Como o Master Branding interno

Passamos dias e às vezes até semanas ou meses desenvolvendo nossa "mensagem de marketing". Examinamos e experimentamos tags e logotipos. Não é incomum para nós passar horas de horas extras, determinando as cores da nossa empresa antes de partirmos para o lançamento. Há, no entanto, uma área quase sempre esquecida na fase de planejamento de uma nova empresa ou a reestruturação de uma antiga. Essa área envolve treinamento de pessoal para entender e refletir nossa mensagem e marca.

Comece com o seu pessoal

O marketing começa de dentro para fora. Os seus funcionários acreditam no seu produto e nos serviços que você oferece? Eles ficam 100% atrás de você na missão da sua marca? Eles estão vivendo sua marca? É importante que seus funcionários sejam informados e envolvidos nas novas iniciativas e estratégias que estão ocorrendo dentro da sua empresa. Pode ter resultados prejudiciais e mesmo sérios se sua equipe não conseguir ou não desejar apoiar seus esforços de marketing.

Sincronize a sua personalidade de marca, valores e cultura corporativa

Então, como você pode começar sua campanha de branding interna dentro de sua empresa? Sua equipe de marketing deve estar trabalhando em estreita colaboração com sua equipe de recursos humanos para garantir que os valores comuns da sua empresa estejam sincronizados tanto interna quanto externamente. Não é apenas como sua equipe se aproxima do seu mercado-alvo, mas como eles trabalham uns com os outros.

Obtenha seus funcionários por trás da sua marca

Alinhe seus critérios para recrutar e recompensar funcionários com os critérios do valor da marca.

Procure as habilidades e aptidões corretas que representarão a promessa da sua marca efetivamente. E não negligencie o valor de "brindes". Faça deles crentes. Trate seus funcionários para um gosto pessoal do produto ou serviço que você está vendendo para que eles desenvolvam uma afinidade de primeira mão com ele. Quando as pessoas acreditam em um produto ou serviço, eles ficam mais entusiasmados com a venda.

Reforçar e explicar repetidamente os valores e comportamentos da marca

Use a sua comunicação interna para reforçar e explicar os valores e comportamentos que refletem a promessa da sua marca. Continuamente faça isso até se tornar uma segunda natureza, mas siga uma linha fina. Você não quer que seus funcionários rotem seus olhos e sintonizem você quando ouvirem "o discurso". Altere-o um pouco ou transformá-lo em um gesto em vez disso, como um thumbs-up. Eles terão seu ponto. Use-o em diferentes circunstâncias, mas não trote na frente de clientes ou clientes. Você alcançará eles de outras maneiras.

O resultado final

Se você pensou que o processo de envolvimento de sua equipe não era importante para levar em consideração, considere isso: seus funcionários se encontram, cumprimentam e atendem seus clientes de muitas maneiras diferentes e de acordo com seus próprios estilos e personalidades o tempo todo.Eles são o rosto da sua marca. Envolva seus funcionários desde o início e incentive a entrada individual. Use sua equipe como um grupo de foco - afinal, quem conhece sua clientela melhor do que eles? Ao fazer isso, você não só obterá suporte de sua equipe, mas você pode até ganhar alguma visão e idéias que você de outra forma não pode ter considerado. Seus funcionários podem ser um dos seus maiores ativos, então toque neles.

Não negligencie-os.