Você pode aprender como lidar com pessoas difíceis no trabalho

Pessoas difíceis existem no trabalho. Eles vêm em todas as variedades e nenhum local de trabalho é sem elas. Quão difícil uma pessoa é para você lidar depende de sua auto-estima, sua autoconfiança e sua coragem profissional no trabalho.

Lidar com pessoas difíceis é mais fácil quando a pessoa é geralmente desagradável ou quando o comportamento afeta mais de uma pessoa. Lidar com eles é muito mais difícil quando eles estão atacando você, criticando-o furtivamente ou prejudicando sua contribuição profissional.

Pessoas difíceis vêm em todas as variedades possíveis. Alguns falam constantemente e nunca ouvem. Outros devem sempre ter a última palavra. Alguns colegas de trabalho não conseguem manter compromissos. Outros criticam qualquer coisa que eles não criaram. Colegas de trabalho difíceis competem com você por poder, privilégio e os holofotes; alguns vão muito longe em cortejar a opinião positiva do chefe - em seu detrimento.

Alguns colegas de trabalho tentam prejudicá-lo e você sente constantemente como se você precisasse observar suas costas. Seu chefe joga os favoritos e os senhores do partido preferido sobre você; As pessoas formam cliques e deixam você fora. Pessoas e situações difíceis, como estas, existem em todos os locais de trabalho.

Todos têm uma coisa em comum. Você deve abordá-los. Não importa o tipo de situação difícil em que se encontra, lidar com pessoas ou situações difíceis é uma obrigação.

Por que você deve lidar com pessoas difíceis

Confie nesta declaração. Sua situação não vai melhorar; deixada sem endereço, geralmente fica pior.

Não discutido, conflito necessário simmers logo abaixo - e muitas vezes entra em erupção contra-produtiva acima - a superfície no trabalho.

Inicialmente, as pessoas entram em choque quando são tratadas de forma desproporcional, então, se você levar algum tempo para entender exatamente o que está acontecendo com você, você não está sozinho. Uma vez que você está plenamente consciente do que está acontecendo, decidir viver com a situação a longo prazo não é uma opção.

Ele irá apontar para o ponto que você está miserável indo para o trabalho todos os dias.

Você fica tão bravo e sente tanta dor que seus esforços para resolver a situação tornam-se irracionais. É muito melhor abordar a pessoa difícil cedo, enquanto você pode manter alguma objetividade e controle emocional.

Ocasionalmente, neste momento em seu relacionamento com uma pessoa difícil, você pode recuar e dizer que nada de bom virá do meu confronto com o comportamento dessa pessoa difícil. Certifique-se de que você não está se enganando para evitar conflitos, mas existem casos quando você pode evitar a pessoa difícil e minimizar seu impacto na sua vida profissional. Mas, depende das circunstâncias individuais.

Cenário de pior caso Se você não lidar com pessoas difíceis

Constante queixa-se sobre o colega de trabalho ou situação pode rapidamente ganhar o título de queixa ou reclamante.Os gerentes se perguntam por que você não consegue resolver seus próprios problemas - mesmo que a tolerância ou o encorajamento da situação seja parte do problema.

Mais importante ainda, se você está envolvido em um conflito constante no trabalho, você pode não só ser culpado por ser "incapaz de lidar com a situação como um profissional maduro", você também pode ser identificado como uma pessoa "difícil". .

Este rótulo é difícil de fugir e pode ter consequências devastadoras para sua carreira.

Finalmente, se a situação continuar a deteriorar ao longo do tempo, a organização e seu chefe podem se cansar de você. Seu chefe pode decidir que você é um empregado de "alta manutenção", facilmente substituído por uma pessoa mais profissional ou cooperativa, e você pode perder seu emprego.

Lidar com as pessoas difíceis em seu local de trabalho

Se você trabalha por algum tempo, você já experimentou locais de trabalho em que todos os tipos de abordagens disfuncionais para lidar com um colega de trabalho difícil foram tentados. Colocar uma nota anônima na caixa de correio da pessoa não é uma opção viável.

A colocação de uma lata de desodorante em uma mesa de trabalho de higiene desafiada também não é uma opção produtiva. Confrontar o agressor publicamente pode levar ao desastre.

Colocar bugs mortos na gaveta da mesa pode deixar o seu chefe sem opção além de disparar. Então, vejamos maneiras mais produtivas de lidar com seu colega de trabalho difícil.

Como lidar de forma produtiva com seu colega de trabalho difícil

Você está convencido de que, em quase todos os casos, você precisa lidar de forma produtiva com o seu difícil colega de trabalho? Boa. Estas são dez maneiras produtivas em que você pode aprender e lidar com seu colega de trabalho difícil.

