A transição para vendas internas

As posições de vendas internas estão entre as posições de vendas mais procuradas por muitas razões. Os empregadores estão tentando contratar mais representantes de vendas dentro do que os representantes externos devido à capacidade de cobrir ou "tocar" mais contas por dia, além de reduzir os custos totais associados a uma força de vendas interna. Os profissionais de vendas estão se voltando para as posições de vendas internas, não só porque há mais posições disponíveis do que em comparação com vendas externas, mas também por muitos outros benefícios para posições de vendas internas.

Se você é novo nas vendas ou pensa em se mudar para uma posição de Vendas Internas, você pode estar se perguntando o que esperar, o que não esperar e quais ações "pró-ativas" você pode tomar para aumentar suas chances de sucesso. Esta série de artigos analisa diversos fatores e "pontos de reflexão" que aqueles que consideram a Inside Sales devem estar atentos.

O primeiro fator que Inside Sales Reps deve considerar é onde eles estarão funcionando. Essencialmente, espera trabalhar em um dos três locais: um call center, uma filial ou do conforto de sua própria casa.

Call Centers

Se você estiver reportando para trabalhar em um call center, não espere se soltar. Você estará trabalhando em uma área de escritório muito grande com muitos outros representantes internos de vendas ou será agrupado de acordo com um determinado conjunto de critérios.

Muitas vezes, os empregadores agrupam seus representantes Internos de acordo com seus produtos de foco específico. Por exemplo, se você é empregado por um grande distribuidor de serviços de TI para vender hardware, você pode encontrar-se trabalhando em uma área preenchida com outros representantes que vendem hardware de TI, enquanto que os representantes que vendem software estão localizados em outra área.

Este "agrupamento de área de foco" funciona bem por muitas razões. Uma das razões é que um especialista em "área de foco" também pode estar localizado em uma área específica para fornecer um nível avançado ou suporte de "Nível 2" para representantes de vendas. Usando o exemplo do centro de chamadas de TI, um grupo de representantes de vendas internos que trabalham juntos em um grupo freqüentemente terá um engenheiro de TI especializado em hardware de TI que oferece suporte aos representantes em sua área.

Os centros de chamadas muitas vezes têm uma má reputação. Eles foram referidos como "salas de gado", "armazéns" e alguns outros nomes pouco claros. Enquanto você ainda encontrará call centers que são um pouco desafiantes para trabalhar, mais e mais empregadores estão fazendo seus call centers tão agradáveis ​​e confortáveis ​​para seus trabalhadores quanto possível. Para aqueles que consideram uma posição de vendas dentro de um call center, seu ambiente de trabalho deve ser um fator importante em seu processo de decisão.

Branch Office

Se você estiver localizado em uma filial, você deve esperar para apoiar um time de representantes de vendas externas ou para fazer parte de uma equipe muito menor de Inside Reps do que aqueles encontrados em call centers.Em geral, os Inside Reps que trabalham nas filiais são menos especializados nos produtos que vendem. Isso significa que você deverá vender mais produtos ou serviços e terá treinamento adicional e expectativas de conhecimento.

Enquanto muitos Repositores Internos que trabalham em uma filial vendem um portfólio amplo, não se surpreenda com seu empregador ainda representantes de filiais focados em produtos de foco específico. Os produtos de foco podem ser baseados na região ou área em que a filial está localizada ou simplesmente com base no que seu empregador deseja focar.

Por fim, enquanto a maioria dos empregadores que possuem filiais possuem representantes internos e externos, nem todos os fazem. Alguns empregadores têm filiais em diferentes áreas para aumentar a exposição local ou regional, para ajudar a controlar os custos de distribuição ou simplesmente fornecer mais cobertura "específica da área". Portanto, não se surpreenda ao encontrar um empregador que tenha filiais, mas emprega muito poucos profissionais externos de vendas.

Virtual

O termo "virtual" é um termo extravagante que significa que você estará trabalhando fora de sua casa. Enquanto trabalha em casa é um "trabalho de sonho" para muitos, outros lutam por não ter um supervisor "olhando pelos ombros" enquanto trabalham. E não espere que suas expectativas sejam menores do que as expectativas colocadas sobre aqueles em call centers ou filiais. Muitos empregadores consideram trabalhar de uma casa como um privilégio e ter expectativas rigorosas tanto para a atividade quanto para os resultados.

Os que trabalham em casa precisam ser auto-motivados, auto-conduzidos e uma forte ética de trabalho. O fascínio de ser sem supervisão foi a queda de inúmeros representantes de vendas. Se você não tem certeza de que você pode lidar com a liberdade de trabalhar em casa, faça você mesmo, seu empregador e todos os Profissionais de vendas internos e procure uma posição no escritório.