Gerir resultados é apenas metade do trabalho do líder

O que é liderança? Provavelmente mais do que você já imaginou.

Nada é mais importante do que fazer seus números

Sua equipe está cumprindo com os objetivos de vendas? Como vai a campanha de marketing? As classificações de serviço ao cliente são altas? Os relatórios do governo foram enviados a tempo e com precisão?

A maioria dos gerentes sabe como gerenciar esses tipos de números. Eles fazem planilhas e apresentações em PowerPoint que mostram que todos os seus caixas podem escanear 17,9 itens por minuto ou que sua taxa de retenção é de 75% quando as pessoas chamam para cancelar.

Essas medidas são ótimas, mas gerenciar resultados é apenas metade da batalha.

É verdade que, se você não conseguir bons resultados, você será inicializado do gerenciamento, mas há tantos outros problemas que você precisa se preocupar. E o segredo é, se você não se preocupa com essas coisas, eventualmente seus resultados sofrerão como resultado de sua negligência.

Desenvolvimento de Empregados

Sim, você quer bons funcionários que ficam com você por longos períodos de tempo, mas você também deseja desenvolvê-los para que possam seguir em frente. Isso parece contra-intuitivo. Por que diabos você gostaria de preparar alguém para seu próximo emprego? O motivo? Você precisa deles para fazer o trabalho que você contratou para fazer.

Você quer desenvolver seus funcionários por dois motivos.

1. Se você não lhes dá oportunidades de desenvolvimento, seus melhores funcionários sairão de qualquer jeito. Muito poucas pessoas querem ficar no mesmo emprego para sempre.
2. Pessoas, especialmente aquelas em empregos de baixo nível, querem escalar a escada de carreira e eles vão fazer isso com ou sem sua ajuda. Se você ajudá-los, você pode obter todos os benefícios para o seu departamento, bem como ajudá-los a encontrar oportunidades dentro da empresa.

Lembre-se, você quer que todas as áreas da empresa tenham sucesso. Se você é visto como um desenvolvedor de pessoas e um descobridor de talentos, seus colegas e superiores pensarão que você é incrível. Além disso, um dia você quer uma promoção, e isso é muito mais provável se você treinou um funcionário que pode ocupar seu lugar.

Retenção de empregado

O desenvolvimento é uma das chaves para a retenção de funcionários.

No entanto, esse não é o único fator. Os gerentes precisam estabelecer metas que sejam realistas e realizáveis ​​e, em seguida, treinam seus funcionários sobre como alcançá-los ou seus funcionários sairão.

A retenção de funcionários é um negócio muito maior do que muitos gerentes pensam. O volume de negócios é caro. Claro, isso não vem como um item de linha em seu orçamento, mas seu departamento é muito mais produtivo quando você tem pessoas que sabem o que estão fazendo.

O departamento faz melhores contribuições quando você não está gastando horas e horas entrevistando novos candidatos, treinando novos funcionários e lidando com a queda quando os clientes são reatribuídos novamente a um novo funcionário.Além disso, você economiza o custo real no tempo de recrutamento, seu tempo e taxas de headhunter.

Compromisso com os funcionários

Quem se importa se seus funcionários gostam de seus empregos, desde que façam o trabalho, certo? Errado. Um gerente precisa ter certeza de que seus funcionários estão envolvidos no que eles fazem.

Engaged significa muito mais do que apenas colocar widgets juntos. Francamente, você pode treinar quase qualquer um para executar qualquer tarefa rotina, não importa o quão técnico. O que você quer são funcionários que se preocupam com o que estão fazendo. Esses funcionários descobrirão como melhorar as coisas. Eles irão extra. Eles tornarão seu departamento melhor do que era antes.

Os funcionários que se preocupam com seus empregos, seus clientes e sua empresa irão atuar em um nível mais alto. Isso muitas vezes significa recuar e permitir que eles tenham autonomia sobre suas responsabilidades. Um empregado micro-gerenciado não estará envolvido. Um funcionário cujo chefe acredita em tudo não será contratado.

Não seja apenas bom, seja um grande gerente

Um bom gerente quer bater nos números certos, é claro. Um grande gerente quer atingir esses números e fazê-lo do jeito certo. Fazê-lo do jeito certo, cuidando dos funcionários, garante que ela atinja os números hoje e também vá em frente.

Tratar funcionários mal significa, eventualmente, você perderá seus melhores funcionários, e isso não ajudará sua linha de fundo. Em absoluto.