• Comece por se examinar. Você tem certeza de que a outra pessoa é realmente o problema e que não está reagindo demais? Você sempre teve dificuldade com o mesmo tipo de pessoa ou ação?
  Existe um padrão para você na sua interação com colegas de trabalho? Você reconhece que você tem botões quentes que são facilmente pressionados? (Nós todos fazemos, você sabe.) Comece sempre com auto-exame para determinar que o objeto de sua atenção realmente é uma ação de pessoa difícil.
• Explore o que você está enfrentando com um amigo ou colega confiável. Faça um brainstorming para abordar a situação. Quando você é objeto de um ataque, ou seu chefe parece apoiar as ações disfuncionais de um colega de trabalho, muitas vezes é difícil avaliar objetivamente suas opções. A raiva, a dor, a humilhação, o medo e a preocupação em piorar a situação são emoções legítimas.
  Preste atenção ao acordo não escrito que você cria quando solicita a assistência de outro. Você está se comprometer a agir a menos que você concorda que as ações só prejudicarão a situação. Caso contrário, corre o risco de se tornar um reclamante ou reclamante aos olhos de seu colega.
• Aproxime-se da pessoa com quem você está tendo o problema para uma discussão privada. Fale com o colega de trabalho sobre o que você está experimentando em mensagens "I". (Usar mensagens "I" é uma abordagem de comunicação que se concentra em sua experiência da situação ao invés de atacar ou acusar a outra pessoa.) Você também pode explicar ao seu colega de trabalho o impacto de suas ações em você.
  Seja agradável e agradável quando conversa com a outra pessoa. Eles podem não estar cientes do impacto de suas palavras ou ações em você. Eles podem estar aprendendo sobre seu impacto em você pela primeira vez. Ou, eles podem ter que considerar e enfrentar um padrão em sua própria interação com as pessoas. Pior caso?
  Eles podem saber e reconhecer seu impacto sobre você, mas negar ou tentar explicá-lo. Infelizmente, algumas pessoas difíceis simplesmente não se importam. Durante a discussão, tente chegar a um acordo sobre ações positivas e favoráveis ​​no futuro. Concentre-se em uma ou duas ações que prejudicam ou prejudicam mais a você.
• Acompanhamento após a discussão inicial. O comportamento mudou? Conseguiu melhor? Ou pior? Determine se uma discussão de acompanhamento é necessária. Determine se uma discussão de acompanhamento terá algum impacto. Decida se deseja continuar a enfrentar a pessoa difícil por si mesmo.
  Torne-se um pacificador. (Decida quão mal você quer fazer a paz com a outra pessoa e quanto você quer o seu trabalho atual. Determine se você experimentou um padrão de apoio de seu chefe.) Se você responde "sim" a essas perguntas, mantenha outro discussão. Caso contrário, escalar e passar para a próxima ideia.
• Você pode enfrentar o comportamento do trabalhador difícil de forma pública. Lide com a pessoa com humor gentil ou leve sarcasmo. Ou faça um gesto físico exagerado - não, não aquele - como uma saudação ou coloque sua mão sobre seu coração para indicar uma séria ferida.
  Você também pode dizer à pessoa difícil que você gostaria que considerassem uma história importante na tomada de decisões ou palavras similares expressas positivamente, dependendo do assunto. O confronto direto funciona bem para algumas pessoas em algumas situações. Não funciona para pedir à pessoa que pare de fazer o que está fazendo, publicamente, mas você pode empregar táticas de confronto mais positivas.
  O sucesso dessas táticas para você dependerá da sua capacidade de retirá-los. Cada pessoa não é divertida, mas se você estiver, você pode usar seu humor com colegas de trabalho difíceis.

Precisa de Ajuda para lidar com a pessoa difícil?

• Se você fez o que pode fazer e empregou as primeiras cinco abordagens recomendadas com pouco ou nenhum sucesso, é hora de envolver outros - seu chefe ou gerente. Observe que você está aumentando a situação. Prepare-se para conversar com seu chefe.
  Tome notas e abordar os problemas, não como problemas interpessoais, mas como problemas que afetam a sua produtividade, o trabalho eo seu progresso em projetos. Diga ao seu chefe exatamente o que a pessoa difícil faz.
  Faça um plano para resolver os problemas. Talvez envolva o chefe do seu colega de trabalho. Reconheça que um bom chefe provavelmente trará seu difícil colega de trabalho e seu supervisor em uma discussão de três ou quatro vias neste ponto. Espere participar do acompanhamento ao longo do tempo.
• Rally os outros funcionários que podem ter um problema com a pessoa difícil, com muito cuidado.Às vezes, uma abordagem de grupo convence o chefe de que o impacto do comportamento é maior e mais profundo do que ela havia determinado originalmente. Tenha cuidado com essa abordagem, no entanto. Saiba o que funciona com o seu chefe. Você quer resolver o seu problema, e não fazê-lo parecer como se estivesse irritando e se engajando em outro empregado.
• Se essas abordagens não funcionam, tente limitar o acesso da pessoa difícil a você. Proteja as necessidades do seu negócio, mas evite trabalhar com a pessoa quando possível. Deixe comitês voluntários, Escolha projetos que ele ou ela não afetem. Não prejudique sua própria carreira ou seu negócio, mas a evitação é uma opção.
• Transfira para um novo trabalho dentro da sua organização. Dependendo do tamanho da sua empresa, você nunca mais terá que trabalhar novamente com este colega de trabalho difícil. Fugir definitivamente é uma opção.
• Se tudo mais falhar, você pode sair do seu trabalho. O que, fugir, você pergunta? Mas, eu não era o empregado com o problema. Eu não era o colega de trabalho difícil. Tudo o que eu tentei fazer foi o meu trabalho. Você está certo. Mas, que preço, em termos de sua felicidade e sucesso, você está disposto a pagar para ficar? Você precisa decidir se o bem em sua situação atual supera o ruim ou se o mal supera o bem.
  Se o bem ganhar, pare de reclamar e volte ao trabalho. Retroceda nestes passos recomendados e tente novamente alguns deles quando apropriado. Se o mal ganha, redirecione sua energia para deixar seu emprego atual. Você ficará feliz por ter feito. Você pode descobrir como realizar uma pesquisa de emprego furtivo e muito mais sobre pesquisa de emprego com esses recursos.