Aprender sobre o Marketing de SMS e como começar

O marketing de SMS é marketing usando um telefone celular. O SMS significa servidor de mensagens curtas, também conhecido como mensagens de texto. Em resumo, o marketing por SMS é feito usando um dispositivo móvel para transferir comunicação de marketing para consumidores interessados.

É uma área que está ganhando grande interesse pelas empresas pequenas e grandes. O que naturalmente é compreensível, considerando que em 2020 prevê-se que 90% da população mundial terá um telefone celular.

Somente nos Estados Unidos, são 9 de cada 10 pessoas que possuem um dispositivo móvel de acordo com a pesquisa realizada pela MobiThinking.

O uso da Internet móvel está assumindo o uso da internet na área de trabalho. O que faz sentido, considerando que já são feitas mais pesquisas via dispositivo móvel versus um computador desktop. O marketing SMS é considerado uma das formas de marketing mais diretas e pessoais, mas como você sabe se é adequado para o seu negócio?

Embora seja verdade que os consumidores raramente recebem textos de empresas e o custo é de centavos por mensagens de texto, especialmente se comprado em massa como empresa, é importante fazer a sua diligência antes de saltar na cabeça primeiro.

Coisas a considerar antes de mergulhar no mercado SMS

• Como você coletará números móveis para marketing SMS?
• Que armadilhas você deve estar ciente quando se trata de marketing SMS?
• Como você enviará suas mensagens de marketing SMS?

Coletando números móveis para SMS Marketing

Os consumidores vêem seus números de telefone celular sagrados, então você pode achar que muitos deles não são tão propícios para lhe dar seu número de telefone celular como eles são seus endereço de e-mail.

Todos sabemos o que aconteceu com a maioria deles em relação ao marketing por e-mail e eles têm o direito de temer que o mesmo aconteça com o marketing SMS.

Para ganhar seu número de celular, eles terão que ter uma grande confiança em você e um relacionamento também ajudará. Eles também precisam saber que o que você enviará por SMS é uma oferta exclusiva, não a mesma oferta que você oferece via e-mail e mídias sociais. Seja claro com seus clientes e use as seguintes diretrizes ao introduzir o marketing de SMS para seus clientes:

• Directriz 1: - Mensagens infreqüentes, talvez uma vez por mês, não mais de duas vezes por mês.
• Diretriz 2: - As ofertas serão exclusivas para clientes que compartilhem seu número de celular com você.
• Diretriz 3: - O SMS será usado para enviar-lhes avisos premium, como um pedido, um lembrete de compromisso ou uma próxima data de serviço.

Você terá maiores chances de obter acesso ao seu número de celular, seguindo estas diretrizes e deixando claro para seus clientes o que você usará seu número.
Você pode coletar seus números usando uma folha de inscrição no seu cadastro, perguntando-lhes quando falam no telefone, permitindo que eles enviem um formulário em seu site, ou dando-lhes um número que eles podem enviar um texto para se inscrever no seu Mensagens SMS. O que quer que você mantenha uma cópia de sua permissão para comercializar para eles por SMS, se você encontrar problemas você ficará feliz por ter feito isso.

Faça sua diligência devida

À medida que você coleciona os números e começa a usá-los em sua campanha de SMS, certifique-se de que você possui medidas que, se um cliente cancelar a inscrição, eles são removidos da sua lista imediatamente, é ilegal não faça isso. Na verdade, existem algumas leis que você precisa estar ciente quando se trata de marketing móvel.

• Opt-In Only: Você deve obter o consentimento do cliente antes de enviar uma mensagem de texto SMS.
• Cancelar subscrição: Com cada mensagem, você envia, você deve fornecer uma opção de cancelamento na mensagem e, se eles selecionarem essa opção, você deve cancelar sua inscrição imediatamente.
• Esteja ciente do custo: Para clientes sem planos de mensagens de texto ilimitados, eles podem incorrer em custos de suas mensagens se os colocar sobre o limite. Você precisa informar o cliente de que taxas adicionais podem ser aplicadas se não estiverem em um plano de mensagens SMS ilimitado.

Estas são apenas diretrizes, não se esqueça de consultar um advogado para garantir que você tenha cumprido todas as suas obrigações legais antes de se aventurar nesse meio de marketing, é seu dever entender as leis relevantes.

Configurar, criar e iniciar sua campanha SMS

Depois de ter coletado seus números de celular, verificou que você seguiu todas as suas responsabilidades legais, você pode iniciar sua campanha de marketing SMS.

Gostaria de sugerir o uso de um provedor de serviços de terceiros para garantir que você possa acompanhar o retorno do investimento para sua campanha, incorporar uma mensagem de cancelamento e gerenciar facilmente seu banco de dados de marketing SMS, incluindo cancelar inscrição.