentos ou instalações, aumentando a presença on-line ou qualquer combinação dessas coisas. A verdadeira questão é: 'Por que você está no negócio, em primeiro lugar? "Se a escala ajuda você a conseguir isso, então você está no caminho certo.

LD: Por que é importante para uma pequena empresa escalar? Qual o benefício ou o jogo final para um empresário? Isso ajuda uma empresa a se tornar global mais rápida se não tivesse escalado?

JM: O objetivo não é necessariamente a velocidade do crescimento doméstico ou internacional. O objetivo é melhor posicionar seu negócio para alcançar o que você definiu como sucesso. Isso pode ser crescimento de receita, expansão geográfica, uma comunidade de clientes leais ou uma melhor qualidade de vida para você e seus funcionários.

LD: O tamanho importa para quando ou como uma empresa escala seu negócio? E se uma empresa quiser ficar pequena, a escalabilidade deve ser removida do seu vocabulário?

JM: A tecnologia permite que empresas de todos os tamanhos tenham acesso a eficiências que anteriormente eram apenas acessíveis a grandes empresas. Se você não aproveitar essas eficiências, você está deixando dinheiro na mesa - você poderia usar esses ganhos para crescer ou para ficar confortavelmente.

LD: quais fatores devem considerar as pequenas empresas antes de tentar escalar seus negócios? Como eles avaliam e determinam se são proprietários versus terceirizar sua infra-estrutura?

JM: faça duas perguntas:

Qual é a sua força central como empresa e como proprietário?
O que você não quer gastar mais tempo trabalhando?

A escala inteligente é quando você se permite maximizar o primeiro e minimizar o último.

LD: Como a tecnologia (por exemplo, computação em nuvem, aplicativos móveis e plataformas de redes sociais) desempenhou um papel na capacitação das pequenas empresas e dos prestadores de serviços?

JM: Eu penso em empresas que alavancam as redes sociais e o crowdfunding para levar sua empresa de um sonho a um milhão de dólares antes de enviar seu primeiro produto.

LD: muitos empresários estão relutantes em contactar fornecedores diretamente porque não sabem para onde ir e / ou não querem vender. Essa abordagem ajuda ou dificulta a capacidade de um empresário para escalar um negócio?

JM: Ninguém gosta de ser vendido, mas todo mundo gosta de ser ouvido. Há muitos vendedores que adoram fazer as coisas que você odeia. Lembro-me de Artaic, um negócio com sede em Boston, que usa tecnologia para fazer mosaicos personalizados incríveis. Eles querem ser especialistas em design de mosaico, não enviados. Ao alavancar os serviços e os conselhos fornecidos pela UPS, a Artaic é capaz de se concentrar em fazer o que eles mais gostam, o que lhes permite expandir seus negócios internacionalmente.

LD: O que é uma coisa que os empresários não estão fazendo que eles deveriam fazer em relação ao crescimento de seus negócios? Os relacionamentos, as redes de pares e os mentores são importantes na jornada?

JM: alavancar redes de pares e recursos on-line para encontrar fornecedores confiáveis para se envolver com. Aproveite a experiência e os recursos para ajudá-lo a configurar processos escaláveis.

LD: Para encerrar, quais são as suas três principais recomendações para os empresários para escalar um negócio? Isso levará a um negócio global próspero e bem-sucedido?

JM:

Não tente assumir demasiado rápido demais.
Seja paciente e estratégico com seus investimentos e expansões, ou você pode encontrar-se fazendo o dobro do mesmo retorno.
Lembre-se de suas paixões e seus objetivos, e por que você está fazendo isso em primeiro lugar. Esses princípios orientadores fornecerão clareza para as decisões que você terá que fazer.