Líderes Defina o ritmo através de suas expectativas e exemplo

"A liderança iluminada é espiritual se entendemos a espiritualidade não como algum tipo de dogma ou ideologia religiosa, mas como domínio da consciência onde vivenciamos valores como a verdade, a bondade, a beleza, o amor e a compaixão, e também intuição, criatividade, percepção e atenção focada ". --Deepak Chopra

Há muitos anos, entrevistei o que acabou por ser meu primeiro trabalho em gerenciar pessoas. Eu era ingênuo e otimista, um fato que deve ter divertido o vice-presidente de RH que me entrevistou.

Ela perguntou: "Por que você quer gerenciar as pessoas? "

A minha resposta foi algo a seguir:" Eu conheço muito sobre esta área e sinto que posso ser um grande mentor para as pessoas. Estou muito animado para compartilhar o que sei sobre dados de RH com outros e criar uma ótima equipe. "

Ela riu e disse:" Suzanne, eu vou te dizer um segredo. Gerenciar pessoas é uma dor no atraso. "Eu consegui o trabalho de qualquer maneira, e comecei com um coração cheio de esperança e uma cabeça cheia de idéias. Mas eu estava lamentavelmente despreparado para administrar outros humanos.

Claro, conheci dados de RH como a parte de trás da minha mão, mas nunca tive que exercer habilidades de liderança como gerente antes. Cheguei a um começo irregular, mas depois, através do meu próprio gerente, bem como muitas tentativas e erros, aprendi a liderar.

Um dos pontos-chave sobre a liderança é que um líder defina o ritmo através das expectativas e do exemplo.

Definindo o ritmo

Se você está sempre em pânico, pulando sempre que alguém diz "boo" e estressado constantemente sobre a realização de todo o trabalho, sua equipe também experimentará estresse.

Um segredo sobre o trabalho é que sem significado, você pode transformar uma carga de trabalho razoável em um pesadelo completo de estresse. Em vez disso, como líder, sente-se e avalie se a pressão que está sentindo é real ou imaginada.

A pressão imaginada não significa que você realmente não tem prazos e clientes (internos e externos) que fazem demandas pouco realistas em seu tempo.

A pressão imaginada significa que você impõe sobre si coisas que não são necessárias para fazer o trabalho. Às vezes, a pressão realmente desaparece se você voltar um pouco para trás.

Uma vez eu tinha um gerente que sempre estava frenético e constantemente apagando incêndios. Todos ficaram estressados, o tempo todo. Mas a maior parte de sua pressão foi imaginada. Ela teve a ideia de que ela tinha que entregar agora mesmo para tudo.

A realidade era que os clientes não precisavam do que ela exigia de seus funcionários. Uma sexta-feira, ela veio até mim às 4h30 e disse que o vice-presidente sênior de RH precisava desse projeto o mais rápido possível. Ela estimou que o projeto levaria cerca de 4 horas de trabalho sólido, então todos teríamos que trabalhar tarde.

Felizmente para mim, a descrição do projeto estava faltando uma informação chave, então eu tive que chamar o escritório do VP sênior e perguntar sobre esse detalhe. Enquanto eu estava no telefone com seu administrador, eu disse: "Quando ela precisa disso? "A resposta que recebi foi:" Oh, ela está apresentando a informação na quarta-feira, então, se eu pudesse ter até meados de terça-feira, isso seria ótimo. "

Foi imaginado o estresse e a pressão que meu chefe colocou em mim e que eu, por sua vez, estava colocando minha equipe. Não sei por que meu chefe fez um prazo anterior, já que minha equipe e eu nunca perdemos prazos, mas também não sei sobre a confiabilidade de outros em seu time.

Nessa situação, reduzi o nível de estresse ao recusar-me a dar um ritmo frenético. Em vez disso, chequei os prazos dos clientes por conta própria e transmitei a verdadeira informação para minha equipe. Nós ainda conseguimos o trabalho a tempo, com clientes felizes, e nosso ritmo permaneceu gerenciável.

Definir expectativas

Os seus funcionários sabem o que realmente espera e precisa deles? Você às vezes diz: "X é uma prioridade! "E depois volte mais tarde e pergunte por que eles ainda não terminaram Y? Suas expectativas estão desligadas.

