Medindo Resultados (Entradas, Saídas, Resultados, Impacto)

Principais doadores, fundações e agências de classificação sem fins lucrativos, como Charity Navigator e GuideStar, deixaram claro que eles querem que as instituições de caridade medem e relatem resultados concretos.

De fato, um novo movimento chamado altruísmo efetivo (defendido pelo éticista Peter Singer) parece estar se espalhando como incêndio, especialmente entre jovens doadores e os novos filantropos experientes em tecnologia.

Basta pensar na Fundação Melinda e Bill Gates e outros filantropos como o Mark Zuckerberg do Facebook.

Eles procuram causas baseadas em dados para trás com suas fortunas.

Este novo fascínio com a filantropia de ligação a resultados mensuráveis ​​conseguiu muitas organizações nas águas turvas da avaliação do programa.

No entanto, a maioria dos profissionais sem fins lucrativos não são especialistas em medição. Mas eles devem, pelo menos, estar atentos aos conceitos básicos. Os profissionais de arrecadação de fundos precisam falar e escrever sobre os resultados.

O meu recurso para medição é o Gerenciamento de resultados - Como as organizações sem fins lucrativos podem medir os resultados por Robert Penna. A Penna é especializada em medições para o setor sem fins lucrativos e trabalhou com o Charity Navigator para desenvolver formas de incorporar resultados de caridade em seu sistema de classificação.

Aqui estão algumas explicações simples, obtidas do excelente livro de Penna, dos termos mais comuns quando falamos sobre a medição.

O que é um programa?

Um programa é um produto ou serviço que sua organização fornece para alterar uma situação.

Os exemplos incluem classes, lobby, campanhas de conscientização pública, execução, exibição ou proteção de artefatos ou animais. Um programa também pode fornecer comida ou abrigo para os programas carentes ou recreativos para jovens. Um programa é o que sua organização faz.

O que são entradas?

Os recursos que sua organização dedica a um programa específico são chamados de insumos.

Esses recursos podem ser financeiros, mas também o tempo de funcionários ou voluntários. A experiência, como um consultor ou uma organização parceira, pode ser considerada uma entrada.

O que são saídas?

O que seu programa produz? Por exemplo, um programa de treinamento fornece graduados. Um esforço específico pode fornecer informações, tais como livros brancos ou estudos. Um abrigo para desabrigados cria camas preenchidas.

Normalmente descrevemos saídas com números. Por exemplo, "… preenchemos 96% das camas disponíveis …" ou "… nosso programa de treinamento resultou em 95 graduados".

As saídas são mensuráveis ​​e prontamente determinadas.

É tentador parar com as saídas porque elas são fáceis de produzir. Você apenas conta. Quantas pessoas você serviu? Quantas refeições você preparou?

Mas, sua organização deve tentar alcançar o próximo nível de resultados e impacto para impressionar os financiadores.

Como um resultado é diferente?

Um resultado é um efeito que seu programa produz nas pessoas ou problemas que você atende ou dirige. Por exemplo, o resultado de um programa de treinamento pode ser o número de graduados que conseguem um emprego e mantê-lo por um período específico.
Um resultado é uma alteração que ocorreu porque do seu programa. É mensurável e limitado no tempo, embora possa demorar algum tempo a determinar o seu efeito total.

A medição de resultados exige um maior compromisso de tempo e recursos. Além disso, você pode ter que acompanhar o desempenho ao longo do tempo.

Por que o impacto é importante?

Os impactos são os efeitos de longo prazo ou indiretos de seus resultados.

Os impactos são difíceis de medir, pois podem ou não acontecer. Eles são o que esperamos nossos esforços alcançarão.

Por exemplo, graduar-se de um programa de treinamento pode eventualmente levar a uma melhor qualidade de vida para o indivíduo. Mas como você sabe? Quais são os indicadores de uma melhor qualidade de vida? Quanto tempo demorará para ver o impacto?

Os impactos são frequentemente incertos e imprevisíveis. Como Robert Penna diz em The Nonprofit Outcomes Toolbox , "… os impactos são o que esperamos , mas resultados são o que trabalhamos para . "

O que os Fundraisers precisam lembrar sobre a Medição

As instituições de caridade costumam usar o termo," resultados ", quando eles realmente estão falando sobre" resultados "ou" resultados ". "

Seja claro sobre o que cada palavra significa e use-os adequadamente. Além disso, procure o melhor nível de resultados que você pode alcançar.

As mensagens de arrecadação de fundos que motivam os doadores podem ler de forma muito diferente da informação que você forneceu aos financiadores institucionais nas suas propostas de concessão.

Ao angariar fundos, você tenta apelar para os corações dos doadores, enquanto ainda apoia seus apelos com alguma evidência de que nossos programas funcionam.

Ao escrever subsídios, você pode se tornar muito mais específico, explicando seus métodos, como você avalia seus programas e quais resultados você espera.

Mas, a chave para a captação de recursos efetiva é garantir que sua instituição de caridade possa medir os resultados. E para saber em que nível você está fazendo isso. Os termos que você usa em suas comunicações de doadores podem não importar tanto. É o que está acontecendo no fundo que conta.

Se os dados críticos existem, então você pode responder a qualquer pergunta que possa surgir se essa questão vem de uma base ou de um grande doador.

Além disso, todos esses dados ajudam a determinar o que funcionou e o que não aconteceu. É assim que você melhora seus programas.

Recursos:

The Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011. Compre na Amazon

Leia mais sobre os resultados:

Gerenciamento de resultados - Como as organizações sem fins lucrativos podem medir resultados

Como calcular o retorno de investimento social de sua organização sem fins lucrativos (SROI)