Definir expectativas é realmente fácil se você se lembrar de fazê-lo. Muitas vezes, mantemos as coisas na nossa cabeça e assumimos que a outra pessoa saberá automaticamente o que precisamos. Então, em vez de dizer: "Você pode terminar esse relatório até o final do dia? "Diga", você pode reunir os dados de vendas, colocá-lo no mesmo formato que o relatório Anderson que fez na semana passada e pedir a Karen para corrigi-lo por você?

Preciso ter este relatório finalizado até às 5: 00 de hoje, e já disse à Karen que esperasse esse relatório para revisão às 4: 00, o mais tardar. Isso funciona para você? "

Veja como isso difere de" Just do it "? Como seu funcionário saberia que queria um segundo par de olhos para revisar o relatório se você não lhe dissesse? Como ela saberia que queria que ela usasse o formato Anderson em vez do formato Jones se não lhe dissesse?

Quando você se afasta desta tarefa, as expectativas são definidas, e o funcionário sabe o que você precisa. Você também ofereceu uma chance para o funcionário falar preocupações.

É muito melhor saber que ela terá problemas para atender o prazo de 8 horas de antecedência, do que se surpreender quando o relatório não for feito a tempo. Um verdadeiro líder trabalha na realidade e, às vezes, significa mudar as coisas.

Leading by Example

Você faz fofocas sobre seus colegas de trabalho, chefes e relatórios diretos e depois disciplina seus funcionários por fazerem o mesmo? Não é um bom exemplo. Um dos melhores patrões que já tive foi um mestre em liderar pelo exemplo. Ao vê-la, aprendi a fazer uma reunião, a lidar com a crise pessoal de um funcionário e a repressão contra demandas irrealistas.

Você quer funcionários que trabalhem a tempo? É melhor você aparecer a tempo. Você quer funcionários que sejam gentis com os clientes? Não fale sobre clientes atrás das costas.Você deseja que os funcionários que realizam o trabalho a tempo, com um alto grau de precisão? É melhor você fazer o mesmo.

Às vezes, os patrões esquecem que eles precisam demonstrar liderança também. Um chefe pode sentar-se em ordens de ladridos de escritório, mas um líder entra e faz o trabalho. Durante vários anos, meu departamento foi responsável pelo processamento dos aumentos salariais anuais para 30 mil funcionários.

Isso, sozinho, é uma grande quantidade de trabalho, mas devemos dar um passo adiante - cada um desses funcionários precisava de um pedaço de papel com o aumento deles. Além disso, cada gerente único precisava de uma lista de seus funcionários e do aumento aprovado.

Então isso significava que devíamos encher um número ridículo de envelopes. Meu chefe direto era um vice-presidente em uma empresa Fortune 100. Onde estava ela durante o enchimento de envelopes? Recheio de envelopes com o resto de nós. Todos nós saímos quando ela nos disse? Você aposta que fizemos porque sabíamos que ela estava ali com a gente.

Agora, embora haja momentos em que um líder não está fazendo o trabalho com você (afinal, você tem responsabilidades diferentes), um verdadeiro líder faz tarefas desagradáveis ​​quando necessário e entra para ajudar quando é viável. Seu exemplo brilhará e você será recompensado com uma equipe fiel que trabalha duro.

Características de um estilo de liderança bem-sucedida

Muito é escrito sobre o que faz líderes bem-sucedidos. Vou me concentrar nas características, traços e ações que, acredito, são fundamentais.

• Secrets of Leadership Success
• Escolha liderar.
• Seja a pessoa que outros escolhem seguir.
• Fornecer visão para o futuro.
• Fornecer inspiração.
• Faça com que outras pessoas se sintam importantes e apreciadas.
• Vive seus valores. Comporta-se de forma ética.
• Os líderes estabelecem o ritmo através de suas expectativas e exemplos.
• Estabeleça um ambiente de melhoria contínua.
• Fornecer oportunidades para que as pessoas cresçam, tanto pessoal como profissionalmente.
• Cuide e aja com compaixão.